Новости
Менеджмент
Новости
Мария Подцероб

Российский бизнес не справляется с рутиной

Ведомости
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»
А. Таранин
Что это такое

Рутинный труд - это работа, которая требует следования определенным инструкциям и подчинения четко сформулированным правилам, дают определение такому труду авторы исследования Федерального резервного банка Нью-Йорка, проведенного в 2012 г. совместно с Колумбийским и Нью-Йоркским университетами. Исследователи из Хельсинкского технологического университета добавляют, что рутинная работа позволяет компании лучше координировать свою деятельность, требует ограниченных когнитивных ресурсов и обеспечивает стабильность.

Креатив наступает

С 40 до 60% выросла в США с 1975 г. доля работ с нерутинными обязанностями - об этом свидетельствуют данные исследования, проведенного в 2012 г. Федеральным резервным банком Нью-Йорка совместно с Колумбийским университетом и университетом Нью-Йорка. Доля рутинной работы в мире постоянно сокращается, а доля нерутинной - растет. Стабильный рост этого показателя в течение многих лет позволяет предположить, что к 2025 г. уже 70% работ можно будет считать нерутинными. Нерутинными авторы признают работы, где требуется гибкость мышления, умение решать сложные проблемы и креативный подход.

В корпорации «Мечел» работает 80 000 человек, в компании существуют производственные планы и многочисленные системы контроля, но рабочие на заводах все равно не всегда следуют инструкциям, сетует Елена Селиванова, вице-президент по кадровой и социальной политике компании. Из-за несоблюдения инструкций происходит 90% производственных травм. Причем чаще неприятности случаются с опытными людьми, которые настолько уверены в себе, что перестают на 100% подчиняться общим правилам, говорит Селиванова и добавляет: на заводах компании есть система поощрения сотрудников, но всех не заставишь добросовестно относиться к повседневной рутинной работе. Всегда находятся нарушители.

Нарушители основ

Рутина - основа любой работы, но в российских компаниях именно эта часть работы часто не выполняется как должно. И на то есть две причины: ментальность и низкое качество менеджмента, считает Константин Савкин, бизнес-тренер и автор семинаров для собственников и топ-менеджеров. «В России люди не привыкли контролировать свое время и работу. Компании ввели новомодную систему KPI. Но за высокими целями не видят реальной рутинной работы. Руководители не могут поминутно следить за сотрудниками, многие мелочи упускают. А бизнес в итоге выходит из-под контроля», - сожалеет Савкин. Прямо хоть камеры в офисе ставь, добавляет он. Но ведь такие драконовские меры могут вызывать отторжение.

А Константин Бакшт, гендиректор «Капитал консалтинга», и вовсе уверен, что проблемы начинаются еще на этапе подбора персонала. В России принято проводить индивидуальные собеседования. Для кандидата это выгодно, поскольку он преподносит себя в лучшем свете, а его реальный опыт работодателю непонятен, объясняет Бакшт. В результате набирают не тех людей. «Из тухлого мяса не сделать колбасы», - замечает в сердцах эксперт и добавляет: ведь есть технологии оценки кандидатов. Если ими пользоваться, то наберешь правильных людей, которые будут правильно справляться и с рутинными, и с нерутинными обязанностями.

Технологии борьбы

«В нашей компании проблема невыполнения рутинной работы давно стояла остро. Мы пытались брать с людей штрафы по 500 руб. за ошибку, но это полностью не помогало», - рассказывает Сергей Вишняков, управляющий сервисом по сопровождению сделок с недвижимостью «Прайм квалити». И тогда в 2014 г. в компании решили прописать в инструкциях все бизнес-процессы по каждой сфере деятельности. Например, шаг один: поступил звонок от клиента, надо внести данные в компьютер и отметить, когда перезвонить. Шаг два: собрать для предстоящего разговора с клиентом документы. «Теперь нам легче контролировать работу и легче понимать, где произошел сбой», - говорит Вишняков и добавляет: пока рано подводить итоги, насколько эта система увеличивает объем продаж и сокращает убытки, но она уже серьезно облегчила повседневную работу.

