Кредитная справочная
Кредитные брокеры, помогающие гражданам разобраться с ситуацией на рынке потребкредитов, появились в 2003 г. Так, за название банка и кредитного продукта, оптимального с точки зрения компании “СТИНА Холдинг“, клиенту придется выложить от $20 до $100. А заплатившим дополнительно от $100 до $700 помогут не только заполнить полный пакет документов, но и отвезут его менеджеру банка. Еще один брокер на этом рынке, компания “Кредитконсалтинг”, берет с клиента 3% от суммы кредита, причем 1% как предоплату.
До сих пор активной рекламной кампании брокеры не вели. Информация об их услугах распространяется через клиентов либо за счет небольших объявлений в газетах и Интернете.
Однако с октября “Кредитконсалтинг” намерен начать использовать четырехзначный номер, по которому пользователи мобильных телефонов смогут получать всю интересующую их информацию по кредитным продуктам и ставкам. А чтобы люди узнали о наличии такой услуги, “Кредитконсалтинг” воспользуется телевизионной и наружной рекламой на улицах столицы, обещает старший партнер компании Юрий Истомин. Сейчас “Кредитконсалтинг” ведет переговоры с операторами мобильной связи.
Услуга “Единая справочная о кредитах” будет предоставляться абонентам МТС начиная с октября 2004 г., сообщили “Ведомостям” в компании. В МТС говорят, что с ее помощью желающие получат информацию о различных видах кредитов, в том числе об автокредитовании и ипотеке. “В большинстве случаев контент-провайдеры выступают инициаторами введения дополнительных сервисов. Выручка от дополнительных услуг, как правило, распределяется поровну между партнерами”, – сообщил представитель МТС, не став раскрывать условия сотрудничества с “Кредитконсалтингом”.
Руководитель отдела “МегаФон-Москва” Тор-Бьерн Фьелльнер отмечает, что “Кредитконсалтинг” нашел свободную нишу, но контракт с “МегаФоном” пока не подписан. “Когда в конкурентной борьбе цены на основные услуги падают, операторы стараются расширить базу доходов дополнительными услугами”, – поясняет Фьелльнер интерес к предложению “Кредитконсалтинга”. В “ВымпелКоме”, по словам представителя пресс-службы, его тоже изучают.
По словам Истомина, стоимость одной минуты разговора составит $2,5. Сейчас одна консультация длится в среднем полчаса. Но когда клиенты будут оплачивать каждую минуту, то станут четче формулировать свои пожелания и время консультации уменьшится, уверен Истомин.
Президент Ассоциации российских банков Гарегин Тосунян рад появлению услуги, которая станет хорошей рекламой для всех банков, а “люди поймут, что ставки доступны”.
Впрочем, гендиректор “СТИНА Холдинга” Станислав Соломка уверен, что кредитный консалтинг по телефону невозможен: “Комплексно изучить клиента, подобрать ему оптимальный вариант и, главное, помочь получить кредит по телефону нереально, как нереально таким же образом пользоваться услугами адвоката”. Экспресс-справка о ставках, по мнению Соломки, не сильно приближает клиента к заключению договора с банком.