Сегодня в сфере гостиничного бизнеса наблюдается новая тенденция: стоимость привлечения нового гостя все чаще приходится сопоставлять с ценностью уже существующего. Отелю важно не просто продать номер, а создать опыт, который станет основанием для следующего бронирования.
Особенности современного тренда, который объединяет рынки большинства туристических городов, состоит в том, что гость стал возвращаться туда, где ему уже понравилось ранее. Больше 40% отельеров отмечают рост числа повторных гостей, а по данным агрегаторов, за последние три года каждый десятый пользователь бронировал один и тот же объект как минимум дважды.
Вы видите 18% этого материала
Подпишитесь, чтобы дочитать статью и получить полный доступ к другим закрытым материалам