Альфа-банк уберет лишних
Альфа-банк оптимизирует структуру услуги кредитования в торговых сетях. В прошлом году он увеличил число точек, где кредиты выдают сотрудники ритейлера, на 600 до 1789, в этом году планируется открыть еще 600, рассказала директор региональных продаж филиала Альфа-банка Ольга Гончарова. Точек, в которых с заемщиками работают сотрудники банка, в 2012 г. – около 30, в этом году появится не более 20, добавила она. Часть уже функционирующих точек банка будет переоборудована в «безлюдную» технологию, если их содержание будет признано неэффективным, сказала Гончарова. В «Киберри» обсуждали идею обучения сотрудников с Альфа-банком, но склоняются к созданию мини-офисов банка на территории магазинов, говорит представитель магазина бытовой техники и электроники Дмитрий Алексеев. В 496 магазинах «Евросети» кредиты Альфа-банка оформляют продавцы, банк и компания совместно обучают их, передал через представителя управляющий Северо-Западным филиалом компании «Евросеть» Денис Голещихин. По его словам, в 2012 г. доля кредитной выручки филиала в товарном обороте сети выросла на 1,5% до 16,5%.
Банк «Открытие» в Петербурге развивает оба направления, говорит начальник отдела развития продаж торговой сети филиала «Петровский» Игорь Козинец. В 2012 г. в городе открылось 20 точек pos-кредитования, в которых работают сотрудники банка (всего их 30), и 190 – без них (всего 460). В банке «Хоум кредит» нет жесткого ориентира на привязку к работе с партнерами через банковских кредитных специалистов или без них, сказал руководитель по потребкредитованию дирекции «Северо-Запад» банка Антон Селенков. При открытии точки по «безлюдной» технологии компания вынуждена вкладываться в обучение сотрудников партнера, добавляет он. Затраты на выдачу кредита при такой технологии переносятся на саму сеть, говорит начальник управления разработки и анализа продуктов «ОТП банка» Ксения Полотерова. Банк не несет затрат на организацию рабочего места, прием и обучение сотрудника, добавляет Козинец.
Наличие в торговой точке банковского специалиста, прошедшего специальную подготовку, снижает риск мошеннических действий в отношении банка, поэтому «Хоум кредит» предпочитает высадку специалиста в торговой точке, говорит Селенков. Минусы «безлюдной» технологии связаны с качеством клиентского потока и, следовательно, большим уровнем риска, согласна Полотерова. По словам директора сети «Техношок» Екатерины Двинской, оформление кредита требует много времени и отвлекает специалиста от его основной функции – продажи товара.
В петербургском филиале Альфа-банка объем выдачи кредитов наличными вырос в 2012 г. на 84% до $129 млн, в филиале «Петровский» банка «Открытие» – почти на 27% более чем до 3 млрд руб.
Исправленная версия. Первоначальный опубликованный вариант можно посмотреть в архиве "Ведомостей" (Смарт-версия).