МТС на переправе
С начала июня сотовый оператор "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) начнет переводить абонентов, чьи номера начинаются с кода "902", на новые номера с кодом "916". Эксперты полагают, что клиенты компании отнесутся к этим переменам спокойно. Тем не менее некоторые конкуренты МТС начали активно предлагать услуги, рассчитанные на потенциальных "перебежчиков", недовольных сменой номеров.
Смена кодов происходит в соответствии с приказом Минсвязи от 6 июля 2001 г. По нему МТС получила в Центральном регионе коды "910" и "916" и обязалась освободить до июля 2002 г. федеральный код "902" для использования региональными сотовыми операторами. На аналогичных условиях новые коды вида "92x" получили операторы, работающие под маркой "МегаФон". "ВымпелКом" в декабре 2002 г. получил код "905" для совместного использования с уже использующимся компанией кодом "903".
С 6 по 20 июня 2003 г. в федеральных номерах абонентов Московского, Тульского, Калужского, Рязанского, Псковского и Владимирского регионов код "902" будет замен на "916". При этом последние семь цифр номера останутся прежними. До 25 августа до абонентов можно будет дозвониться по обоим кодам, и только потом код "902" отключат.
По собственным оценкам МТС, процесс смены кодов затронет порядка 900 000 человек. Независимые эксперты называют похожие цифры - например, аналитик "НИКойла" Владимир Богданов оценивает число владельцев номеров с кодом "902" в Центральном регионе в 1,1 млн.
До МТС с подобным массовым переводом абонентов на другие номера сталкивался лишь "ВымпелКом", которому пришлось в начале 2001 г. заменять код "901" на "903". Но "ВымпелКому" было легче - абонентская база компании в момент перевода насчитывала около 700 000 человек, причем далеко не все из них пользовались "кривыми" номерами. По словам директора "ВымпелКома" по связям с общественностью Михаила Умарова, "переходный период" прошел довольно безболезненно. Впрочем, "ВымпелКом" менял коды еще более гуманно - на старые номера можно было дозвониться вплоть до сентября 2002 г. , и до сих пор по ним включается автоответчик, уведомляющий о смене кода.
Столичный "МегаФон" с такими проблемами не сталкивался - компания с момента начала предоставления услуг использовала для "кривых" номеров код "926". Для бывших абонентов МТС "МегаФон" готов подобрать новый номер телефона, максимально похожий на старый, только в коде "926". Подобные ходы дают "МегаФону" хорошую отдачу - почти 80% абонентов этого оператора были в прошлом клиентами конкурентов.
А вот в "ВымпелКоме" на повышенный отток абонентов МТС не рассчитывают. "Никаких шагов, направленных на привлечение недовольных сменой кодов абонентов МТС, мы предпринимать не будем, это было бы некорректно", - говорит Умаров.
Эксперты также не предсказывают МТС сколько-нибудь серьезных трудностей. "Сегодня толерантность к смене трех цифр кода очень высока. Люди привыкли к переходам от оператора к оператору, когда меняется весь номер, а не только код", - считает управляющий партнер ACM-Consulting Михаил Алексеев.