Франс ван Хаутен: «После Солнца мы самый яркий источник света»

Франс ван Хаутен впервые в России, но уже по-свойски называет Санкт-Петербург Saint-Pete и говорит, что чувствует себя как дома. Наверное, в том числе и потому, что московский офис Philips устроен так же, как и штаб-квартира компании: ни у сотрудников, ни у топ-менеджеров нет постоянных рабочих мест с офисными перегородками – только ноутбуки, шкафчики для хранения личных вещей и огражденные зоны для уединенной работы, если кому-то хочется побыть в тишине (при этом не менее одного дня в неделю любой имеет право работать дома). Внедряя такой подход по всему миру, Philips уже сэкономила 20% расходов на содержание офисов, да еще и улучшила психологический климат в компании – сотрудники стали продуктивнее работать и больше общаться. Судя по тому, что ван Хаутен рассказал в интервью «Ведомостям», схожих подходов Philips придерживается и в бизнесе: компания, которая впервые вывела на рынок электролампу, рентгеновскую трубку, аудиокассету, CD, DVD и трехмерный сканер, все время нацелена на новые изобретения, которые бы экономили время и деньги и при этом улучшали качество жизни.

– Вам уже удалось познакомиться с кем-либо из российских лидеров?

– Год назад, когда я возглавил Philips, осознавая всю важность российского рынка, я предложил компании стать членом Круглого стола промышленников России и ЕС. Это прекрасная возможность для общения бизнеса и государственных структур. В прошлом году в Брюсселе мне довелось встретиться на этом форуме с Дмитрием Медведевым. В этом году мы принимаем участие в Петербургском международном экономическом форуме, который предоставляет массу возможностей по дальнейшему укреплению отношений Philips с руководством страны. Я жду с нетерпением этой возможности – ведь наша компания широко представлена в России, бизнес растет, к нам присоединяются новые люди, сегодня число сотрудников Philips достигает порядка 650 человек.

Приоритеты Philips

– На Петербургском форуме у вас запланированы какие-либо сделки, проекты?

– В первую очередь форум – это место встречи. Как с представителями правительства, так и с руководителями компаний, которые могли бы стать нашими потенциальными партнерами. Российский рынок очень перспективен для развития Philips благодаря своим объемам и благоприятному климату для инноваций.

Наша миссия заключается в том, чтобы с помощью инновационных технологий сделать жизнь людей лучше и сохранить окружающую среду. Внедрение медицинского оборудования благоприятно скажется на модернизации системы здравоохранения в России и увеличении ее продуктивности. Энергоэффективные световые решения помогут сократить потребление электроэнергии, а также сделать города более безопасными. Именно поэтому мы рассматриваем российский рынок в качестве одной из основных площадок для развития бизнеса, однако наилучших результатов мы сможем достичь, сотрудничая с перспективными партнерами.

В пятницу мы анонсируем научно-технологическое партнерство в области инновационных разработок в здравоохранении. Целью проекта станет более глубокое изучение технологий для лучевой диагностики. Российская научно-исследовательская база и опыт инновационных разработок Philips станут надежным фундаментом для будущего развития отрасли.

– Будет ли объявлено еще о каких-либо контрактах?

– Сейчас мы уже сотрудничаем с несколькими российскими компаниями. Весной мы объявили о создании совместного предприятия «Philips-Оптоган», специализирующегося на производстве светодиодных светильников для уличного освещения. Ранее мы объявляли о сотрудничестве с НИПК «Электрон» по разработке и производству медицинского диагностического оборудования. Анонс научно-технологического партнерства включает программу НИОКР, поэтому его можно смело назвать высшей формой совместной работы. Оно благоприятно скажется как на развитии Philips, так и на развитии России. В этом случае мы говорим об обмене знаниями, что показывает нашу заинтересованность в этом рынке.

Счастье и бизнес

– Исходя из «Индекса здоровья и благополучия», который рассчитывает Philips, российские респонденты очень скромно оценивают свой уровень удовлетворенности этими показателями – всего 37 пунктов. В то время как в Индии он больше 70, а в Саудовской Аравии достигает почти 90. На ваш взгляд, с чем это связано и как это отражается на бизнесе Philips?

