Будет чем гордиться

Здесь к нам хорошо относятся, уважают, не то что в «Газпроме», где приходится чуть ли не драться», – делился впечатлениями с соседями по столику мужчина средних лет, засовывая в дипломат очередной десяток пирожков. Его собеседники не отставали – к началу собрания каждому удалось собрать солидный улов. Когда пирожки закончились, они перешли на конфеты и печенье.

Тем не менее работа с миноритариями находится в банке на недостаточно высоком уровне, признал президент Сбербанка Герман Греф. Это один из приоритетов нового Сбербанка, заявил он. Греф рассказал, что при наблюдательном совете будет специальная структура по работе с миноритариями, и пообещал запустить программу лояльности для акционеров банка, детали которой будут доложены на следующем собрании акционеров. Два из четырех выступлений акционеров были посвящены именно этому вопросу. Дмитрий Удалов предложил рассчитывать дивиденды исходя из стоимости акций, а не чистой прибыли, которую банк может утаить, а Дмитрий Захаров настаивал на льготном кредитовании широкого круга акционеров. Греф на предложения не ответил, но сказал, что заинтересован в увеличении числа акционеров, которые могли бы стать добровольными агентами, привлекающими в банк новых клиентов.

Два других приоритета, по словам Грефа, – работа с клиентами и выращивание персонала: «Чтобы каждый клиент получал максимальное удовольствие, входя в банк, и не желал уйти в другой». Президент «Сбера» пообещал создать службу жалоб, которая будет отвечать на все без исключения обращения, а ему лично станет известно имя операционистки, позволившей нахамить клиенту: «Каждый сотрудник будет гордиться тем, что работает здесь, и будет понимать, что самое главное – это клиент».

Сотрудников Сбербанка в наблюдательном совете станет двое вместо трех – это сам Греф и его заместитель Белла Златкис, а число независимых директоров выросло до четырех. Из прежнего состава остался лишь совладелец UFG Private Equity Fund Борис Федоров. К нему присоединились ректор Российской экономической школы Сергей Гуриев, ректор Академии народного хозяйства Владимир Мау и первый иностранец в совете – почетный старший партнер McKinsey Раджат Кумар Гупта.

В последнее время сильно изменился и состав акционеров банка, рассказал Греф. С момента размещения акций в прошлом году доля иностранных акционеров выросла с 20,2% до 28,9%. При этом, по словам Грефа, несколько крупных российских акционеров активно продавали акции в последние полгода. «Если раньше самый крупный пакет достигал 6%, то сейчас нет ни одного миноритария, которому принадлежит больше 2% акций банка», – заявил Греф. По его оценке, нынешняя структура капитала эффективнее, поскольку инвестор с большим пакетом акций всегда создает дополнительные риски для котировок.

До размещения допэмиссии пакеты более 2% были в распоряжении структур Сулеймана Керимова (5,5%) и Филарета Гальчева (около 3%), говорили близкие к банку источники. Три недели назад Гальчев рассказал, что у него 1,85% акций Сбербанка. С представителями Керимова связаться не удалось.