Статья опубликована в № 4039 от 23.03.2016 под заголовком: Сверх пакетов – дороже

Абонентам пакетных тарифов МТС выход за пределы предоплаченных услуг обойдется дороже

Цены на дополнительные услуги вырастут на 20–50%

  • Кирилл Седов

С 29 марта МТС увеличит стоимость дополнительных пакетов трафика и дополнительных минут на пакетных тарифах линейки Smart, следует из материалов на сайте оператора.

Абоненты пакетных тарифов платят фиксированную ежемесячную сумму за фиксированный набор услуг, в который, в частности, входят определенный тарифом размер предоплаченного интернет-трафика и количество минут сотовых разговоров. Если абоненту не хватило этих услуг, то дополнительные пакеты трафика или минуты разговора он оплачивает отдельно.

Для пользователей действующих и части архивных тарифов Smart стоимость дополнительного мобильного интернета подорожает на 50% – пакеты в 1 Гб вместо 100 руб. будут стоить 150 руб. Стоимость минуты исходящего местного звонка сверх пакета в регионах вырастет с 1 или 1,2 до 1,5 руб., а в Москве – с 1,5 до 2 руб.

Представитель МТС Дмитрий Солодовников не называет причины этих изменений, но отмечает, что МТС регулярно пересматривает условия тарифных планов. Изменения цен при этом зависят в первую очередь от спроса – оператор снижает цены на востребованные сервисы и повышает на нишевые. Продление доступа в интернет и использование дополнительных минут сверх пакета представитель МТС относит к нишевым услугам. Если абонент часто выходит за установленные тарифом лимиты, значит, он выбрал неоптимальный тариф, считает Солодовников. Если такое происходит постоянно, оператор «проактивно связывается с абонентом и рекомендует ему подходящий тариф», что позволяет абоненту оптимизировать траты на связь, добавляет он. Сколько у МТС пользователей пакетных тарифов, какой процент из них выходят за установленные лимиты услуг и как изменение тарифов отразится на выручке оператора, Солодовников не говорит.

МТС фокусируется на продвижении пакетных тарифных планов: в 2015 г. доля таких тарифов в общих продажах контрактов МТС была втрое выше, чем годом ранее, следует из материалов компании. Пользователи пакетных тарифов занимают в абонентской базе российских операторов от 30 до 50% и относятся к наиболее доходной ее части, говорит источник в одном из игроков «большой тройки». По его сведениям, у МТС около 30–40 млн абонентов пользуется пакетными тарифами, из них около 5–7% регулярно выходит за рамки пакета.

Абоненты меньше платят

Средний счет абонентов МТС в IV квартале 2015 г. сократился год к году на 4,2% с 337 до 323 руб., говорится в отчетности МТС.

Изменение цен коснется нескольких миллионов абонентов МТС, поскольку Smart – основной продукт в тарифной линейке МТС, говорит гендиректор Telecom Daily Денис Кусков. Этим повышением цен оператор пытается стимулировать абонентов переходить на «старшие» тарифы линейки, с большим объемом услуг, считает он. По оценке Telecom Daily, 15% пользователей пакетных тарифов время от времени превышают лимиты предоплаченного трафика и минут на своем тарифе.

Пакетными тарифами «Мегафона» «Все включено» пользуется около половины абонентов оператора, говорила ранее его представитель Юлия Дорохина. У «Вымпелкома» подписчиками таких тарифных планов является треть абонентов, ранее сообщал представитель оператора.

Аналитик «Уралсиба» Константин Белов предполагает, что МТС хочет таким образом перевести пользователей архивных тарифов на актуальные, а пользователей современных тарифов подписать на более объемные пакеты той же линейки. Но он называет странными такие действия в условиях кризиса, когда абоненты стараются аккуратно расходовать средства. Попытки увеличить цены не обязательно приводят к росту выручки, замечает Белов.

«Т2 РТК холдинг» (бренд Tele2) не планирует пересматривать стоимость опций для дополнительного интернет-трафика, сообщил представитель оператора Константин Прокшин. Лимит интернет-трафика на пакетах превышает около 10% абонентов Tele2 и это значит, что линейка тарифов точно подстроена под нужды пользователей, уверяет он.

«Мегафон» также не собирается пересматривать стоимость дополнительного трафика и минут на пакетных тарифах, сообщила Дорохина.

Будет ли «Вымпелком» менять стоимость дополнительных услуг на пакетных тарифах, представитель оператора не говорит.

Синодов Юрий
10:54 24.03.2016
Кстати, редкий случай, когда я готов поддержать подорожание. Рынку крайне не хватает предсказуемости списаний. Если выход за рамки пакета будет предсказуемо дорогой, люди просто будут брать пакеты с запасом, поднимать ARPU и, возможно, наконец у операторов получится отказаться от рэндомных списаний за SMS-гудки-подписки, которыми они сейчас покрывают дефицит денег. В итоге юзеры получат предсказуемость, операторы деньги, все будут счастливы. Это, по крайней мере, честнее существующего положения вещей, когда большинство операторов, с их непрозрачными списаниями, чаще всего предоставляют услугу "дрожащее очко". Всего надо бояться: внутреннего роуминга, международного роуминга, скачивания данных через WAP-точку (вроде до сих пор у того же МТС есть?), а не обычную, избыточных списаний абонентской платы в случае финансовой блокировки, подключения незапрашиваемых услуг, получения рекламных SMS (особенно если реальным пользователем телефона является бабушка или дите), расхождения ожидаемых условий тарифа с рекламируемыми, развода по SMS, внезапных изменений тарифов. Пятнадцать лет назад всего этого чудища не было. Теперь же, когда симок у многих, как правило, не одна, использование услуг оператора подобно хождению по минному полю без миноискателя. Не там, так тут подорвешься.
00
Комментировать