Гэри Кумб: «Острой необходимости в повышении цен не было»

Это третий кризис в России с тех пор, как Procter & Gamble (P&G) начала работать здесь в 1991 г., вспоминает президент европейского подразделения компании Гэри Кумб. За эти годы P&G инвестировала в стране $600 млн. «И планируем вкладывать еще», – не унывает Кумб.

В последние годы глобальный бизнес P&G переживает непростые времена. За финансовый год, закончившийся в июне 2015 г., продажи P&G снизились на 5,2% до $76,3 млрд, чистая прибыль – на 40% до $7 млрд. Падения прибыли P&G не фиксировала с 2012 г. Дополнительным ударом для P&G стала девальвация рубля. Но ни кризисов, ни новой девальвации Кумб не боится. Надо рассматривать ситуацию с точки зрения долгосрочного планирования, уверен он: «Продажи на этом рынке нас устраивают, они высокие».

– Отчетность P&G публикуется в долларовом выражении. Девальвация валют оказывает влияние на наши доходы, но это не дает четкой картины нашего бизнеса в России и во всем мире. Число лояльных покупателей наших брендов сохраняется. Если убрать фактор валютной конвертации, продажи растут. В 2015 финансовом году чистый объем продаж снизился на 5% по сравнению с прошлым годом с учетом 6%-ного влияния обменного курса. Органические продажи выросли на 1%.

– Мы не боимся, потому что знаем, как управлять бизнесом в условиях волатильного рынка. Независимо от того, что происходит с валютой, я уверен в нашей способности обслуживать российских потребителей и развивать бизнес P&G.

– Я не могу комментировать мотивацию этих людей. Продукты, которые мы продаем в России, самого высокого качества.

– Значительная часть нашей продукции производится в России, поэтому острой необходимости в повышении цен не было. Но некоторые товары и сырье мы импортируем. Цены на некоторые товары даже были снижены, а на некоторые – повысились. У нас диверсифицированное производство, и это позволяет нам поддерживать маржу на разумном уровне. Мы меняли цены в сторону повышения и понижения в зависимости от конкуренции на каждом конкретном рынке.

– Мы видим, что в определенных обстоятельствах покупатели смещаются из премиального сегмента в средний. Наша продукция присутствует во всех сегментах. В сегменте стиральных порошков у нас есть Ariel, Tide и «Миф». У нас есть три вида памперсов, четыре вида лезвий Gillette – достаточный портфель, чтобы дать покупателю выбор при переключении с одного сегмента на другой.

– В последние три месяца мы ощутили небольшое сокращение нашего рынка, но мы не волнуемся. Наша доля рынка в разных сегментах по-прежнему высока. У нас хорошие позиции для дальнейшего роста в России, и мы настроены на развитие и инвестиции.

– Когда экономика сокращается, продажи таких товаров тоже снижаются. Но надо рассматривать ситуацию с точки зрения долгосрочного планирования. Продажи на этом рынке нас устраивают, они высокие.

– Мы не раскрываем продажи по отдельным странам.

– В основе развития компании – производство высококачественной и безопасной продукции. Мы всегда следуем всем законодательным и регуляторным нормам. Мы конструктивно сотрудничаем с органами власти. Не вижу особой драмы в таких проверках. Могу сказать, что мы уверены в качестве производимой продукции, мы знаем, что она безопасна, и мы конструктивно сотрудничаем с органами власти для разрешения ситуации.

– Не часто. У каждой страны разные правила и органы власти. Мы бы не оставались в бизнесе 178 лет, если бы не делали качественных продуктов. Нам доверяют и органы власти. Это дает уверенность, что в этих проверках нет ничего особенного. Почти в 100% случаев мы находим с местными властями совместное решение. Я уверен, так будет и в России.

– Я не знаю причин – об этом надо спрашивать Роспотребнадзор. Такие ситуации – часть деловой жизни. Регулирование может меняться, и мы должны адаптироваться. Мы были вынуждены переключиться на экспорт некоторых товаров с других фабрик. Некоторые изменения произошли, но они незначительны. Каждая страна вводит свои правила регулирования, к которым мы должны приспосабливаться и обеспечивать добросовестное исполнение.

– Нам важно быть ближе к потребителю и экономить на логистике. Мы вряд ли будем когда-либо создавать единый производственный центр в одной стране для обслуживания всего рынка. Наши планы охватывают всю Европу. Так или иначе, возможности для инвестиций в Россию сейчас хорошие, и экспорт мы увеличиваем все время. Такая возможность есть и сейчас. Мы только что объявили о значительных инвестициях в наш завод в Новомосковске Тульской области. Мы вложили $20 млн в новую производственную линию Pampers. Также недавно состоялось открытие нового логистического центра в Ростове-на-Дону, где P&G является якорным арендатором.

