Цифровой ликбез для бабушки

Ликвидацией компьютерной безграмотности пенсионеров всерьез обеспокоены в Министерстве труда и соцзащиты, об этом на днях рассказал журналистам заместитель министра Алексей Вовченко. Чиновник не скрывает, что одна из причин для беспокойства – крайне низкое число пенсионеров, способных воспользоваться госуслугами, предоставляемыми через интернет. Однако, по статистике Союза пенсионеров России, самим людям старшего возраста компьютерная грамотность интересна в первую очередь в познавательных целях, во вторую – для общения по электронной почте, в третью – для общения в соцсетях, а в последнюю очередь – для потребления госуслуг.

Третий возраст

По словам замминистра, общей федеральной программы финансирования «цифрового ликбеза» пока не существует, но в 76 из 83 регионов сегодня уже организованы компьютерные курсы на средства региональных бюджетов, локальных провайдеров и спонсорские средства, а в 46 регионах открыты так называемые «Университеты третьего возраста».

В Ростовской области по госконтракту с областным мининформсвязи обучение пенсионеров проводит Институт информационных технологий «Айти», рассказал «Ведомостям» чиновник областного правительства. «Это целевая программа, финансируемая областным бюджетом, она действует уже третий год, в этом году по ней будет обучено примерно 5000 пенсионеров во всех 55 муниципальных образованиях области, в том числе около 500 человек – в Ростове-на-Дону», – рассказывает Надежда Супряга, директор ростовского филиала института.

Размер госконтракта согласно сайту госзакупок – 3,72 млн руб., т. е. обучение одного человека обходится примерно в 750 руб. «Пенсионеров учат прежде всего обращаться с компьютером, клавиатурой, мышкой, пользоваться личной электронной почтой и электронными госуслугами, работе с текстовыми редакторами», – поясняет Супряга.

В 2012 г. за счет средств бюджета Новосибирской области и средств, привлеченных от благотворителей, основам компьютерной грамотности обучились 1045 человек. Еще 1000 – основам финансовой грамотности. Пресс-служба правительства Новосибирской области не уточнила бюджет этих мероприятий. В Новосибирске с середины 2012 г. работает факультет финансовой, пенсионной и компьютерной грамотности для людей старшего поколения, созданный совместно отделением ПФР по Новосибирской области, Сбербанком России и Союзом пенсионеров России. В 2012 г. его окончили более 1000 новосибирцев и жителей области. По данным пресс-службы новосибирского отделения Пенсионного фонда РФ, с начала 2013 г. – еще 3000. Факультет работает на базе корпоративного учебного центра Сбербанка России.

Дедушки онлайн

Учитывая потребности пожилых людей в обучении компьютерной грамотности, в Петербурге на базе 32 комплексных городских центров социального обслуживания населения открываются курсы (классы, кружки) по обучению навыкам компьютерной грамотности людей пожилого возраста. Обучение людей пожилого возраста навыкам компьютерной грамотности бесплатное. Городская администрация взаимодействует с Межрегиональной общественной организацией «Ассоциация инвалидов, ветеранов и пенсионеров» по реализации обучающего проекта «Бабушка-он-лайн». Городские власти кроме помещений предоставляют для этого проекта субсидии из городского бюджета, а ассоциация привлекает дополнительно спонсорскую помощь. Например, часть оборудования и программное обеспечение предоставляет компания «Майкрософт». Общественной организации «Ассоциация инвалидов, ветеранов и пенсионеров» из бюджета были предоставлены субсидии на обучение пожилых людей компьютерной грамотности в 2010 г. на сумму 400 000 руб., в 2011 г. – 1,5 млн руб., в 2012 г. – 24 млн руб. В 2008 г. обучение на курсах компьютерной грамотности в комплексных центрах прошли 800 человек, в 2009 г. – 1900, в 2010 г. – 3300, в 2011 г. – 6200, в 2012 г. – более 6300 человек.

Интернет для всех

В октябре 2012 г. МТС запустила социально-просветительский проект «Сети все возрасты покорны», направленный на повышение интернет-грамотности и адаптацию в информационном обществе людей старшего поколения. В ноябре открылся общедоступный мобильный интернет-класс на ВВЦ, а затем – еще несколько точек обучения интернет-грамотности для пожилых москвичей на базе МГТС и партнеров в районах переключения на новую технологию доступа GPON. По данным пресс-службы МТС, сейчас в Москве действует порядка 10 бесплатных образовательных площадок. На сегодняшний день бесплатные курсы МТС окончили 4000 человек. При поддержке МТС действуют курсы интернет-грамотности для людей старшего возраста (помимо Москвы) в двух городских библиотеках г. Обнинска Калужской области, Санкт-Петербурге, Самарской области, Перми, Туле, Благовещенске, Кирове, Камчатском крае. Образовательная программа была специально разработана МТС при методической поддержке профессиональных педагогов и психологов Фонда развития интернета и факультета психологии МГУ им. М. В. Ломоносова. Полный обучающий курс состоит из семи занятий, охватывающих такие темы, как навигация и поиск информации в интернете, общение через электронную почту, мессенджеры и социальные сети, интернет-банкинг и коммерция, онлайн-покупки, государственные и социальные электронные услуги, досуг и мультимедийный контент (фото, видео, ТВ, радио), правила безопасности, мобильный интернет и полезные приложения.

Как пояснили «Ведомостям» в пресс-службе компании, цель проекта – популяризировать современные технологии и полезные онлайн-сервисы среди людей старшего возраста, помочь им в адаптации и социализации через использование интернета для решения повседневных задач. «МТС исповедует принцип «интернет для всех» – мы видим свою социальную миссию в том, чтобы предоставить равный доступ к современным интернет-услугам всем категориям пользователей независимо от возраста, региона проживания и т. д. Речь идет не только о широте покрытия наших сетей связи и доступных тарифах, – говорит представитель компании. – Мы понимаем, если мы сейчас возьмем на себя ответственность по вовлечению этих людей старшего возраста в использование интернета и поможем им научиться, завтра они могут стать нашими лояльными пользователями».

Компания Intel тратит только на программу «Бабушки-он-лайн» порядка 5 млн руб. ежегодно, рассказывает Евгений Закаблуковский, директор по связям с общественностью корпорации Intel в России. Кроме этого корпорация передает подобным организациям бесплатно б/у компьютеры и финансирует свои региональные проекты. По словам Закаблуковского, проекты не имеют каких бы то ни было маркетинговых целей: «Пенсионеры компьютеры не покупают, чаще получают уже использованные от своих родственников». Для Intel это одно из многих направлений, связанных с корпоративной социальной ответственностью бизнеса.

«Преодолением цифрового неравенства» между поколениями озабочена и компания Microsoft, запустившая три года назад программу «Твой курс». Проект призван помочь безработным и частично занятым гражданам, работникам, находящимся под угрозой увольнения, малообеспеченным гражданам, людям пенсионного возраста и людям с инвалидностью овладеть базовыми компьютерными навыками и расширить сферу поиска работы, а следовательно, и возможности трудоустройства. На сегодня открыто более 100 центров повышения компьютерной грамотности более чем в 70 городах России. Бесплатное полномасштабное обучение в них прошли около 300 000 россиян, и более 1 млн человек воспользовались консультациями и иными услугами.

Минтруд не скрывает, что осмыслить на федеральном уровне движение ликвидации компьютерной безграмотности среди пенсионеров пока трудно. Одним из первых шагов станет конкурс «Понятный интернет», программа которого будет составлена в августе, а конкурс среди пенсионеров-компьютерщиков, их учителей и самих организаций пройдет в ноябре-декабре текущего года.