Новости
Новости
Римма Авшалумова

Магазин советует клиенту

Ведомости
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»
У Романа Зыкова (слева) опыт разработки систем рекомендаций превышает 10 лет
Д. Абрамов / Ведомости
Маленький, но людный рынок

Объем российского рынка рекомендаций Ханин из Crossss оценивает в $30 млн., эту цифру он вычислил, исходя из оценки Data Insight объема рынка электронной коммерции в $17 млрд. По данным Data Insight на начало 2014 г. в России запущено 96 000 интернет-магазинов. Но только у 2000 из них число оформленных заказов превышает 10 в сутки. Более 1000 заказов в сутки получают лишь около 100 магазинов.

Головная боль торговца

Низкая конверсия - головная боль владельцев интернет-магазинов. Лишь 1% посетителей завершает начатую покупку. Разработчики сервисов товарных рекомендаций и персонализации уверяют, что могут увеличить продажи на 50%, достучаться с нужным товаром до сердца покупателя по электронной почте, вернуть к заполненной, но так и не оплаченной корзине. В среднем товарные рекомендации увеличивают конверсию на 10-15%, считает Ханин. Персонализация в комплексе при грамотном исполнении может добавить 30-40%, подчеркивает он.

Летом 2012 г. владелец томского агентства интернет-рекламы Даниил Ханин встретился за обедом с предпринимателем Николаем Михайловским обсудить идеи совместного бизнеса, они еще не знали, какой продукт будут создавать. Думали сделать какой-то параллельный продукт под рекламу, который в перспективе мог бы работать не только в России, рассказывает Ханин. Но потом решили, что будем делать сервис товарных рекомендаций, онлайн-мерчандайзинга. Конверсия у российских интернет-магазинов очень низкая, около 1%, а у нас в руках были технологии, которые могли ее повысить. Михайловский - сооснователь NTR Lab, разработчика сложных информационных систем и наукоемких программных продуктов.

Стоит ли затевать новое дело или нет, будущие партнеры решили проверить опытным путем. Договорились, что если Ханину удастся получить 10 контрактов на еще не существующий сервис, то дело того стоит.

«В сентябре 2012 г . мы подтвердили гипотезу, что интернет-магазины нуждаются в таком продукте, заключив первые контракты. А 21 ноября 2012 г. подключили первый магазин», - рассказывает Ханин. У Михайловского и Ханина есть третий партнер - Антон Мальков. Компанией они владеют в равных долях.

Вокруг 1%

Вывод на рынок проекта Crossss, как его назвали предприниматели, назначили на 1 марта 2013 г.

Но выпустить его удалось лишь через полгода. Предприниматели решили сориентировать новый проект в первую очередь на персонализированные рекомендации, а не просто на товарные. «Мы знали, что, по статистике, покупку совершает лишь 1% посетителей магазина, еще 20-25% могут купить, но остальные 70% в принципе не купили бы сейчас ни при каком раскладе, - рассказывает Ханин. - Мы договорились с несколькими крупными магазинами и получили всю их статистику за несколько месяцев и начали анализировать поведенческие факторы покупателей, чтобы построить несколько алгоритмов, которые будут стимулировать покупки».

Crossss отказалcя от модели фиксированных ежемесячных платежей, которой пользуются их коллеги по рынку. «Нам более справедливой кажется модель CPO (Cost Per Order). Crossss берет небольшой процент от сгенерированного им оборота», - поясняет Ханин.

Размер наценки зависит от категории товара и обычно составляет от 1 до 15%.

Сейчас к Crossss подключились примерно 500 магазинов, в том числе с Украины, из Белоруссии, Киргизии, Казахстана и Азербайджана. Привлечь венчурные инвестиции партнерам пока не удалось. Бизнес они развивают за собственный счет и уже потратили около $200 000. Пока являемся операционно убыточными, признает Ханин. В декабре 2013 г. обрадовались покупательскому ажиотажу, но январь - февраль нас опять откатили назад, рассказывает он.

Купившие интересовались

Товарные рекомендации - это альтернативный способ навигации по сайту, помогающий людям в выборе товаров. Как правило, это блоки с товарами, озаглавленные «С этим товаром также покупают...», «Купившие это также интересовались...», «Вам также может понравиться...» и т. д. Правильно сформированные рекомендации значительно увеличивают продажи, уверяют предприниматели.

На Западе первые разработки в этом направлении стали появляться еще в 90-е гг. В России первый собственный рекомендательный сервис появился у Ozon в 2004 г., над ним 10 лет назад трудился программист Роман Зыков, затем подобный сервис он разрабатывал и для «Викимарт».