Алексей Рощин, руководитель управления развития продаж факторинговой компании «Лайф», считает, что работу нужно просто как можно больше разнообразить и перемежать с интересными мероприятиями. «Возраст наших сотрудников - не более 30 лет, и мы сделали ставку на эмоции, - рассказывает Рощин. - Мотивацию поддерживает бизнес-олимпиада, победители получают современные гаджеты. А настроение - проект «Жизнь в стиле «Лайф»: конкурсы, мастер-классы и просто событийные мероприятия. Например, у нас есть опыт мыловарения, или мы привозили в офис фотокабину. Важно подарить сотрудникам эмоции, которые вдохновят их на высокие результаты».

Каждый год повышайте зарплату так, чтобы она пусть ненамного, но превышала среднюю по рынку, советует Полина Прудентова, руководитель департамента массового подбора ManpowerGroup. И еще, принимая на работу сотрудника, сообщайте, по истечении какого срока он будет либо повышен, либо переведен на другую, пусть и не менее рутинную работу, добавляет она.

За границей не лучше

Сетования российских экспертов перекликаются с их западными коллегами. Те жалуются на то, что в посткризисные годы после массовых сокращений у американских работников сильно увеличилась занятость и теперь они не справляются с ежедневной рутинной работой. Технологии и автоматизация, конечно, помогают, но всех проблем не решают. К примеру, исследователи из двух бизнес-школ, Уортонской и Кенана-Флэглера, изучили ситуацию с такой рутинной процедурой, как мытье рук, в 35 американских больницах. Сенсорные бейджи, прикрепленные к одежде 4000 сотрудников, показали, что медработники стали на 8,5% реже мыть руки в течение 12-часового рабочего дня. Исследователи вывели, что небрежное отношение к рутинной процедуре может обойтись в лишние $25 млрд, затраченных на лечение пациентов от инфекций, распространяющихся через грязные руки.

Американский журналист и консультант Крис Миксен предлагает бороться с рутиной такими способами: надо чаще перемещать сотрудников по горизонтали в пределах их подразделения, чтобы у них менялись рутинные обязанности; нужно время от времени изобретать для подчиненных новые, интересные задачи или менять существующий порядок выполнения операций. И, конечно же, на рабочем месте не лишне иногда веселиться: включить музыку, пошутить, поболтать.

Работаем за идею

Главное, чего не хватает нашим компаниям, - это идеологии труда, высокой миссии, ради которой стоит работать, уверен Константин Савкин. В компании должен быть человек, который напоминает сотрудникам, что, продавая, например, игрушки, они приносят радость детям, а не только зарабатывают деньги для акционера.

Даже в той мысли, что ты зарабатываешь деньги для акционера, нет ничего плохого. Ведь акционер дает тебе работу, платит зарплату, позволяет вырасти профессионально, рассуждает Александра Цой, коммерческий директор розничной компании Diva. «Чувство сопричастности к результату компании мотивирует на выполнение не только стратегических задач, но и повседневной рутины», - говорит она.

«Не надо составлять себе вымученные графики, не надо формулировать 10 правил поведения в компании. Нужно просто добросовестно делать свое дело и ничего не откладывать на потом», - убежден Борис Щербаков, гендиректор Dell. А Елена Селиванова из «Мечела» добавляет: «Я уже 15 лет занимаю пост вице-президента в разных компаниях. Через 5-6 лет работа все равно приедается. Но делаешь всю рутину, потому что это твой долг».

Политика
Новости

Консилиум врачей согласовал лечение журналистки «Эха Москвы» Фельгенгауэр

Интерфакс
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

Консилиум врачей согласовал план лечения заместителя главного редактора радиостанции «Эхо Москвы» Татьяны Фельгенгауэр. По мнению врачей, исход лечения ожидается благоприятный. Об этом сообщил главный редактор радиостанции Алексей Венедиктов.

«Прошел консилиум - специалисты по патологии головы и шеи. Согласовано лечение, согласована тактика действий, голосовые связки не задеты», - уточнил он.

В понедельник в первой половине дня мужчина ворвался в редакцию «Эха Москвы» и напал с ножом на Фельгенгауэр. Журналистка получила удар ножом в шею. В тяжелом состоянии ее госпитализировали. Фельгенгауэр была сделана операция.

