Новые книги

Матрица перемен. Как повысить эффективность изменений в компании

Олег Замышляев

Альпина паблишер, 2014, 126 с.

В жизни современной компании постоянно идут преобразования - как мелкие, так и существенные. Фирма, которая хочет оставаться конкурентоспособной, просто обязана меняться. Изменение стратегии развития, усиление ориентации на клиента, внедрение принципов бережливого производства, трансформация организационной структуры и бизнес-процессов, не говоря уже о слияниях и поглощениях, - все это вызывает у сотрудников стресс. Любые изменения сказываются на привычном укладе, воспринимаются как угроза стабильности и вызывают закономерное сопротивление.

Но сопротивления не стоит опасаться: наоборот, его отсутствие говорит о том, что настоящие перемены еще не начались, а сотрудники не принимают планы руководства всерьез. Или того хуже - сотрудники недовольны этими планами, но держат свое мнение при себе, а значит, переубедить их будет трудно. Сопротивление - не ЧП, а норма. Ему не нужно противостоять, с ним нужно работать.

Как именно, и рассказывает в своей книге основатель компании по внедрению и поддержке изменений, специалист с 15-летним стажем работы в этой сфере Олег Замышляев. Автор предлагает руководителям фирм и проектным командам краткое руководство по проведению перемен различного характера и масштаба. В книге последовательно изложены основные принципы подхода к таким проектам, диагностики отношения сотрудников к внедряемым изменениям и преодоления неизбежного сопротивления со стороны персонала. В основу этой простой и, хочется думать, эффективной системы положены самые современные зарубежные методы, а также авторские методики Замышляева.

В условиях преобразований чувствительность сотрудников к различным стимулам, и положительным, и отрицательным, обычно повышается. Поэтому у руководства есть две основные задачи: мотивировать людей к осуществлению изменений и предотвратить их демотивацию. Задачи эти усложняются тем, что в процессе преобразований перед людьми ставятся новые цели, - система же мотивации по-прежнему ориентируется на старые. Возникает парадокс: действия сотрудников по реализации проекта изменений идут вразрез с существующей системой мотивации. Автор рассказывает, что делать в этой ситуации, и отвечает на множество других вопросов, которые наверняка встанут перед менеджментом. Что требует особого внимания? Как рассказать о предстоящих переменах сотрудникам - о чем их информировать, а о чем нет? Как перенаправить негативную энергию сопротивления в конструктивное русло? Помогут ли духоподъемные лозунги? Наконец, как вовлечь абсолютно всех в реализацию проекта?

«Опасно требовать большего понимания и большей вовлеченности, чем люди - и руководство, и менеджеры, и сотрудники - способны дать, - предостерегает автор. - Не ждите от сотрудников понимания сути перемен так же быстро, как их поняли вы, и восхищения вашими планами - они и сейчас загружены работой. Дайте им время, чтобы понять суть перемен и то, что потребуется лично от них».

«Матрица» ничуть не проиграла бы, если бы в ней было больше примеров из практики, но она все равно может стать реальным подспорьем для многих руководителей - литературы на эту тему, тем более отечественной, откровенно мало. Поэтому ее появление - явная перемена к лучшему.