Фабио де Лонги: Персона - Фабио де Лонги, генеральный директор De'Longhi

Фабио де Лонги встречает нас в дверях крупнейшей фабрики компании, что находится на окраине итальянского городка Тревизо. Пронесшись со своими гостями через магазин и цеха с внушительными агрегатами, он наконец-то останавливается в небольшой лаборатории и начинает жать кнопки на одном из аппаратов – последней разработке компании. Кофемашина выпускает струю горячего молока, и де Лонги внимательно изучает пузыри на его поверхности. «Необходимо убедиться, что пена не слишком суха и не слишком влажна, – поясняет де Лонги. – Грань между успехом и провалом крайне тонка. Но взгляните сами – все получилось великолепно!»

Зажиточный городок Тревизо на севере Италии – родина одноименной компании семьи де Лонги. 67% бизнеса контролирует семья, остальное обращается на Миланской бирже. De'Longhi – пример бизнеса, который смог найти свою узкую нишу и благодаря этому выдержать все финансовые неурядицы, обрушивающиеся на Европу.

Семейное дело было основано в 1902 г. как небольшой магазинчик-мастерская. В 1950-х это была уже небольшая компания, выпускающая комплектующие для отопительных систем других производителей. Прорыв произошел в 1975 г.: De'Longhi стала выпускать технику под собственным брендом.

Первым стал переносной электрообогреватель. Два десятилетия компания специализировалась на отопительных системах, а затем добавила к ним производство кофемашин. В прошлом году эта техника принесла компании треть из выручки в 1,5 млрд евро. Остальное пришлось на широкий ассортимент техники – от тостеров до кондиционеров.

«У итальянцев страсть к кофе, а у нас – развитые технологии и инновации. Так что вполне естественно, что мы занялись этой сферой деятельности», – говорит 45-летний де Лонги, который за полуторачасовое интервью ни разу не присел. Сначала мы обегали вместе с ним весь завод, а потом переместились в офис.

Тысяча работников фабрики в Тревизо производят около 5000 кофемашин в день. Хотя они могут стоит 1000 евро и больше, продажи растут, несмотря на кризис. «Здесь мы занимаемся тем, что многие люди считали невозможным. Мы умеем создавать механизмы, которые у вас дома сделают эспрессо такого же качества, какое ждешь от опытного бариста (бариста – специалист по приготовлению кофе. – «Ведомости»)», – доносится сквозь шум конвейера голос де Лонги.

Фабио де Лонги пришел в компанию в 1992 г., вскоре после получения диплома по экономике Bocconi University в Милане. Сейчас он работает в тесной связке со своим 73-летним отцом Джузеппе. Именно Джузеппе де Лонги в 1970-х выводил компанию на международный уровень (см.врез) и до сих пор сохраняет за собой должность председателя совета директоров De'Longhi. В прошлом году менее 1/6 продаж пришлось на Италию, а более трети – на развивающиеся рынки, в том числе Китай, Индию, страны Южной Африки и Восточной Европы.

У Фабио есть сестра – 27-летняя Сильвия. Она также в семейном бизнесе – является членом совета директоров. Но Фабио утверждает, что отец никогда не настаивал, чтобы его дети работали на семейный бизнес. «Попробуй он это сделать – мы бы поступили наоборот, – горячится де Лонги. – Я в юности всерьез собирался стать профессиональным футболистом или лыжником. Но с шести лет я с отцом регулярно бывал на наших заводах. И всегда казалось естественным, что мы присоединимся к компании, над дверью которой написана наша фамилия».

Как же уживаются разные поколения внутри одной фирмы? «Я куда лучший слушатель, чем мой отец, – говорит Фабио. – Мой родитель не отличается большим терпением. Он шутит, что слушать-то слушает, что ему говорят, но слышит лишь то, что хочет услышать. Но сообща мы отличная команда. Мы проверяем друг на друге свои идеи и относимся друг к другу с большим уважением». Де Лонги-старший в ответ ухмыляется: «Полностью согласен. Я не слишком хорош в роли слушателя».

Фабио долгое время трудился в подразделениях по продажам и маркетингу, работал на компанию в Великобритании и США. В 2005 г. его наконец-то назначили генеральным директором, но отец по-прежнему играет важную роль в принятии ключевых решений.

С 2005 г. компания предприняла три важных шага. Во-первых, увеличила затраты на НИОКР, которые в основном ведутся силами команды из 250 сотрудников, работающих в Тревизо, Гонконге, Германии и Великобритании. «Не обязательно создавать новые, революционные устройства [для кухни], – объясняет Фабио. – Но есть множество технических решений, которые сделают устройство умнее и проще в использовании». Он приводит как пример капсулы для приготовления кофе Nespresso, которые начала первой производить швейцарская Nestle.

Во-вторых, De'Longhi удалось приостановить процесс перевода производственных мощностей для бытовой техники в Китай, который еще 10 лет назад казался необратимым. Сейчас у De'Longhi в Поднебесной три завода, где работают 3000 из 5800 сотрудников группы. Производят они оборудование вроде кондиционеров и незамысловатых кофемашин (все – без механизма для помола зерен). Но баланс инвестиций в новые мощности снова склоняется на сторону Европу. «Мы начали понимать, что Китай становится все дороже (в частности, из-за роста зарплат. – «Ведомости»), в то же время на хорошей европейской фабрике можно добиться неплохого уровня эффективности», – рассуждает де Лонги. Пример тому – завод в Тревизо, который еще шесть лет назад производил микроволновки, но за 60 млн евро был перепрофилирован для выпуска кофемашин. «Сейчас в Китае производится 75% наших товаров, но подождите пять лет – эта цифра будет близка к 50%», – убеждает де Лонги.

В-третьих, компания сделала ставку на продолжение мировой экспансии. Компания расширяет ассортимент: в прошлом году De'Longhi приобрела у Procter & Gamble лицензию на использование торговой марки Braun в категории малой бытовой техники. Это должно увеличить ежегодные продажи на 200 млн евро в год и помочь De'Longhi укрепить свои позиции в Германии и на Ближнем Востоке.

Но лучшее средство для завоевания чужих земель, по мнению де Лонги, – кофемашины. Во многом благодаря им несколько следующих лет оборот компании будет увеличиваться на 10% ежегодно, верит де Лонги и оговаривается: если, конечно, мировую экономику не тряхнет еще раз. «Кофе – это продукт, который покупают и потребляют люди, мечтающие разбогатеть. Кофе – это то, с чем отождествляют себя многие люди, – рассуждает де Лонги. – Ежегодно [все производители] продают около 50 млн кофемашин. Есть неплохие шансы, что за следующие 10 лет эта цифра удвоится, а De'Longhi воспользуется возможностью внести в это свою немалую лепту».

В мире принято считать, что итальянская техника отличается красивым дизайном, но не может похвастать качеством. К счастью, все вышесказанное люди не относят к кофемашинам и технике для приготовления пищи из-за особенностей шаблонного мышления. Ведь если верить укоренившимся представлениям, итальянцы лучше других наций разбираются в кофе и отлично умеют его готовить. Благодаря такому стереотипу итальянский бренд De'Longhi получает преимущество перед иностранными конкурентами, объяснял де Лонги ресурсу Ict4executive.