Преступник был задержан. Им оказался имеющий двойное гражданство России и Израиля 48-летний Борис Гриц. Мотивом нападения он назвал «телепатические преследования» со стороны Фельгенгауэр.

Политика
Новости

СМИ сообщают о предотвращении СБУ покушения на Порошенко

ТАСС/Ведомости
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

Служба безопасности Украины предотвратила покушение на президента страны Петра Порошенко, когда тот находился в Авдеевке, пишут украинские СМИ со ссылкой на пресс-службу СБУ.

Во время спецоперации сотрудники СБУ ликвидировали двух участников группировки, которые попытались убить Порошенко.

«Сотрудники Службы безопасности разоружили группу лиц, которые готовили покушение на президента Украины. Двое из членов группировки во время задержания были ликвидированы», - уточнили в пресс-центре. У задержанных во время обысков нашли снайперскую винтовку Steyr-Manlicher с оптическим прицелом, пистолет Макарова с двумя магазинами, две противотанковые гранаты, две ручные гранаты и три РГД-2 с запалом. По мнению СБУ, задержанные также участвовали в беспорядках в Киеве.

Позже пресс-секретарь СБУ Елена Гитлянская опровергла распространенную в СМИ информацию.

Политика
Новости

В Минздраве опровергли увольнение главного судмедэксперта Подмосковья

Интерфакс/Ведомости
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

Министр здравоохранения Московской области Дмитрий Марков не отстранял от должности главного судмедэксперта Подмосковья Владимира Клевно. Об этом Марков рассказал «Интерфаксу».

Сейчас, по его словам, есть экспертиза, «все пойдет через суд». «Как только будет решение, подтверждение, мы примем решение или об отстранении, или какое-то другое. Но сейчас у меня пока нет документов для принятия решения об отстранении. Клевно занимает свою должность», - подчеркнул он.

Ранее источник, знакомый с ситуацией, сообщил «Интерфаксу», что Клевно отстранен от должности после скандала с ДТП в Балашихе, в котором погиб шестилетний мальчик. Собеседник агентства утверждал, что Минздрав принял такое решение после истории с результатами экспертизы тела ребенка, выводы которой указывали на наличие в его крови высокой дозы алкоголя.

Финансы
Новости

В России открыл представительство первый египетский банк

Интерфакс
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

Банк Misr первым среди кредитных организаций Египта открыл официальное представительство в России. Главной задачей представительства является содействие двусторонним торговым и деловым отношениям России и Египта, заявил председатель совета директоров банка Мухаммед аль-Атриби.

По его словам, во время встречи российского президента Владимира Путина с лидером Египта Абдель-Фаттахом Халилом ас-Сиси была достигнута договоренность о развитии отношений «дружбы и экономического сотрудничества». «В связи с этим наш приход сюда, в Россию, является вполне закономерным», - отметил он.

Товарооборот России и Египта в прошлом году составил $4,16 млрд, экспорт из России в Египет вырос на 3% до $3,8 млрд, импорт из Египта снизился на 9,7% до $373,4 млн.

Бизнес
Новости

Минтранс не получал план выхода из кризиса «ВИМ-авиа»

ТАСС/Ведомости
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

Минтранс пока не получал план выхода из кризиса авиакомпании «ВИМ-авиа». Об этом рассказал ТАСС представитель министерства.

Ранее в понедельник стало известно, что лицензия авиакомпании может быть временно остановлена до конца текущей недели. При этом сертификат эксплуатанта отозван не будет.

Мораторий на полеты «ВИМ-авиа» начинает действовать с 25 октября. В Росавиации не стали комментировать информацию по поводу приостановки сертификата эксплуатанта перевозчика.

Источник, близкий к руководству перевозчика, также сообщил ТАСС, что компания Aurora Investments Бориса Карлова совместно с «Ренессанс капиталом» и банками-кредиторами предложили Минтрансу план выхода из кризиса. В настоящий момент эти предложения рассматриваются.

Политика
Новости

«Интерфакс» сообщил об увольнении главного судмедэксперта Подмосковья

Интерфакс/Ведомости
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

Главный судебно-медицинский эксперт Подмосковья Владимир Клевно уволен после скандала с ДТП в Балашихе. Об этом рассказал «Интерфаксу» источник, знакомый с ситуацией.

