Сбербанк отобрал коллекторов

Сбербанк отобрал трех коллекторов (из 18 аккредитованных) на ближайший год для работы с просроченными долгами физических лиц и кредитами клиентов малого и микробизнеса на 10 млрд руб. Это «Секвойя кредит консолидейшн», «Национальная служба взыскания» и «Финансовое агентство по сбору платежей», рассказал «Ведомостям» источник в банке и подтвердил один из участников тендера.

У Сбербанка в 2013 г. плохие розничные долги увеличились на 38% до 106 млрд руб. при росте розничного портфеля на 32%, подсчитал аналитик Газпромбанка Юрий Тулинов.

Результаты тендера на сайте Сбербанка пока не раскрыты. Как рассказывает генеральный директор коллекторского агентства «Центр ЮСБ» Александр Федоров, кредитный портфель должен быть распределен в равной пропорции между участниками, а коллекторская дочка Сбербанка «Активбизнесколлекшн» не претендует на часть средств тендера.

В этом году Сбербанк изменил систему вознаграждения и включил не только обязательную ставку, но и премиальную при достижении определенных объемов возвращенных средств. Премия может составить от 5 (100%-ный целевой сбор) до 100% (перевыполнение плана в два раза). Фиксированное вознаграждение составляет от 5,8 (при просрочке от 30 до 60 дней) до 20,2% от суммы взысканного долга (при просрочке от 671 дня). Максимальный размер комиссии каждого коллектора не превысит 54,2 млн руб., сообщает сотрудник Сбербанка. Как пояснил Федоров, премиальная часть по условиям тендера выплачивается с общей суммы вознаграждения коллектору и цели по кредитам - например, с просрочкой 1-2 месяца - 40% возврата, а по самым злостным неплательщикам (от 761 дня) - 2,5%. Старший вице-президент Национальной службы взысканий Сергей Шпетер признает, что вознаграждение Сбербанк определил ниже рынка, но работа окажется выгодной при большом объеме возвращенных кредитов.

Коллекторы получают и большие заказы, чем разместил Сбербанк, и под большие проценты, но хотят работать с таким крупным игроком на рынке кредитования. «Если распределение [между участниками тендера] будет равномерным, то это нормальный пакет, хоть есть банки, которые 1 млрд в месяц передают», - говорит президент коллекторского агентства «Секвойя кредит консолидейшн» Елена Докучаева. Она говорит, что по одним видам кредитов Сбербанк установил сумму вознаграждения на уровне рынка, по другим - ниже, но «Сбербанк может диктовать свои условия». Правда, Докучаева оговаривается, что чем выше комиссия коллектора, тем эффективнее возвращается долг, так как агентство может позволить себе больше контактов с должниками.

По словам Федорова, с учетом допвознаграждения ставки становятся рыночными, но Докучаева говорит, что его будет нелегко получить. Докучаева сетует, что платежеспособность населения в этом году снизилась и усложнилась работа коллекторов. Шпетер оценивает условия как выполнимые, если долг будет передаваться на год, если же на месяц, «то вряд ли целевой показатель будет достигнут».

Это уже второй тендер Сбербанка по отбору коллекторов. В прошлом году Сбербанк не ставил никаких целей по объему возвращенных долгов, но грозился «выгнать того, кто будет плохо работать», вспоминает Федоров. Правда, все доработали до окончания договора, говорит он. Сейчас же Сбербанк ставит новое условие: коллектор, который по итогам года покажет самую низкую эффективность, как минимум год не сможет работать со Сбербанком.

Итогами работы отобранных агентств в предыдущем году Сбербанк оказался не удовлетворен. «Подводя итоги первого года взаимодействия, мы отметили эффективную работу коллекторских агентств на нефокусных для банка портфелях кредитов, однако ни один из коллекторов не достиг заявленной в ходе конкурсного отбора эффективности взыскания», - говорит собеседник «Ведомостей» в Сбербанке. Один из руководителей крупного агентства, имеющего опыт работы с кредитами Сбербанка, говорит, что «ни одно агентство (выигравшее тендер в прошлом году) не достигало целевого показателя. Планируемый объем возвращенных средств прописал каждый коллектор для себя сам во время тендера, завысив их». Новый тендер выиграло второй год подряд только агентство «Секвойя кредит консолидейшн». Также в прошлом году возвращали розданные Сбербанком деньги «Центр ЮСБ», «Сентинел кредит менеджмент» и «Руссколлектор».