– Мы объявили прогноз роста органических продаж в 2016 г. на уровне низких однозначных показателей по сравнению с 2015 г. Воздействие курсовых колебаний на общий рост продаж может составить около 4–5%.

– Реклама невероятно важна, но ее природа меняется. Несколько лет назад мы тратили большую часть рекламных бюджетов, в том числе в России, на телерекламу. Потребители переключаются на новые медиа, в том числе социальные, доступ к которым осуществляется через интернет и мобильный телефон. Вслед за ними должны меняться каналы распространения нашей рекламы. Поэтому сейчас мы тратим значительную часть рекламного бюджета на нетелевизионные медиа. В каких-то странах больше, в каких-то меньше. Но если вы включите телевизор, то обязательно увидите рекламу наших продуктов. Мы не публикуем расходов по странам, только общие.

– Это позволило нам получить новых клиентов и укрепить связи со старыми. Мы видим значительное увеличение продаж в связи с поддержкой Олимпийских игр. Даже нет сомнений, что это положительно отражается на нашем бизнесе. Мы считаем этот проект коммерчески успешным и планируем продолжать сотрудничать с Олимпийскими играми.

– Это закрытая информация.

– Обстоятельства так сложились. Джон Пеппер, который долго возглавлял P&G, установил хорошие связи с Петербургским университетом. Он входит в попечительский совет Высшей школы менеджмента (ВШМ) СПбГУ. В 1991 г. он приехал сюда и начал бизнес, потому что имел здесь связи. Мы по-прежнему поддерживаем связи с ВШМ, набираем сотрудников из числа выпускников. Я надеюсь, что студенты, перед которыми я сегодня выступал, попадут на работу в P&G.

– Лично я – нет, но Пеппер общается с теми людьми, с которыми он встретился, когда первый раз приехал в Петербург.

– Нет сомнений в том, что многие люди, начинавшие в России в 90-е гг., достигли многого. Пеппер очень тепло относится к России, у него здесь много друзей. Он написал книгу, в которой описывает опыт бизнеса в России.

– Бизнес рос, и многие наши розничные клиенты базировались в Москве. Наша первая фабрика была под Москвой, поэтому перенести штаб-квартиру поближе к ней имело смысл. Первые рекламные агентства также начали появляться в Москве. Москва становилась центром притяжения. Осенью 1993 г. статус главного офиса бы перенесен в Москву.

– Мы очень гордимся российским бизнесом и продолжаем инвестировать в Россию. Компания прошла два кризиса в России. Мы уверены, что сможем пройти и этот. Продолжаем выстраивать наш бизнес, развивать наши бренды в России. У нас нет никаких сомнений, что это отличное место для инвестиций. В России у нас три завода, больше 3000 сотрудников.

– Это было 10 лет назад. Я тогда работал в Великобритании. И там занимался интеграцией бизнеса Gillette. Это были интересные времена. Я не пользуюсь шампунем (Смеется.) и другими продуктами P&G, которые предназначены для женщин, но я каждый день пользуюсь бритвой Gillette. И мне было очень интересно заниматься интеграцией бизнеса в P&G. Культуры компаний немного различались, но мы взяли лучшее из обеих в новую организацию, для меня это был один из самых приятных периодов работы в P&G.

– Да, это суперуспех, и за 10 лет Gillette вписалась в семью P&G. Мы продолжаем расширять бизнес Gillette и вносить в него инновации. Это действительно помогло P&G привлечь новых потребителей-мужчин, потому что раньше мы были больше сконцентрированы на женщинах.

– Это вызов – проводить интеграцию двух больших компаний, соединять разные организационные культуры. Самым серьезным испытанием было принятие культуры людей. Но многие из сотрудников Gillette принесли нашей компании новое знание и новые возможности.

– Да, я тогда отвечал за создание новых бизнесов P&G. Это было здорово. Хорошо быть предпринимателем внутри компании. Один из созданных нами бизнесов – химчистки Tide. Это большой успех, сейчас у нас более 30 химчисток Tide в разных городах США.

– Мы сфокусированы на инновациях и развитии существующих брендов. Например, бритвенный станок Gillette с технологией Flex-Ball или капсулы для стирки. Россия – первый в мире рынок, на котором мы представили трусики Pampers. Несмотря на некоторые проблемы в макроэкономике России, мы с гордостью говорим об инвестициях в Россию и в новые технологии. И это демонстрация нашей приверженности этому рынку.