Министерство здравоохранения Подмосковья приняло такое решение после скандала с результатами экспертизы тела шестилетнего мальчика, выводы которой указывали на наличие в крови ребенка высокой дозы алкоголя.

15 июня подмосковный главк МВД возбудил уголовное дело по факту гибели в апреле шестилетнего мальчика под колёсами автомобиля, за рулем которого находилась 31-летняя Ольга Алисова, во дворе жилого дома в городе Железнодорожном (район Балашихи). Ей было предъявлено обвинение в нарушении правил дорожного движения, повлекшем смерть (ч. 3 ст. 264 УК РФ).

Сразу после ДТП обвиняемая заявила, что мальчик был пьян. После первой экспертизы эксперты обнаружили в крови погибшего ребенка 2,7 промилле алкоголя. Повторная экспертиза подтвердила этот вывод. Однако после комплексной судебной экспертизы 18 экспертов высокого уровня следствие пришло к выводу, что вывод врача ГБУЗ Московской области «Бюро судебно-медицинской экспертизы» Михаила Клейменова о состоянии ребенка в момент ДТП был необоснованным.

В сентябре началось разбирательство этого дела по существу. Алисовой грозит до пяти лет лишения свободы. Она признала свою вину лишь частично, заявив, что не видела ребенка и не могла предотвратить ДТП.

Бизнес
Новости

Анонс «Ведомостей» на 24 октября 2017 года

Ведомости
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

В завтрашнем номере газеты и на сайте www.vedomosti.ru вы сможете узнать подробности о том, что

жизнь в Новогиреево может резко измениться: более 70 пятиэтажек вошли в программу реновации (приложение «Ведомости.Недвижимость»);

через 3-5 лет в России можно ожидать развития коливингов – новых общежитий (приложение «Ведомости.Недвижимость»);

Петр Павленский переоценил свои возможности.

А также читайте эксклюзив «Ведомостей»: Сергей Собянин рассказал в интервью, откуда большие деньги в бюджете Москвы и сколько столица отдает в федеральную казну

и статью на полосе «Комментарии»: как поживает женское население России в сравнении с жизнью мужского населения страны.

И это лишь малая часть информации, которую предлагают вам завтрашние «Ведомости».

Бизнес
Новости

Шишханов покинет совет директоров «Русснефти»

Интерфакс
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

Совет директоров «Русснефти» на внеочередном собрании 17 ноября рассмотрит вопрос об исключении из состава предпринимателя Микаила Шишханова, сообщает пресс-служба компании.

Другие 12 членов совета директоров компании вошли в список кандидатов для переизбрания.

Ранее стало известно, что Шишханов подал заявление о выходе из совета директоров ритейлера М.Видео . Для переизбрания совета директоров 18 декабря созывается внеочередное собрание акционеров.

Микаил Шишханов (племянник Михаила Гуцериева) является крупнейшим собственником Бинбанка.

Политика
Новости
Светлана Бочарова

Сергей Иванов исключен из кремлевской рабочей группы по проблемам бизнеса

Ведомости
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

Руководитель администрации президента Антон Вайно возглавил созданную президентом Владимиром Путиным рабочую группу по проблемам бизнеса. Его предшественник Сергей Иванов, руководивший группой больше года после отставки, из состава группы исключен.

Распоряжение президента о кадровых изменения в рабочей группе опубликовано на портале правовой информации в понедельник, 23 октября. Путин создал эту группу по инициативе делового сообщества: бизнесмены жаловались на рост уголовного преследования и просили помощи в налаживании прямого диалога с правоохранительными органами. Вайно, возглавивший администрацию президента в августе 2016 г., до сих пор даже не входил в состав этой группы, следует из распоряжения президента: документом он введен в состав группы и назначен ее руководителем.

Иванов возглавлял группу по защите бизнеса с момента ее создания в феврале 2016 г. Он сохранил эту должность и после отставки с поста руководителя администрации президента в августе 2016 г. В том же месяце президент издал распоряжение, которым подтвердил полномочия Иванова в качестве руководителя группы уже в новой должности - спецпредставителя президента по вопросам природоохранной деятельности. Причины ротации в распоряжении президента не указаны.

