Новые книги
Чек-лист. Как избежать глупых ошибок, ведущих к фатальным последствиям
Атул Гаванде
Альпина паблишер, 2014, 204 с.
В 1935 г. ВВС США объявили конкурс среди авиастроителей на создание дальнего бомбардировщика нового поколения. Лучшую конструкцию представила компания Boeing. Казалось, что и летные испытания для этого самолета будут простой формальностью. Но через несколько минут после красивого взлета огромный четырехмоторный самолет потерял скорость и, рухнув на землю, взорвался. Позже выяснилось, что опытный пилот, погибший в этой катастрофе, просто забыл разблокировать управление рулями направления и высоты, так как новая модель была намного сложнее всех предыдущих. Что делать в такой ситуации? Удлинять срок тренировок? Испытатели решили составить для пилотов чек-листы, которым нужно было следовать во время выполнения взлета, полета и посадки. Обязательное применение этих карточек карманного размера спасло Boeing от банкротства и помогло превратить прототип Model 299 в бомбардировщик B-17, позднее участвовавший в войне.
Похожие проблемы встают перед людьми самых разных профессий - врачами, юристами, архитекторами, пожарными и полицейскими. Их работу можно сравнить с тем самолетом, который стал слишком сложен, чтобы им мог управлять один человек. В ситуации стресса, сложных обстоятельств, сжатых сроков представителям любой специальности приходится преодолевать две основные трудности: на них обрушивается слишком много информации, которую необходимо удерживать в голове, а кроме того, их отвлекает масса посторонних факторов, не дающих внимательно отнестись к каждой детали.
Хирург, доцент Гарвардского медицинского факультета Атул Гаванде рассказывает в своей книге о том, как изучение опыта в таких отраслях, как авиация, строительство и инвестиции, помогло Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) создать и применить чек-лист для врачей. В 2006 г. представители ВОЗ предложили автору организовать исследовательскую группу для борьбы с врачебными ошибками. Согласно данным ВОЗ, из-за послеоперационных осложнений в мире на тот момент ежегодно умирало около 1 млн человек, а еще 7 млн оставались инвалидами. Рабочая группа перебрала всевозможные варианты решений - от дополнительного обучения и материальных стимулов до внедрения международных стандартов - и отклонила одно за другим. Остановились на самом простом. Был проведен эксперимент в восьми больницах разных стран с использованием контрольного списка действий. Он принес результаты уже через три месяца: число послеоперационных осложнений и инфекций значительно сократилось, снизилась смертность.
Чек-листы открывают новые возможности в любой области и в любом предприятии. Из интервью известных инвесторов мы узнаем, что они приписывают свой успех именно основанным на собственном и чужом опыте чек-листам. Уоррен Баффетт также неизменно использует собственный мысленный список необходимых проверок.
Книга Гаванде не является практическим пособием, но в ней анализируется подход к контрольным спискам в ряде отраслей и представлено несколько примеров чек-листов. Идеи автора помогут научиться составлять контрольные списки действий для выполнения любых рабочих задач независимо от рода деятельности. Самое главное: чек-лист - это коротко, ясно и просто до боли. Это не бюрократический многостраничный мануал. Задумайтесь о своей работе. Если одни и те же ошибки повторяются регулярно - значит, настало время применить чек-лист.