На «Авито» начали тестирование ИИ-ассистентов для покупателей и продавцов

«Авито» запустило тестирование двух ИИ‑ассистентов – «Ави» для покупателей и «Ави Pro» для профессиональных продавцов. Об этом «Ведомостям» сообщил представитель платформы. Сервисы работают через диалоговый интерфейс и призваны упростить взаимодействие с платформой.

На первом этапе к тестированию подключена ограниченная группа пользователей, а в  2026  г. компания планирует вложить в развитие ассистентов около 1 млрд руб.

«Ави» помогает покупателям подбирать релевантные предложения – как по четким, так и по размытым запросам. Ассистент сравнивает варианты, разъясняет их плюсы и минусы, подбирает сопутствующие товары и услуги, переключается между категориями (авто, недвижимость, электроника, одежда и др.), учитывая специфику каждой.

«Ави Pro» ориентирован на продавцов: он анализирует статистику объявлений в личном кабинете, выявляет причины изменений в показателях, дает персонализированные рекомендации – как по всему аккаунту, так и по отдельным объявлениям. Ассистент объясняет динамику метрик с учетом трендов платформы, а в перспективе поможет создавать продающие описания и автоматизировать работу с объявлениями.

Для работы ассистентов «Авито» разрабатывает собственные ИИ‑модели.

Первые тесты помогут изучить, как пользователи взаимодействуют с ИИ в разных сценариях. Как сообщает пресс-служба платформы, в 2026  г. покупатели смогут искать товары по фото, общаться с ИИ голосом, а также пользоваться памятью диалогов и предпочтений.

Управляющий директор по ИИ «Авито» Андрей Рыбинцев отметил, что диалоговый интерфейс выведет сервис на новый уровень: сократит путь пользователя до решения задачи, повысит конверсию и лучше выявит его намерения. Он уточнил, что система работает на базе нескольких ИИ-агентов, которые поэтапно распределяют между собой задачи – от подбора вариантов до проверки контекста. Это позволяет эффективнее обрабатывать миллионы запросов и повышать качество ответов.