Политика
Новости

Нападавший на журналистку Фельгенгауэр рассказал о двойном гражданстве

Ведомости
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

Нападавший на журналистку «Эха Москвы» Татьяну Фельгенгауэр 48-летний Борис Гриц имеет двойное гражданство Израиля и Российской Федерации, ему назначена судебно-психиатрическая экспертиза, сообщила сегодня официальный представитель Следственного комитета России (СКР) Светлана Петренко.

По словам Петренко, на допросе Гриц показал, что родился в Абхазии, учился в Москве, имеет двойное гражданство. В 2003 г. Гриц уехал в Израиль и вернулся в Россию месяц назад, в Москве проживал у своего знакомого. «В ходе допроса задержанный пояснил, что он общался с потерпевшей в течение пяти лет посредством телепатии, в связи с чем у него развилась личная неприязнь к женщине, что и послужило мотивом для совершения преступления. Претензий к профессиональной деятельности Татьяны Фельгенгауэр задержанный в ходе допроса не высказывал», - пишет СКР.

Петренко уточнила, как Грицу удалось попасть на радиостанцию. «Гриц изготовил некий чертеж-схему, который в действительности не имеет никакого отношения к реальному расположению помещений в здании. Предъявив эти бумаги, задержанный воспользовался моментом и распылил в лицо охраннику слезоточивый газ», - сообщил СКР.

Учитывая тяжесть совершенного деяния, следствие будет ходатайствовать об избрании подозреваемому меры пресечения. Уголовное дело возбуждено по статьям 30 и 105 УК (покушение на убийство).

Около полудня в понедельник на Татьяну Фельгенгауэр напали прямо в помещении радиостанции «Эхо Москвы». Гриц прорвался в редакцию и нанес журналистке удар ножом в шею. Бригады «Скорой помощи» быстро прибыли на место, ее срочно госпитализировали. После более чем часовой операции в НИИ им. Склифосовского Фельгенгауэр была введена в состояние искусственной комы. Ее состояние тяжелое.

Что случилось на «Эхе Москвы»

Политика
Новости

Сотрудник Росгвардии расстрелял четверых сослуживцев в Чечне

ТАСС
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

В Чечне сотрудник Росгвардии расстрелял четырех сослуживцев. От полученных ранений они скончались, передает ТАСС со ссылкой на пресс-службу ведомства.

ЧП произошло приблизительно в 16.00 мск в станице Шелковская. «По предварительной информации <...> в одной из воинских частей Северо-Кавказского округа войск национальной гвардии России старший лейтенант смертельно ранил четверых сослуживцев», - уточнили в пресс-службе. Как отметили в Росгвардии, открывший стрельбу был ликвидирован дежурным подразделением. ЧП произошло в казарменном помещении.

По факту происшедшего проходит служебная проверка.

Политика
Новости

«Дождь» сообщил об уходе председателя экспертного совета ВАК

Ведомости
  • Чтобы сохранить этот материал в
    избранное, войдите или зарегистрируйтесь
    Материал добавлен в «Избранное»
    Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете
    Материал добавлен в «Избранное»
    Удалить материал из «Избранного»?
    Материал удален из «Избранного»

Председатель экспертного совета Высшей аттестационной комиссии (ВАК) Павел Уваров, выступивший против министра культуры Владимира Мединского на заседании президиума ВАК в пятницу, написал заявление об уходе. Об этом он сообщил телеканалу «Дождь».

«Я бы ушел в любом случае, просто потому, что четыре года — это срок моей ротации. Связываю ли [свой уход с ситуацией вокруг диссертации министра культуры Владимира Мединского] или нет, субъективно или объективно, не знаю, но, может быть, и связываю», — сказал он. Уваров заметил, что в заявлении об уходе не написано, что он против присуждения Мединскому докторской степени. «Каждый понимает в меру своей испорченности, но я считаю, что все, можно уходить», — добавил он.

В пятницу ВАК решил сохранить за министром ученую степень. На заседании Уваров поднял вопрос о том, что диссертация Мединского в 2011 г., возможно, не обсуждалась в экспертном совете. Но председатель ВАК Владимир Филиппов снял этот вопрос. До этого экспертный совет ВАК рекомендовал лишить Мединского степени доктора исторических наук.

Заявление еще не подписано, отметил Уваров.

Загрузить ещё
Preloader more