Идея создать универсальный сервис, который можно было бы встроить в работу любого интернет-магазина, посетила Николая Хлебинского весной 2012 г. И он довольно легко подбил присоединиться однокурсника Андрея Чижа. Через полгода они сделали первую версию сервиса. Работала она плохо, признает сейчас Хлебинский, но ее все равно предложили протестировать знакомым интернет-магазинам, чтобы получить отзывы. Результат получился интересным. Но предприниматели поняли, что их собственной экспертизы в математике и data science для дальнейшего развития уже не хватает. И стали искать партнера. «Мы решили, что нам нужен Роман Зыков. Он лучший специалист в стране по data-аналитике. Строил внутренние рекомендательные сервисы в Ozon и «Викимарт», - поясняет свой выбор Хлебинский. Но привлечь внимание Зыкова оказалось не так просто. Несколько месяцев он не отвечал на письма и не выходил на связь, пока Хлебинский не поймал его на одной из отраслевых конференций. Через несколько месяцев Retail Rocket выпустила новую версию сервиса, а публичный релиз состоялся в феврале 2013 г. Первый год сооснователи продолжали работать по найму и занимались проектом вечерами и в выходные. Мы развивались полностью за счет собственных средств, поэтому нуждались во входящем денежном потоке, поясняет Хлебинский. Многомиллионных сбережений ни у кого из партнеров не было.

«Мы пытались привлечь инвестиции с самого начала. Обошли всех более или менее известных бизнес-ангелов и инвесторов. Но безуспешно, - рассказывает Хлебинский. - Все хотели, чтобы к ним пришел стартап, уже генерирующий много денег или готовый начать это делать в ближайшие месяцы. Они вложили бы в него совсем немного денег и забрали бы сразу 51%. Смысла в таких инвестициях мы не видели. Получалось, что мы еще даже не стартовали толком, а уже потеряли компанию».

До октября 2013 г., уверяют предприниматели, они потратили около $200 000 собственных средств. В октябре они привлекли $450 000 от венчурного фонда Impulse VC, специализирующегося на инвестициях в диджитал-маркетинг. Условия сделки компания не раскрывает, но предприниматели говорят, что доля фонда ниже 50%.

Rocket Retail работает по модели подписки и ежемесячных платежей. Стоимость использования сервиса определяется объемом товарной базы и количеством совершаемых за месяц покупок. Маленькие магазинчики с ассортиментом до 1500 товаров в базе, в которых совершается не более 250 покупок в месяц, могут пользоваться сервисом бесплатно.

«Под эту категорию подпадает большинство интернет-магазинов в России», - рассказывает Чиж. Сейчас у Retail Rocket около 2500 аккаунтов. Большинство магазинов пользуются бесплатным тарифом с ограниченным функционалом, говорят предприниматели. «Для нас это хороший маркетинговый ход, - убежден Хлебинский. - Заработать на них мы все равно не сможем, поэтому решили, что лучше поможем им вырасти и уже тогда будем брать деньги». Финансовые показатели предприниматели не раскрывают, ссылаясь на договор с инвестором, но говорят, что их ежемесячная выручка составляет «несколько десятков тысяч долларов». А доля самого крупного клиента не превышает 10%.

Операционную самоокупаемость, по словам предпринимателей, они перешагнули в марте 2014 г.

Увеличить средний чек

В «Евросети» сервис товарных рекомендаций разработали своими силами еще несколько лет назад. Постепенное усовершенствование принципа подбора аксессуаров и дополнительных услуг позволило существенно увеличить средний чек интернет-магазина и долю продаж аксессуаров в онлайн-канале», - рассказывает Мария Шалина, директор департамента телекоммуникационных услуг «Евросети».

Такой же сервис, по словам Шалиной, сокращает трудозатраты сотрудников интернет-магазинов и консультантов колл-центра, расширив возможности для той категории покупателей, которая предпочитает самостоятельный подбор товара на страничке интернет-магазина.

На сайте интернет-магазина Enter покупатели, которые пользовались рекомендациями, генерируют до 17% оборота. Эффективность отдельных типов рекомендаций может доходить до +15% к среднему чеку, говорят в компании. «В Enter товарные рекомендации работают на гибридном алгоритме рекомендаций внешнего сервиса и наших собственных механик, - рассказывает представитель компании Екатерина Белоусова. - К такой схеме работы мы пришли не сразу. На стартовом этапе у нас был собственный ручной сервис рекомендаций, затем мы начали использовать рекомендательные системы разнообразных внешних партнеров. Ручные рекомендации гарантируют практически идеальное качество, но очень дороги и трудоемки. Внешние сервисы предлагают широкий, практически 100%-ный охват, но не могут сравниться по качеству с ручными. Именно поэтому слияние мощной аналитической «машины» внешнего сервиса и возможности точечной корректировки выдачи на своей стороне оказались наиболее интересными».

