«Режим облаков» и сигарная комната: необычные запросы клиентов элитных домов
Также в этом сегменте традиционно ценятся приватность и строительство квартир «под себя»3,62 млрд руб. – стоимость самой дорогой квартиры, купленной в Москве в 2025 г. Согласно исследованию агентства Whitewill, объект площадью 1082 кв. м находится в районе Хамовники, его средняя цена составила 3,35 млн руб. за «квадрат». Такие сделки, отмечают эксперты, отражают устойчивый спрос в элитном сегменте.
Объем предложения делюкс-недвижимости в одном из самых дорогих районов Москвы – Замоскворечье – показал десятикратный рост за три года, свидетельствуют результаты совместного исследования группы компаний Kalinka и «Балчуг Девелопмент». При этом только 38% новых элитных жилых комплексов в столице соответствуют ключевому запросу покупателей на полноценные wellness-пространства, ранее отмечали в «НДВ Супермаркет недвижимости».
«Ведомости. Город» поговорил с девелоперами и узнал, какие нестандартные запросы поступают от клиентов в элитном сегменте.
Территориальный руководитель по продажам Level Group Максим Бабушкин
– Из запомнившихся экстравагантных запросов – отдельная оружейная комната с системой хранения для коллекции и сигарная комната. А однажды к нам пришли с запросом на организацию пространства для игры в гольф на террасе. Такие истории встречаются редко. При этом не исключено, что некоторые клиенты вносили нестандартные решения уже после обсуждений с нами, например, могли организовать пространство под содержание экзотических животных или установить специализированные холодильные камеры для хранения шуб.
Типичные запросы в премиальном и элитном сегментах – это просторные планировки: большая кухня-гостиная, просторные спальни и общие площади. Клиенты ценят приватность и безопасность: закрытая территория, внутренняя инфраструктура доступная только жителям, небольшое число соседей и ощущение «закрытого» комьюнити. Комфорт и удобство – еще один ключевой фактор: продуманная инфраструктура внутри проекта и высокий уровень сервиса. Также многие хотят индивидуальные планировочные решения и материалы отделки, то есть персонализацию пространства по вкусу владельца.
Для некоторых клиентов важно использование премиальных материалов в фасадной отделке и местах общего пользования.
В элитном сегменте средние площади значительно выше, чем в сегментах эконом или комфорт, – покупают 200–300+ кв. м, поэтому запрос на простор выражен сильнее.
Также есть отличия в области приватности и эксклюзивности. Для элитных покупателей приватность, закрытая территория и внутренняя инфраструктура имеют большее значение.
В сегменте элитного жилья преобладает запрос на индивидуальные планировки, уникальные материалы и кастомные отделки; в бизнес‑классе это встречается редко, а в комфорт‑ и эконом‑сегментах еще реже.
Также есть отличия и в целях покупки. В бизнесе и комфорт‑сегментах чаще встречаются покупки с инвестиционными намерениями и под сдачу в аренду, в элитном сегменте преимущественно покупают для себя, реже – для перепродажи. Иногда в элитном сегменте люди покупают несколько лотов и объединяют их.
Ипотека гораздо чаще используется в комфорт‑ и бизнес‑сегментах (до 60–70% сделок). В элитном сегменте ипотека почти не востребована – преобладает стопроцентная оплата или рассрочка.
Управляющий партнер девелоперской компании Gravion Юрий Неманежин
– В премиум-сегменте понятие «необычный» чаще всего означает «глубоко индивидуальный». Из реальных примеров: запрос на «режим облаков» в ванной – это система, которая утром создает туман с меняющейся влажностью и ароматами, имитируя нахождение в горах. Также довольно часто встречаются запросы на индивидуальные мастерские – ювелирную, для живописи с мощной вентиляцией, музыкальную студию с идеальной звукоизоляцией, кухню со столом и оборудованием для приготовления молекулярной пищи. Встречаются и более практичные, но от того не менее интересные запросы: лифт, который поднимается из паркинга напрямую в приватную зону пентхауса, чтобы попасть к себе, не пересекаясь с другими жильцами. Есть также запрос на капсульные винные комнаты с цифровой системой защиты от подделок, комнаты «как в музее», в которой есть контроль вибрации, уровня углекислого газа, электромагнитного излучения и ультрафиолета, а также защита от вредителей.