– В первую очередь индекс – отражение восприятия жизни людьми. С одной стороны, их волнует уровень жизни и состояние окружающей среды, а с другой – свое благополучие они ассоциируют с семьей и заботой о своих близких. Мы отмечаем сферы, которые не устраивают респондентов, и те, которые являются наиболее важными. Исследование ценно не столько цифрами, сколько возможностью лучше понять людей из конкретной страны. Неожиданностью для нас стало пристальное внимание россиян к стоимости медицинских услуг, безопасности и в определенной степени экологии.

Что нам это дает? Каждый продукт и решение Philips нацелены на улучшение жизни людей и сохранение окружающей среды. Разработки в области медицинского оборудования позволяют сделать лучевую диагностику более доступной, а также упростить методы лечения сердечно-сосудистых заболеваний и аритмии. Наши системы мониторинга и медицинского обслуживания пациентов помогают сохранять жизни каждый день, сокращая статистику смертности по стране.

На освещение приходится 20% потребляемой электроэнергии в мире, внедрение светодиодных технологий может сократить эту цифру вдвое. В то же время на нашей планете остается еще множество темных уголков, где за счет применения LED-решений можно сохранить климат, не подверженный губительному влиянию выбросов углекислого газа.

Наконец, потребительские товары могут непосредственно повлиять на качество жизни людей. Оно зависит от здорового питания и заботы о своем теле, включая внимательное отношение к гигиене полости рта и удалению зубного налета с помощью современных щеток Sonicare.

Все продукты и решения улучшают благополучие людей, и мы уверены, что в будущем это отразится на увеличении индекса.

– Получается, что неудовлетворенность жизнью россиян – прекрасная возможность для вашего бизнеса в России.

– Счастье – работать в бизнесе, где получение прибыли и улучшение жизни людей идут рука об руку.

– Завершены переговоры о вступлении России в ВТО, всего через два месяца наша страна станет полноправным членом этой организации. Как это отразится на бизнесе Philips в России?

– Мы приветствуем решение России вступить в ВТО, это очень правильный шаг. Он расширит международные деловые связи, а также позволит таким компаниям, как Philips, переориентироваться с импорта на местное производство. В свою очередь, мы увеличиваем присутствие Philips в России, привлекаем все больше сотрудников и талантливых специалистов. Вступление в ВТО позволит легче вести бизнес здесь, заставит по-новому взглянуть на внутренний рынок и сократить расходы на экспортные товары, так что это обоюдовыгодная ситуация.

– Планируете ли вы приобрести какие-либо местные компании?

– Мы уверены, что присутствие на российском рынке чрезвычайно перспективно. Наше совместное предприятие с компанией «Оптоган» по созданию, разработке, производству и обслуживанию светодиодных светильников для уличного освещения может служить прекрасным примером первых шагов по локализации в России.

– Как бы вы описали международную стратегию вашей компании в странах BRICS, и в России в частности? Каковы основные катализаторы роста?

– Инновационные разработки Philips сейчас сосредоточены в трех основных сегментах – здравоохранении, энергоэффективном освещении и потребительских товарах. Именно эти секторы рынка наиболее актуальны в странах BRIC, поэтому для скорейшего развития нашей компании мы выбрали схему индивидуального подхода к каждому рынку. В первую очередь он заключается в глубоком понимании нужд страны и ее населения, присутствии на внутреннем рынке и разработке продуктов, нацеленных на запросы потребителей. В Китае мы делаем это для Китая, в России – для России, а в Бразилии – для Бразилии. Несмотря на то что Philips изначально европейская компания, мы стремимся соответствовать каждому рынку. Именно поэтому мы часто создаем продукты специально для рынка одной страны.

– Я сказала BRICS, потому что иногда к группе стран – Бразилия, Россия, Индия, Китай – причисляют также и Южно-Африканскую Республику.

– Вы знаете, я также склонен рассматривать Африку (не только ЮАР, а весь регион в целом) как источник различных возможностей. Аналогичным потенциалом обладают и страны АСЕАН. С моей точки зрения, важно смотреть на жизнь сквозь призму разнообразных возможностей и не пребывать в унынии, концентрируясь только на кризисных явлениях. Безусловно, мир ощущает в данный момент кризис еврозоны, но одновременно с этим он полон возможностей. Именно такой подход способствует тому, что бизнес Philips набирает обороты и приносит прибыль.

