Новые книги
Менеджер международного бизнеса. Как управлять людьми разных культур
(The Mindful International Manager: How to work effectively across cultures)
Джереми Камфорт, Питер Франклин
Kogan Page Publishers, 2011, 176 с.
Глобализация и современные технологии на глазах сокращают географические расстояния, но различия между странами, народами, языками и культурами по-прежнему остаются серьезным препятствием для тех, кто занимается международным бизнесом. И хотя возможности изучения этих различий никогда не были столь многочисленными, трансформация знаний в бизнес-результаты – дело нелегкое. Современные руководители должны не только хорошо улавливать культурные различия, но и научиться использовать те преимущества, которые дает международная команда.
Переход от этапа осознания различий к этапу работы с ними требует от менеджера особой наблюдательности и культурной чуткости. Простые и понятные всем в контексте вашей культуры вещи приходится разъяснять дополнительно, поэтому так важно предельно четко выражать свои требования и ожидания. Опасно полагаться на то, что вас поймут с полуслова. Американец, написав своему итальянскому подчиненному: «Мне хотелось бы получить отчет к понедельнику», не сомневается в том, что сотрудник воспримет это как срочное поручение. Однако тот уверен, что это пожелание.
Необходимость иметь дело и с местными, и с иностранными подчиненными создает почву для конфликтных ситуаций. Руководитель международной группы вынужден выступать одновременно в роли управленца, бизнес-эксперта и культуролога. Ему нужно постоянно помнить о том, что одним сотрудникам он должен спустить директивы, за действиями других наблюдать со стороны, а третьим нужна его отеческая поддержка. В разных культурах отношение к уровню образования, квалификации, профессиональному опыту и званиям может сильно отличаться. Сотрудник из Индонезии ожидает от начальства больше специальных знаний и более активной направляющей роли, чем, к примеру, его коллега из Швеции.
Авторы книги обладают совсем разным опытом. Джереми Камфорт – предприниматель, основатель компании York Associates (Великобритания), а Питер Франклин – преподаватель международного менеджмента в Университете прикладных наук в Констанце (Германия). Приведенные в их книге советы будут полезны тем, кто работает за рубежом или часто ездит в заграничные командировки, а также менеджерам, руководящим этнически и культурно разнородными коллективами.