Новые книги

Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук

Тони Шей

© Манн, Иванов и Фербер

2011, 304 с.

Тони Шей стал мультимиллионером в возрасте 24 лет, продав в 1998 г. компании Microsoft свой первый стартап за $265 млн. А в 2009 г. он продал Amazon свой обувной интернет-магазин – уже за $1,2 млрд. Книга рассказывает о «философии счастья», к которой он пришел, перепробовав десятки разных дел, создавая и продавая компании, набивая шишки и переосмысливая заново жизненные приоритеты.

Тони вырос недалеко от Сан-Франциско в семье, как он сам пишет, типичных иммигрантов из Тайваня. Первое дело открыл в девять лет. Одолжив денег у родителей, он купил сотню дождевых червей, чтобы разводить их на продажу. Увы, ящик с землей, игравший роль фермы, однажды оказался пуст: черви не пожелали участвовать в бизнесе. Тогда Тони дал объявление в газету и стал принимать заказы на перевод картинок на круглые значки, выручая на каждом 75 центов.

В Гарварде Шей впервые осознал выгоды краудсорсинга – привлечения добровольцев для решения конкретной задачи. Он создавал в университетской сети группы, каждый из участников которой готовил несколько экзаменационных вопросов, а Шей составлял из них брошюры и продавал членам группы по $20 за копию. Увлекшись покером, Шей сформулировал для себя несколько важных принципов, которые позже стал применять в бизнесе. Верность решений о выборе партнеров, постановке целей и своевременном выходе из игры – вот навыки игрока, которые всегда помогают в руководстве компаниями.

Решив принимать участие в проекте обувного интернет-магазина, Шей и его партнеры шли на риск: в конце 90-х нельзя было утверждать, что люди готовы покупать обувь без примерки. Но риск оправдался: Zappos стал пользоваться невероятной популярностью. У успеха была и обратная сторона: члены совета директоров, недовольные «социальными экспериментами» Тони, требовали, чтобы он сосредоточился только на прибыли. В 2008 г., когда валовой доход магазина перевалил за миллиард долларов, совет решил продать Zappos, но для Шея и его команды фирма уже стала делом жизни. Партнеры нашли союзника в лице основателя Amazon Джеффа Безоса, который приобрел Zappos, сохранив ее независимость.

Книга Шея – плод размышлений о ценностях, которые должны лежать в основе любого бизнеса. В поисках ответа на вопрос, «для чего все это нужно», Тони пришел к собственной концепции «доставки счастья» клиентам и сотрудникам. Насколько хорошо ему это удается, можно выяснить, прочитав книгу, поступив на работу в Zappos или, по крайней мере, купив у них пару ботинок.