Единственный путь

– Кстати, как повлиял кризис на ваш бизнес? Какие товары и решения оказались наиболее устойчивыми? В чем были слабые места?

– Несомненным плюсом ведения бизнеса в сферах здравоохранения, энергоэффективного освещения и потребительских товаров является то, что эти рынки растут быстрее, чем мировой ВВП. У людей есть потребность быть более здоровыми и вести образ жизни, не наносящий вреда окружающей среде, что дает массу привлекательных возможностей нам как компании. Ввиду кризиса европейский рынок сократился, но в других регионах наблюдается рост: в США, Азии, России, Латинской Америке, Африке. Только 1/4 доходов Philips приходится на Европу. В результате, несмотря на европейский кризис, нашему бизнесу удается расти.

– Верите ли вы в будущее евро как единой европейской валюты?

– Абсолютно верю. С моей точки зрения, прогресс Европы только в дальнейшей интеграции стран. Европейский проект хорошо развивается. Сегодня в Европе проживает 500 млн жителей. Только если все объединятся, она превратится в по-настоящему конкурентоспособный и сильный регион. За 10 лет существования объединенной Европы накопились определенные проблемы, но они могут быть решены только за счет дальнейшей налоговой, финансовой и политической интеграции. Это единственный путь, стыдно было бы с него свернуть, когда было столько всего достигнуто, только потому, что мы столкнулись с рядом проблем.

– Они как-то решаются?

– Все проблемы рано или поздно решаются, это относится и к таким вопросам – здесь потребуется известная решительность. Мы должны избежать ситуации, когда все концентрируются только на себе. Нам нужно буквально плечом к плечу встать и принять вызов, чтобы обеспечить Европе дальнейшую интеграцию.

– Что вы думаете по поводу возможного выхода Греции из ЕС?

– Я уже высказывал мысль, что дальнейшая европейская интеграция – это хорошо, в равной степени это относится и к Греции. Безусловно, Греции нужно разобраться со своими финансовыми неурядицами. Но я выступаю за дальнейшее объединение Европы, а не за ее раскол.

Нулевая терпимость к коррупции

– Вы могли бы сравнить инвестиционный климат в России с другими рынками, где вы представлены?

– В России мы видим хороший рост и ощущаем настоящий предпринимательский дух. В то же время многое требует улучшения: модернизация системы здравоохранения, переход на энергосберегающее освещение. По нашим наблюдениям, россияне заинтересованы в улучшении своего образа жизни, что заметно во всех рынках, где мы представлены. Поэтому мы ощущаем, что наша деятельность полезна на этом рынке, что есть поле для деятельности, а главное, наши инновации могут существенно улучшить жизнь людей.

– Какие перспективы развития для компании вы видите в России и странах СНГ? Где ожидается основной рост?

– Во всех трех секторах – «здравоохранение», «световые решения» и «потребительские товары» – наблюдается существенный рост. Система здравоохранения в России требует модернизации, как раз для нее окажется полезной экспертиза Philips в лучевой диагностике (diagnostic imaging), в малоинвазивном лечении кардио- и онкозаболеваний. Кроме того, у нас сильные позиции по мониторингу пациентов и домашней медицине. Таким образом, наше портфолио включает полный спектр решений, способных увеличить эффективность системы здравоохранения и улучшить жизнь пациентов. Это огромный потенциал. Если говорить о световых решениях – только представьте себе, что можно снизить потребление энергии на 60–80% за счет перехода на светодиоды. Это блестящая возможность, мы полагаем, в ближайшие два года это будет активно происходить. Технология светодиодов уже достаточно хорошо разработана, Philips занимает лидирующие позиции в этой области. В сфере потребительских товаров мы наблюдаем аналогичный рост благодаря усилению внимания к персональному уходу и здоровому питанию. Все это улучшает качество жизни. И мы наблюдаем феноменальный рост во всех трех областях.

– У компании Philips когда-либо были проблемы с коррупцией в России?