Самые запоминающиеся – это запрос на фасад-хамелеон на террасе, который меняет цвет в зависимости от сезона, освещения, температуры, влажности, а также запрос на установку в квартире специального шкафа-холодильника для созревания хамона.
При всем разнообразии базовые потребности клиентов в высоком сегменте вполне предсказуемы. На первом месте всегда приватность и безопасность: бесконтактный вход, отдельные лифты, полная звукоизоляция и остекление с односторонней видимостью. Второй по значимости запрос – вид. Клиент нашей категории – это эстет, созидатель. Панорамные окна, красивая линия горизонта, отсутствие «соседских стен» перед глазами. Еще одно пожелание – это технологичность без видимых технологий. Клиенты хотят «умный дом», который работает сам, без десятка кнопок: управление климатом, светом и музыкой должно быть единым, интуитивным и незаметным. Следующий важный блок – качество воздуха и воды: приточная вентиляция с очисткой, увлажнение, системы фильтрации для всего дома. И наконец, все чаще звучат запросы на комфорт для семьи с детьми: адаптация пространства, безопасные материалы, отдельная комната для няни. Также клиенты стали задумываться об удобстве питомцев – этому служат встроенные проходы в санузлы, душевые для собак в холле или гараже.
Принципиальная разница между клиентами элитного и эконом сегментов заключается в типе мышления и восприятии ценности. В элитном сегменте у клиента это не первое жилье, и он готов платить за уникальную идею, статус, вид, приватность. Он просит сделать «под него». Нестандартные решения воспринимаются не как проблема, а как возможность для самовыражения. Часто решение принимается довольно быстро, особенно если в проекте есть что-то, что зацепило. Одно из главных отличий заключается в восприятии недвижимости как актива. В массовом сегменте недвижимость – это способ сберечь деньги или заработать на аренде. В премиальном – это актив для приумножения капитала и источник уникального жизненного опыта: например, трофейное жилье, которое есть только в высоких сегментах.
Коммерческий директор «Балчуг Девелопмент» Ирина Соболева
– Самый запоминающийся из нетипичных запросов – «тихий кабинет» с акустической изоляцией уровня студии звукозаписи. Клиент хотел полноценное репетиционное пространство внутри квартиры. Наши инженеры три недели считали конструктив перекрытий, чтобы исключить и воздушный, и структурный шум. Решение нашли, клиент остался доволен. Бывает и другое: один из клиентов взял квартиру с одной спальней и десятью машиноместами – живет один, но коллекция автомобилей требует своего. Или перепланировка строго по фэншую – когда все требования соблюдены, но результат с точки зрения планировочной логики получается весьма неожиданным.
Наша аудитория – зрелые люди с устоявшимися ценностями, и в центре их запросов всегда семья. Если говорить о том, что мы слышим регулярно: отдельная детская для каждого ребенка – обязательно с гардеробной, в идеале с игровой зоной и комнатой для няни. Пространство хранения в детских – то, чем в индустрии традиционно пренебрегают, но у нашего покупателя это принципиальный вопрос. Параллельно – запрос на среду: собственная инфраструктура для развития детей плюс близость к лучшим частным школам, секциям, кружкам. Наши клиенты растят детей как равных себе членов общества, со своими интересами, расписанием и пространством.
В массовом и бизнес-классах клиент оптимизирует метры и бюджет. В элитном сегменте запрос другой по природе: человек проектирует образ жизни. Он думает не о том, как разместиться, а о том, как будет устроен его день, досуг детей, траектория их развития. Поэтому к нам приходят не с техзаданием, а с картиной: хочу, чтобы ребенок мог дойти пешком до Третьяковки, сходить на лекцию в ГЭС-2, погулять с собакой во дворе без туристов и машин. Хочу через пять лет, когда дети вырастут, купить им небольшую квартиру в том же проекте или районе – рядом, но отдельно. Это и есть принципиальная разница: в элитном сегменте мы продаем не квадратные метры, а участвуем в проектировании среды, в которой будет расти следующее поколение семьи.