«Рынок рекомендаций в России еще даже не начал формироваться, - утверждает Федор Вирин, партнер агентства Data Insight. - Но уже сейчас на нем есть такие специфические сервисы, как PassAdvice и Floctory - системы, побуждающие пользователей оставлять рекомендации в социальных сетях».

На Западе, по словам Вирина, подобных сервисов для электронной коммерции запущено уже очень много. В России же эта ниша пока свободна. «Очень жду, когда уже сайты-купонаторы. которые еле выживают, превратятся в рекомендательные сервисы. У них многомиллионные базы, которым они могли бы что-то рекомендовать, а не просто пропихивать, - говорит Вирин. - Первый, кто продвинется в этой направлении, сможет претендовать значительный кусок рынка».

Бизнес
Новости

Россия разрешила ввоз турецких томатов с 1 ноября

ТАСС
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

Москва сняла ограничения на поставки турецких томатов с 1 ноября, сообщил председатель России в межправительственной российско-турецкой комиссии по торгово-экономическому сотрудничеству, министр энергетики Александр Новак.

«Обсуждали снятие ограничений, в том числе по поставкам томатов из Турецкой Республики. Такое решение подготовлено, возможности поставок с 1 ноября в Российскую Федерацию 50 000 т томатов, которые на данном этапе уже согласованы нашими ведомствами», — сказал Новак.

Министр экономики Турции Нихат Зейбекчи приветствовал это решение. Он поблагодарил Новака за хорошую новость. «Он меня обрадовал этой вестью, что не с 1 декабря, а с 1 ноября будут отменены ограничения», — сказал министр.

Политика
Новости

Правительство Испании решило отстранить руководство Каталонии

Интерфакс
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

На чрезвычайном заседании правительство Испании решило применить ст. 155 испанской конституции в отношении автономного сообщества Каталония. Теперь его должен утвердить сенат, сессия состоится 27 октября.

В соответствии с этой статьей все руководство Каталонии может быть отстранено от власти. До выборов управлять автономным сообществом будет представитель, назначенный Мадридом.

По словам премьера Мариано Рахоя, «эта мера применена для восстановления законности, нормального функционирования, восстановления экономики и проведения выборов в Каталонии».

Политика
Новости

Полиция задержала подозреваемого в нападении на прохожих в Мюнхене

Ведомости
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

Задержан подозреваемый в нападении на прохожих в Мюнхене, сообщает местная полиция в Twitter.

В субботу вооруженный ножом мужчина ранил несколько человек рядом с одной из станций метро в Мюнхене. Жизни пострадавших ничего не угрожает.

О мотивах нападавшего пока ничего не сообщается.

Политика
Новости

В центре Киева задержан мужчина с винтовкой

Ведомости
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

В Киеве задержали мужчину, который пытался пронести оружие к зданию Верховной рады, где проходят массовые акции. Об этом сообщил начальник главного управления Национальной полиции в Киеве Андрей Крищенко.

«Это житель Одесской области, 1993 года рождения. Пояснил, что оружие приобрел в Одесской области несколько дней назад. С какой целью он приехал в Киев и почему с оружием прибыл на Грушевского, будет установлено во время следствия», — приводятся слова Крищенко на сайте МВД Украины.

По его словам, оружие будет отправлено на экспертизу. У задержанного изъяли винтовку с оптическим прицелом, пистолет и нож.

Политика
Новости

Представители России и ЕС обсудили меры по сохранению иранской сделки

Ведомости
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

Заместитель министра иностранных дел России Сергей Рябков встретился с генеральным секретарем Европейской внешнеполитической службы Хельгой Шмид. Об этом сообщается на сайте российского МИДа.

«В ходе беседы обсуждалась текущая ситуация вокруг реализации совместного всеобъемлющего плана действий по иранской ядерной программе с упором на совместные действия в интересах его сохранения», — говорится в сообщении.

Ранее замминистра иностранных дел Ирана Аббас Аракчи подтвердил отказ страны от ядерного оружия. Он подчеркнул, что «запрет на владение ядерным оружием Ирана носит бессрочный характер».

Политика
Новости

МИД Ирана подтвердил отказ страны от ядерного оружия

Интерфакс
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

Замминистра иностранных дел Ирана Аббас Аракчи заявил, что Иран ни при каких условиях не будет приобретать ядерное оружие. Он подчеркнул, что «запрет на владение ядерным оружием Ирана носит бессрочный характер».

«Иран подтверждает, что ни при каких условиях, когда бы то ни было, не будет разрабатывать, приобретать или стремиться к приобретению ядерного оружия», — сказал Аракчи.

Он выразил надежду на то, что Евросоюз защитит совместный всеобъемлющий план действий (СВПД) по иранской ядерной программе. «США ушли, можем ли мы что-то сделать, выстроить работу с европейцами, но я лично считаю, что без США вся сделка рухнет и распадется», — сказал замминистра.