– Philips – международная многонациональная компания, и повсеместно все сотрудники должны быть в курсе принципов ведения бизнеса. Мы придерживаемся жестких принципов нулевой терпимости к коррупции, и мы рады, что наши партнеры и клиенты ценят это. Поэтому наша деятельность предельно прозрачна. И если кто-то хочет вести бизнес по-другому, он выбирает других партнеров. Когда мы строго ведем одну линию, оказывается, что недопонимания исчезают и все становится ясно.

– А что с вашими дистрибуторами?

– Они также должны разделять наши принципы в ведении бизнеса.

– Поскольку такие направления вашего бизнеса, как освещение и здравоохранение, тесно связаны с государственными контрактами...

– Я понимаю, о чем вы, но еще раз повторюсь, что у нас высокие стандарты качества ведения бизнеса, и мы видим, что наши клиенты ценят это.

Нам есть над чем работать

– Philips совершила множество открытий, ставших культовыми для целых индустрий, – компактные кассеты, технологии CD и DVD. Почему же марка Philips не стала культовой, как, скажем, это случилось с Apple? Apple как бренд нравится всем, однако я не могу сказать того же о вашей компании. У Philips нет фанатов и фан-клубов, почему? Складывается впечатление, что у вас хорошая база НИОКР, но есть пробелы в маркетинге.

– Я соглашусь, что нам есть над чем работать в этой сфере. Тем не менее мы не специализируемся на производстве мобильных телефонов или компьютерной техники. Зачастую именно эти рынки привлекают наибольшее внимание со стороны потребителей. Но я вас уверяю, если оборудование Philips спасет жизнь члену вашей семьи или близкому другу, вы станете нашим фанатом. И вы запишетесь в ряды фан-клуба Philips.

Ежегодно наше медицинское оборудование привносит положительные изменения в жизнь более 500 млн людей по всему миру. И те 500 млн людей, которым помогло оборудование Philips при диагностике и лечении заболеваний, никогда этого не забудут, ведь их жизнь напрямую зависела от эффективности наших медицинских продуктов.

Возможно, нам стоит больше заявлять о себе и о нашей инновационной мощи. Можно сказать, после Солнца Philips – самый яркий источник света. Мы обеспечиваем более 25% освещения по всей планете, при этом наша доля на рынке светодиодов гораздо больше, чем в индустрии традиционного освещения. Таким образом, мы являемся лидером на рынке световых инноваций.

Так что у нас есть фан-клуб. Пусть он не так известен в прессе, но он существует. Наши поклонники полны энтузиазма. Когда вы будете смотреть Олимпийские игры в Лондоне, обратите внимание на освещение – его создали именно мы.

– Собираетесь ли вы осветить объекты в рамках Олимпиады в Сочи?

– Сейчас этот проект находится в разработке. Мы планируем не только осветить спортивные объекты, но и украсить облик города в целом. Ночное освещение Сочи станет визитной карточкой России на мероприятии подобного масштаба.

– Коллеги-болельщики попросили меня задать вопрос о вашем футбольном клубе.

– Спортивном клубе PSV – Philips?

– Именно. Чем он является для вас – бизнесом или развлечением? Как компании с индустриальным фокусом удается удерживать команду в списке мировых лидеров?

– Из всех команд, когда-либо спонсировавшихся частной компанией, PSV обладает самой длительной историей. Она носит имя Philips с 1913 г., и для нас верность клубу имеет некое ностальгическое значение. На сегодняшний день команда независима, мы оказываем финансовую поддержку, однако PSV ведет собственную политику.

– Является ли это для вас бизнес-проектом?

– В определенной степени. Для нас это небольшой проект, но он в первую очередь позволяет нам общаться с людьми по всему миру – как в случае с сотрудничеством между PSV и Футбольным клубом Индии. Это прекрасная точка соприкосновения. Другая сфера, позволяющая знакомиться с новыми людьми, – культура. В этой связи хотелось бы упомянуть о нашем сотрудничестве с Эрмитажем. Знаете ли вы, что мы являемся спонсорами Эрмитажа в Амстердаме? Philips – партнер-учредитель демонстрации коллекции Эрмитажа в Нидерландах. Спорт и культура – сферы, открывающие наибольшие возможности для сотрудничества, поскольку они максимально затрагивают жизнь людей.