BenQ без гарантии
Компания B2X Care Solutions, занимающаяся сервисным обслуживанием мобильников BenQ, предупредила дилеров, что снимает с гарантии все телефоны, выпущенные в Германии после 31 декабря 2006 г. Такое письмо получила, в частности, “Евросеть”, рассказал представитель этой компании. А “Связной”, по словам его представителя, узнал об отзыве гарантии от региональных партнеров.
Гарантийному ремонту не подлежат аппараты с кодами даты производства V1, V2, V3, V4 и V5, говорится в письме за подписью представителя B2X Леонида Симонженкова (копия имеется в распоряжении “Ведомостей”). В основном это телефоны модели BenQ-Siemens EF81, рассказал он “Ведомостям”. Скорее всего их выпуск инициировала временная администрация компании BenQ Mobile OHG уже после объявления о ее банкротстве и без санкции управляющей компании BenQ Corp., предполагает Симонженков. По его словам, эти аппараты были произведены нелегально и продавались по заниженной цене, без учета маржи тайваньской компании и вопреки решению суда о прекращении всех контрактов обанкротившейся компании.
Об отзыве гарантии свидетельствует также письмо топ-менеджера BenQ Терезы Чен, адресованное сотрудникам В2Х Care Solutions (копия есть у “Ведомостей”).
Сломанный телефон EF81 можно поменять на аналогичный аппарат другого производителя, но только если он произведен до 1 января 2007 г., говорит Симонженков: заменить дефектные комплектующие BenQ все равно не сможет из-за банкротства немецкой “дочки”. Получить комментарии в BenQ Corp. в пятницу не удалось. А бывший глава российского подразделения этой корпорации Сергей Яковлев рассказал, что деньги на гарантийное обслуживание (более 100 млн евро) выделяла не сама BenQ Corp., а Siemens. Представитель российского представительства Siemens подтвердил, что деньги на гарантийный ремонт выделяла германская компания.
Российское подразделение BenQ Mobile – ООО “Бенкью Мобайл” – было расформировано весной этого года, а поставки телефонов в Россию были приостановлены. С тех пор только “Связной”, по словам его пресс-секретаря Елены Ноготковой, купил более 30 000 телефонов BenQ-Siemens и все они выпущены в 2007 г. “Связной” выполнит все гарантийные обязательства, заверяет она, но постарается обжаловать решение BenQ об отзыве гарантии. Сколько трубок BenQ-Siemens купила в этом году “Евросеть”, ее пресс-секретарь Очир Манджиков не раскрывает.