Ноутбуки Apple тоже опасны
В середине августа крупнейший в мире производитель ПК – американская Dell объявила о крупнейшем изъятии из продажи компьютерной техники: она отозвала 4,1 млн батарей для ноутбуков. Выяснилось, что в некоторых батареях ноутбуков из линеек Dell Latitude, Inspiron, XTS и Precision workstation, проданных с апреля 2004 г., происходит замыкание, которое может привести к задымлению и возгоранию. Поставщиком бракованных элементов питания стала японская Sony.
На днях отзывать батареи производства Sony оказался вынужден еще один крупный производитель ПК – Apple Computer. Компания предложила покупателям своих ноутбуков вернуть 1,1 млн батарей, проданных в США, и порядка 700 000 поставленных в другие страны. В заявлении Apple говорится, что некоторые из проданных моделей “не соответствовали принятым в корпорации стандартам качества”. Речь идет о ноутбуках серий iBook и PowerBook. Корпорация признала, что получила девять жалоб на перегревающиеся компьютеры. Два человека получили легкие ожоги от соприкосновения с аппаратом, в остальных случаях был нанесен незначительный ущерб имуществу пользователей. О серьезных повреждениях или травмах пока ничего не известно. Батареи из новых моделей Apple, собранных на базе микропроцессора Intel, отзыву не подлежат.
Эксперты объясняют, что дефект связан с производственным браком на заводах Sony: при изготовлении нескольких партий батарей использовались материалы недостаточной чистоты. Представители Sony признали, что при попадании в изделие металлических примесей может происходить повреждение изоляции и в отдельных случаях – короткое замыкание. Это и создает угрозу перегрева и даже воспламенения элемента питания. Ранее представители Sony и ряда других японских производителей элементов питания утверждали, что литий-ионные батареи не могут создавать реальную опасность воспламенения.
Теперь Sony объявила о введении дополнительных мер контроля качества на производстве. По оценке японской корпорации, возврат батарей, проданных Dell и Apple, в общей сложности может обойтись ей в 20–30 млрд иен убытков ($170–260 млн). “Мы полагаем, что больше возвратов этой продукции не будет”, – говорится в заявлении Sony. Но аналитик Endpoint Technologies Роджер Кей не исключает, что случившееся негативно скажется на бизнесе Sony. “Дело очень серьезное, – отмечает он. – Уже ясно, что эта корпорация является источником проблем с ноутбуками, что в ее производственном процессе были допущены непростительные ошибки”.
Ноутбуки с бракованными батареями не обошли стороной и Россию. По словам Ирины Шеховцовой, руководителя пресс-службы компании Merlion – одного из основных дистрибуторов Dell в России, в нашу страну поставлялись ноутбуки Dell c дефектными элементами питания. Правда, российское представительство Dell оперативно разработало для компаний-партнеров схему возврата и обмена батарей из этой партии ноутбуков на новые. Сколько пользователей обратилось за заменой, она не знает. Пожароопасные батареи могут быть встроены и в некоторые ноутбуки Apple, проданные в России, допускает представитель Apple IMS Russia. Он указывает, что существует международная программа, в рамках которой клиент может прийти в сервисный центр и поменять сомнительную батарейку.
Менеджер по маркетинговым коммуникациям российского представительства Sony Денис Семенов также пообещал, что в случае необходимости представительство окажет техническую поддержку владельцам ноутбуков с батареями этой компании. Бракованные батареи могут не только перегреваться, есть даже потенциальный риск возникновения дыма и возгорания, предупреждает он. Sony поставляет литий-ионные батареи и другим производителям ноутбуков, но кому именно – ее представители не говорят. (Использованы материалы FT.)