Новый год без SMS
По статистике, собранной представителями Общества потребителей мобильной связи (ОПМС) и посетителей сайта “Ячейки.Ру”, новогодняя ночь отличилась относительно уверенной работой всех крупных сотовых операторов, несмотря на то что количество абонентов серьезно выросло. “Техническими специалистами были учтены ошибки прошлых лет, приведшие к значительным падениям как отдельных участков сетей, так и сетей целиком”, – делает вывод координатор ОПМС Андрей Тимошенко. “Пиковая нагрузка приходится каждый год на одно и то же время, поэтому всегда есть возможность подготовиться заранее”, – подтверждает пресс-секретарь “Мегафона” Марина Белашева.
Кроме того, все больше абонентов намеренно разгружают сети и стараются поздравлять родных и близких не в час икс, а раньше или позже Нового года. Дозвон же с третьего или четвертого раза абоненты уже считают нормой, отмечает Тимошенко. Впрочем, в некоторых регионах Москвы по сотовому удавалось дозвониться лишь с 10-го и более раза. В этом году сильные перегрузки начались с 0.15 и продолжались до 1.00 1 января, затем ситуация в большинстве районов нормализовалась. Операторы подтвердили, что особенных перегрузок их сети не испытали: в “Билайне” нагрузка на голосовую связь возросла в 1,5 раза, у МТС – 2,5 раза, по “Мегафону” статистику получить не удалось.
Все больше абонентов предпочитают поздравлять друг друга не голосом, а при помощи коротких сообщений. Такие поздравления перегрузили SMS-центры “Билайна”. Начиная с 17.00 МСК 31 декабря до 2.00 МСК 1 января часть абонентов не могла отправить сообщения. Затем прием и отправка сообщений постепенно вернулись в штатный режим. На прошлый Новый год с сообщениями в “Билайне” была та же ситуация, значит, оператор не сделал выводы, считает Тимошенко. Впрочем, абоненты, опрошенные “Ведомостями”, жаловались на проблемы с отправкой коротких сообщений аж до 4 января. Пресс-секретарь “Вымпелкома” (владелец торговой марки “Билайн”) Юлия Остроухова подтвердила, что SMS-центр оказался перегружен потому, что нагрузка возросла в 4–5 раз.
По данным ОПМС, абоненты “Мегафона” и МТС также жаловались на задержки с отправкой SMS, правда, не столь критичные. Пресс-секретарь МТС Галина Истратова говорит, что в пиковое время количество SMS, отправленных абонентами ее компании, выросло на столько же, как и у “Билайна”. В этом году абоненты МТС сделали чуть больше звонков, чем в прошлом, – 30 млн за период с 10 вечера до пяти утра и на 40% больше SMS – около 7 млн. Сети “Скай Линк” и “Корбина Телеком”, ориентированные на немногочисленную группу многоговорящих абонентов, по утверждению представителей ОПМС, работали в штатном режиме.
Некоторые опрошенные “Ведомостями” абоненты испытывали более серьезные проблемы. Больше всего жалоб пришлось на региональные сети – не дозванивались с “Билайна” из Восточной Сибири и Твери, с “Мегафона” в разные регионы на Кавказе, с МТС в Иркутске. Жалобы также коснулись и Киева, куда многие сограждане уехали справлять Новый год. А сложности российских абонентов в роуминге за границей оказались куда серьезнее. Так, аналитик ACM-Consulting Елена Саяпина рассказала, что отдых в Финляндии прошел вообще без связи. “Легли” сети всех четырех сотовых операторов: нельзя было ни позвонить, ни отправить SMS”, – отметила Саяпина. Из Андорры и Франции россияне никуда не смогли отправить ни короткие сообщения, ни позвонить в течение двух дней после Нового года.
Перегрузки не обошли стороной и операторов традиционной связи. К примеру, у абонентов Московской городской телефонной сети (МГТС) в некоторых районах при поднятии трубки отсутствовал гудок. По результатам анализа самой МГТС в новогоднюю ночь критических и аварийных ситуаций не выявлено, а нагрузка была в допустимых техническими требованиями пределах, отметила пресс-секретарь МГТС Екатерина Хаустова. Она уточнила, что в эти часы могли быть локальные перегрузки на отдельных АТС. “Если одновременно будут все звонить, такая ситуация будет критичной, потому что станция на это изначально не рассчитана”, – подчеркнула Хаустова. У остальных традиционных операторов связи также наблюдались перегрузки, но все прошло без сбоев, рассказала заместитель департамента по информационному обеспечению “Связьинвеста” Юлиана Соколенко. Представители ОПМС подтверждают, что в этот Новый год российские сети проводной связи показали себя “на удивление достойно”, что говорит об их “запасе прочности”. Однако по междугородным и международным каналам дозвониться было сложно, кроме направления Москва – Санкт-Петербург. Впрочем, в “Ростелекоме” информацию о перегрузках вчера сообщить не смогли.