Тема недели: Юрьев день настал
В прошлое воскресенье сотовые абоненты получили право подавать заявки на смену оператора с сохранением за ними мобильного номера (MNP). Происходит, наверное, самое заметное изменение в регуляторике сотового рынка со времен внедрения принципа «платит звонящий» (CPP) в 2006 г.
Между тем у России есть только один шанс сделать запуск MNP успешным, рассказывал недавно журналистам эксперт по MNP Джеймс Уайлд, консультировавший по этой теме регуляторов многих стран, в том числе и российское Минкомсвязи. Мобильная связь - область, чувствительная для многих, и если людей разочарует качество предоставления услуги, то она вряд ли будет востребована: абоненты предпочтут не экспериментировать, объяснял он.
Уайлд приводил в пример две африканские страны - Гану и Кению - с похожими профилями рынка, которые вводили MNP практически одновременно в 2011 г. Но в Гане проект оказался успешным - услугой пользуются десятки тысяч абонентов ежемесячно, а в Кении провалился - счет таких абонентов идет на сотни в месяц. И провалился он из-за того, что не все детали были продуманы, считает Уайлд. Например, воспользовавшиеся MNP кенийцы потеряли связь своих мобильных счетов с банковскими, а в этой стране очень развит мобильный банкинг. Кроме того, срок перехода - один из ключевых факторов, определяющих успех услуги, - в Кении превышает двое суток, тогда как в Гане это занимает обычно 5-10 минут.
В России перенос номера займет неделю. Таким образом, первые абоненты, освободившиеся от мобильного рабства, могут появиться в ближайшее воскресенье - в канун Юрьева дня, 9 декабря (26 ноября по старому стилю). Это символично, поскольку на Руси именно в этот день крестьяне получали возможность свободно переходить от одного землевладельца к другому.
Пока можно только гадать, насколько хорошо был продуман запуск MNP в России, захотят ли российские абоненты свободы или решат не менять шило на мыло. Операторы обычно скептически оценивали потенциальный спрос на эту услугу - он не превысит 2% от абонентской базы, считали они. Но по мере приближения «Юрьева дня» оценки росли, и, по некоторым опросам, уже чуть ли не половина абонентов задумывалась над возможностью воспользоваться MNP. Пока же услуга не слишком популярна: по данным ЦНИИ связи, заведующего базой данных перенесенных номеров, к вечеру 5 декабря заявления на перенос номера написали всего 2306 абонентов.