Практически каждая крупная компания заявляет сегодня о внедрении ИИ: кто-то запускает пилоты, кто-то покупает готовые решения, кто-то строит собственные команды разработки. Но, наблюдая за десятками проектов внедрения ИИ, легко заметить закономерность: значительная часть этих проектов не создает реальной бизнес-ценности. Нередко речь идет о довольно крупных бюджетах, фактически потраченных впустую. Причина этого, как правило, не в несовершенстве технологий, а в плоскости стратегии, управленческих решений и организационной культуры.
Первая и самая фундаментальная ошибка – компании не понимают собственных конкурентных преимуществ. ИИ рассматривается как универсальный инструмент повышения эффективности, но при этом не задается базовый вопрос: какое именно преимущество бизнеса должно быть усилено технологией. В практике мы регулярно видим случаи, когда компании внедряют сложные аналитические модели или автоматизацию процессов, которые не имеют прямого отношения к их ключевой ценности на рынке. Но ИИ не создает стратегию. Он лишь усиливает уже существующую. Если компания не понимает, за счет чего она выигрывает конкуренцию, любая технологическая инициатива оказывается подвешенной в воздухе.