Сделка по иранской ядерной программе должна быть сохранена, иначе последуют серьезные проблемы, считает Аракчи. Он подчеркнул, что «все международное сообщество выступает за сохранение СВПД».

Политика
Новости

Человек упал на рельсы на серой ветке московского метро

Ведомости
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

На участке Серпуховско-Тимирязевской линии Московского метрополитена от станции «Пражская» до «Бульвара Дмитрия Донского» было приостановлено движение.

«Серпуховско-Тимирязевская линия. Были кратковременно увеличены интервалы на южном участке линии из-за инцидента с пассажиром», — говорится в сообщении метро в Twitter.

«РИА Новости» со ссылкой на источник в экстренных службах столицы сообщает, что человек упал на рельсы. Обстоятельства происшествия выясняются.

Политика
Новости

Вооруженный ножом мужчина напал на прохожих в Мюнхене

Ведомости
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

Неизвестный мужчина, вооруженный ножом, напал на прохожих на одной из станций метро в Мюнхене, сообщает Bild. В результате инцидента пять человек получили ранения, их жизни ничего не угрожает.

Нападавшему удалось скрыться, его разыскивает полиция. По описанию очевидцев, мужчине примерно 40 лет, он одет в зеленый спортивный костюм и куртку. На место происшествия приехали машины экстренных служб, кружат вертолеты полиции, передает издание.

Политика
Новости

Spiegel сообщил о неспособности НАТО отразить удар со стороны России

Ведомости
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

НАТО не сможет произвести оперативное развертывание войск, если по его восточноевропейским членам будет нанесен удар со стороны России, пишет немецкий журнал Spiegel со ссылкой на попавший в редакцию секретный отчет альянса.

В документе под названием «Предварительный доклад об усилении сдерживания и обороноспособности альянса» говорится, что войска НАТО не способны «действовать быстро и, в случае необходимости, рационально».

«Способность НАТО логистически осуществлять быструю переброску сил на сильно разросшейся территории, находящейся в ведении Европейского командования, деградировала с окончания холодной войны», — говорится в отчете (перевод «РИА Новости»).

Официальный представитель НАТО Оана Лунгеску не стала комментировать содержание отчета, отметив только, что «силы альянса находятся в боевой готовности и могут передислоцироваться намного быстрее, чем когда-либо».

Политика
Новости

Трамп может запретить обнародовать все документы об убийстве Кеннеди

Ведомости
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

Президент США Дональд Трамп, скорее всего, запретит обнародовать некоторые секретные документы, касающиеся убийства Джона Кеннеди в ноябре 1963 г. Об этом пишет газета Politico со ссылкой на источники в администрации Трампа и госчиновников.

Как рассказал изданию представитель конгресса, на Трампа пытается повлиять ЦРУ с целью предотвратить публикацию части данных «в интересах национальной безопасности». Это связано с тем, что документы 1990-х гг. могут привести к раскрытию сравнительно недавних данных американской разведки и полицейских операций, а также раскрыть личности информаторов, которые еще живы.

При этом источники издания не исключают, что обычно непредсказуемый Трамп может в последнюю минуту передумать и разрешить обнародоваться все документы. Однако собеседники газеты считают это маловероятным.

С документов об убийстве Джона Кеннеди, согласно указу Джорджа Буша-старшего, менее чем через неделю должен быть снят гриф «секретно». Должны быть рассекречены десятки страниц из Национального архива.

Политика
Новости

В Белом доме заявили, что отношения США и России зависят от Москвы

РИА Новости/Ведомости
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

Пресс-секретарь Белого дома Сара Сандерс заявила, что отношения США и России зависят от политики Москвы. При этом она отметила, что Вашингтон будет продолжать работать с Россией по важным вопросам, в частности по Сирии и КНДР.

Председатель комиссии Совета Федерации России по информационной политике Алексей Пушков прокомментировал заявление Сандерс.

«Выслав российских дипломатов, введя второй раунд санкций, арестовав пять дипломатических объектов и закрыв консульство, США заявили, что отношения зависят от Москвы», — написал Пушков в Twitter.

Финансы
Новости

ВТБ одобрил докапитализацию украинской «дочки» на $98 млн

ТАСС
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

Совет директоров банка ВТБ одобрил докапитализацию украинской дочерней структуры на 2,6 млрд гривен (около $98 млн). Об этом говорится в пресс-релизе ВТБ.

ВТБ проведет докапитализацию путем размещения дополнительных простых акций.

Ранее президент ВТБ Андрей Костин говорил, что банк собирается сокращать размеры бизнеса на Украине.

Загрузить ещё
Preloader more