Исправленная версия. Первоначальный опубликованный вариант можно посмотреть в архиве «Ведомостей» (смарт-версия)

В 2013 г. доля «мобильных» сотрудников — работающих удаленно — в целом по миру составит 35%, подсчитала IBM. Самые передовые компании — из США и Японии, но и Россия «движется в этом направлении», считает вице-президент и директор департамента продуктов для мобильных платформ ABBYY Екатерина Солнцева. Отдельные компании в России уже предоставляют клиентам и сотрудникам мобильный доступ к внешним и внутренним сервисам, говорит руководитель направления инфраструктурных программных решений КРОК Игорь Малышев. «Ведомости» попытались выяснить, много ли таких компаний

Рабочая дистанция

Самое убедительное свидетельство того, что подвижки есть, — многие сотрудники стихийно, не спрашивая ни у кого разрешения, начинают использовать собственные устройства в корпоративных целях, говорит руководитель направления мобильных решений SAP Павел Деверилин. Пока это выглядит «примитивно»: люди в удаленном режиме пользуются корпоративной почтой, работают с файлами, отчетами и т. д., но важно уже то, что мобильные технологии востребованы, отмечает он.

Понятие «рабочее пространство» изменяется: новое поколение сотрудников работает эффективнее, сочетая рабочее время с личным, говорит руководитель направления IBM в России и СНГ Андрей Акулов. Аргумент «не в офисе» ушел в прошлый век: корпоративные системы становятся доступны отовсюду.

Cуществует два типа мобилизации сотрудников, рассказывает Деверилин. Первый работает на предприятиях, чей бизнес связан с распределенными структурами. Типичный пример — производители товаров народного потребления, распространяющие их через широкую сеть торговых представителей. Сбор заказов, мерчендайзинг, продажи с колес, доставку заказов удобно выполнять, имея под рукой мобильное устройство. Например, в службе экспресс-доставки UPS все курьеры оснащены устройством DIAD 3, рассказывает представитель российского офиса компании. Это подобие планшетного компьютера, куда курьер ежедневно вносит данные о начале рабочего дня, исполненных работах, об оплате клиентом; заодно в этом устройстве есть база данных по улицам и т. п. Производитель планшета — Motorola, а ПО разработала сама UPS.

Второй тип — офисная мобилизация доступа к корпоративным информационным системам, перенос части функций и бизнес-процессов на мобильное устройство (workflow), говорит Деверилин. Например, в «РАО ЕЭС Востока» создан информационно-аналитический комплекс, оповещающий сотрудников, а в ряде случаев и Минэнерго о различных инцидентах. Рассылка сообщений проводится разными способами — в зависимости от критичности инцидента, говорит начальник пресс-центра энергокомпании Надежда Рукина: чаще всего используется sms-оповещение, а для рассылки итоговых рапортов или информации о сбоях, не влекущих серьезных последствий, — электронная почта.

Самые передовые

Подобные системы информирования работают и в МТС. Например, чтобы специалисты, отвечающие за качество связи, могли оперативно реагировать на технические изменения параметров работы сети, разработана специальная платформа sms-оповещений, рассказывает представитель МТС. Разумеется, практически все сотрудники МТС имеют доступ с мобильника к корпоративной почте и сетевым ресурсам компании, чтобы «при необходимости решать рабочие вопросы удаленно».