Связь для приезжих
По данным Минсвязи, в конце 2000 г. в России было 35 143 отделений и пунктов связи, из них в сельской местности - около 27 000. В конце 2001 г. их количество выросло до 37 349 пунктов (в сельской местности - 29 000). В то же время в конце 2000 г. в стране было 209 000 таксофонных аппаратов, из них 198 000 - принадлежали "электросвязям" и лишь 11 000 - альтернативным операторам. К началу 2002 г. количество таксофонов сократилось до 203 000 аппаратов, однако доля "альтернативных" таксофонов увеличилась, их количество достигло 17 000 аппаратов. Основные операторы переговорных пунктов дальней связи в столице - это "Ростелеком", оказывающий услуги через свой московский филиал ММТ, и группа компаний "Инком" (совместное предприятие ММТ, "Ростелекома" и шведской Ericsson). Еще в начале 1990-х гг. "Инком" подписал договор с ММТ и "Моспочтамтом" на установку автоматизированных переговорных пунктов местной и дальней связи в московских почтовых отделениях. Сейчас компания обслуживает переговорные пункты в 165 московских почтовых отделениях. "Дочка" "Инкома", компания "Инком-Таксофон", отвечает за переговорные пункты на всех московских вокзалах и в аэропорту "Шереметьево-1". Переговорный пункт в "Шереметьево-2" обслуживает компания "ПТТ-Телепорт".
Столичный рынок переговорных пунктов дальней связи переживает второе рождение. На эту нишу устремились альтернативные операторы, ведь в местах скопления гостей столицы переговорные пункты оказываются достаточно прибыльным бизнесом. Переговорные пункты, в отличие от таксофонов, удобны для людей, находящихся в Москве проездом.
Как рассказал Дмитрий Мнухин, менеджер компании XXLine, средний переговорный пункт окупается примерно за четыре месяца с момента установки, а для его создания требуется примерно $6000 - 7000 первоначальных инвестиций. Оборот "раскрученного" переговорного пункта из 4 - 5 кабинок, расположенного в месте скопления гостей столицы, составляет около $10 000 в месяц. В лучшие годы переговорный пункт на Ленинградском вокзале приносил по $30 000 в месяц. Сейчас средний переговорный пункт на ж/д вокзале приносит около $10 000 в месяц, говорит директор "Инком-Таксофона" Юрий Прохоров. По его мнению, для приезжих переговорные пункты более удобны, чем таксофоны. Человеку, которому нужно поговорить всего две-три минуты, нет резона покупать телефонную карту. Поэтому направление переговорных пунктов в компании развивается быстрее, чем таксофонное. "По сравнению с карточным таксофоном переговорные пункты выгодны "одноразовым" пользователям, которые преобладают в аэропортах и на вокзалах, а возможно - и в гостиницах, - считает ведущий аналитик компании "Телеком-Эксперт" Михаил Ратынский. - При хорошем качестве услуг ими, возможно, будут пользоваться и "более оседлые" клиенты - обитатели рынков и командировочные".
В отличие от небольших переговорных пунктов мелких альтернативных операторов на пунктах "Инком-Таксофона" установлены контрольно-кассовые машины и клиент получает чек и распечатку звонков, что, по мнению Прохорова, особенно удобно для командировочных, которым приходится отчитываться по своим расходам на связь.
Тем временем в "Ростелекоме" и ММТ отказались обсуждать бизнес переговорных пунктов. C приходом к руководству "Ростелекома" новой команды приоритетным направлением стали считать таксофонный бизнес, поэтому часть переговорных пунктов была демонтирована.
По словам начальника управления по информационной политике Минсвязи Сергея Григоренко, переговорные пункты обычно рассматриваются как временное решение, постепенно отмирающее по мере решения проблем телефонизации в районе. Новое дыхание в бизнес переговорных пунктов приносит использование интернет-телефонии. Для создания такого пункта не нужно тянуть телефонные линии, достаточно иметь качественный доступ в Интернет по любому кабелю. Это делает создание переговорного пункта более привлекательным для альтернативных операторов.
К примеру, компания XXLine делает ставку на создание переговорных пунктов на продуктовых и вещевых рынках - в Выхине, на Варшавском шоссе, в подмосковном Реутове. Компания также планирует открыть переговорный пункт в почтовом отделении, расположенном в аэропорту "Домодедово". "Мы ощущаем большую потребность клиентов в междугородной и международной связи, - рассказывает начальник Домодедовского районного узла почтовой связи Антонина Сушилина. - На наш узел постоянно приходят люди и спрашивают, можно ли позвонить. В аэропорту есть таксофоны, но люди привыкли в таких случаях идти именно на почту".
Многие переговорные пункты оборудованы таксофонами, поэтому абонент может выбирать - воспользоваться заказной системой, назвав номер телефонисту-оператору или использовать таксофонную карту. Кстати, таксофоны нового поколения, которыми планируется оснастить переговорные пункты в обозримом будущем, предусматривают возможность входящего звонка.