Русский картридж
Большая часть всех продаваемых в России картриджей для принтеров и копиров - это бывшие в употреблении перезаправленные экземпляры. Производители оригинальной продукции фактически без боя уступают рынок небольшим российским компаниям, освоившим бизнес "оживления" картриджей. Вчера четыре крупнейших производителя принтеров - компании Canon, Epson, Hewlett-Packard и Xerox - с подачи центра технической поддержки R-Style Service объявили о совместной программе по борьбе с поддельными расходными материалами. Однако бюджет ее составил лишь несколько тысяч долларов.
Производители принтеров чрезвычайно болезненно относятся к картриджам сторонних фирм. Дело в том, что принтеры и копиры, как правило, продаются в убыток, а доходы обеспечиваются за счет продаж расходных материалов к ним. Запретить конкурентам производить совместимые картриджи вендоры не могут по антимонопольному законодательству своих стран. Они могут лишь защищать свою продукцию патентами.
Один из способов борьбы с конкурентами - предоставление гарантийного ремонта, только если в принтере использовался оригинальный картридж (если ваш принтер сломался, работники сервисного центра первым делом возьмут из него краску или тонер на пробу). К перезаправщикам картриджей, которые выдают свои изделия за оригинальный продукт, производители относятся еще жестче. По словам Дмитрия Демина, менеджера группы потребительских товаров Hewlett-Packard, официальным партнерам компании запрещено продавать перезаправленные картриджи вплоть до расторжения контракта. А совместимыми торговать можно, только их запрещено рекламировать.
По данным аналитиков Dataquest, 15% мирового рынка принадлежит производителям совместимых расходников. Перезаправленными пользуются около 4% покупателей. В России же картина совершенно иная. По данным Владислава Бадаева, директора по маркетингу компании NAK Microware - крупнейшего дистрибьютора расходников Hewlet-Packard, более 50% приходится на перезаправленные картриджи и только 5% - на совместимые. "Каждый картридж в России перезаправляется минимум один раз, - добавляет Юлия Вильке, специалист российского представительства Canon по расходным материалам. - Это огромный бизнес. Оригинальный картридж стоит $40, использованный покупается за $10, перезаправляется за $4 и продается под видом нового".
Потери производителей принтеров и копиров в России довольно значительны. По данным игроков рынка расходных материалов, в России продается картриджей на сумму около $50 млн в месяц. Однако вендоры практически не борются с пиратами. Как признаются представители всех четырех упомянутых компаний, большие деньги в объявленную вчера акцию вкладываться не будут. Все делается на энтузиазме R-Style Center. Акция заключается в размещении информационных материалов на сайтах компаний и небольшой рекламной кампании в Рунете. По словам директора R-Style Service Сергея Касаткина, на все уйдет "пара тысяч". "Для нас это просто акт человеколюбия. Нам, как сервисному центру, это даже невыгодно, - говорит он. - Просто нам жалко тех, кто пользуется неоригинальной продукцией. По нашей статистике, если пользоваться перезаправленными картриджами, в 90% случаях принтер ломается".
Причины, почему вендоры бездействуют, самые разнообразные. "Мы хотели бы прилагать силы для решения этой проблемы, но пока не получили на это бюджет из головного отделения", - жалуется Демин. "Мы пытались бороться с производителями подделок. Однако очень скоро наши сотрудники выяснили, что это небезопасно для жизни", - говорит Юлия Вильке из Canon.
Даже если представительства этих компаний получат бюджеты на борьбу с подделками, не факт, что они отвоюют рынок. Дело в том, что перезаправщики вышли на качественно иной уровень. Например, компания Black продает перезаправленные картриджи под собственной маркой "Русский картридж", честно информируя покупателей о происхождении товара. К такому бизнесу не придерешься с точки зрения закона - покупатель сам волен решать, рисковать ему или нет.
По словам одного из соучредителей Black Алексея Харченко, в день его компания производит 500 картриджей для лазерных принтеров и 350 - для струйных. Оборот - $250 000 в месяц. "Все разлетается с бешеной скоростью. Если бы наш товар был некачественным, мы не смогли бы его продать, - утверждает Харченко. - Да, первые деньги мы сделали, торгуя подделками. Но теперь мы выросли из детского возраста и используем собственную марку. Мы вкладываем очень большие деньги в создание современного производства по восстановлению картриджей".
ЧТО ВСТАВЛЯЮТ В ПРИНТЕР.
"Неоригинальные" картриджи, к которым производители самих принтеров не имеют никакого отношения, бывают двух типов. Первый - это так называемые совместимые расходники. К примеру, картриджи для лазерных принтеров Hewlett-Packard вполне официально производят Canon и Lexmark. Совместимые расходные материалы производят компании EMTEC/BASF, Fullmark, Pelican, Verbatim. К этой категории расходников вендоры, как правило, не имеют претензий. Второй тип - перезаправленные картриджи. Часть из них перезаправляются в фабричных условиях с соблюдением технологии. Проблема лишь в том, что их часто выдают за оригинальную новую продукцию (тогда фальсифицируется и упаковка), т. е. речь идет о банальном пиратстве. Самую опасную группу составляют картриджи, перезаправленные в кустарных условиях, которые могут серьезно повредить принтер. Для производства перезаправленных картриджей фирмы организуют сбор израсходованных экземпляров у населения.