Семейное дело

Преступная мысль стремительно эволюционирует: если раньше под прицелом мошенников были в основном люди старшего возраста, то теперь к ним добавились дети и подростки. Поставить надежный заслон на пути преступников можно только совместными усилиями государства, бизнеса и самих людей, причем как раз молодежь может сыграть в этом важную роль, становясь амбассадорами кибербезопасности и помогая старшему поколению разобраться с системами защиты, отмечает Петр Алферов, директор по управлению данными «Билайна».

Число киберпреступлений в России в первом полугодии 2026 г. снизилось на треть по сравнению с аналогичным периодом прошлого года – с 371 400 до 252 900, сообщили «Ведомости&» в Минцифры. В ведомстве связывают динамику с комплексом мер по противодействию телефонному и кибермошенничеству, которые реализуют Минцифры и другие государственные органы: в частности, это принятые в 2025 и 2026 гг. законодательные пакеты «Антифрод-1.0» и «Антифрод-2.0», осенью Минцифры планирует представить третий пакет – «Антифрод 3.0».

Представитель Минцифры отмечает, что борьба с кибермошенничеством требует согласованных действий государства, операторов связи, банков и IT-компаний.

При этом отдельное внимание требуется детям и подросткам – тут динамика совсем другая. По данным управления по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий МВД России, в первом полугодии 2025 г. жертвами киберпреступлений стало более 13 000 несовершеннолетних – почти вдвое больше, чем годом ранее.

Уязвимость усиливается, когда речь идет о детях с особенностями здоровья. «В цифровом мире навыки кибербезопасности – это базовое условие равных возможностей и самостоятельности», – подчеркнула Евгения Чистова, руководитель по устойчивому развитию «Билайна». По ее словам, незрячие дети и подростки так же активно пользуются смартфонами и компьютерами, но без визуальных подсказок им сложнее распознать фишинговые ссылки, поддельные сайты и дипфейки, а значит, они более уязвимы перед мошенниками. Именно поэтому на платформе билайндлядетей.рф* был выделен специальный трек с видеоуроками по кибербезопасности, сопровожденными текстовыми описаниями, которые незрячий человек может прослушать с помощью специальной программы-скринридера.

Председатель Альянса по защите детей в цифровой среде Елизавета Белякова считает одной из наиболее серьезных угроз вовлечение несовершеннолетних в дропперство – участие в мошеннических схемах – под видом легкого заработка.

Дополнительный риск, по словам Беляковой, создают технологии искусственного интеллекта (ИИ), позволяющие подделывать голос или видео близкого человека.

Руководитель направления по детской онлайн-безопасности в «Лаборатории Касперского» Андрей Сиденко среди распространенных схем выделяет предложения бесплатно получить игровую валюту, редкий предмет, скин или другой бонус с последующим переходом на фишинговый ресурс.

«Злоумышленник может войти в доверие к ребенку, предложить дружбу, помощь, подарок или заработок, а затем попросить перейти по ссылке, сообщить код подтверждения, установить приложение или передать другую чувствительную информацию», – говорит эксперт.

С телефонными мошенниками за последние два года сталкивался каждый четвертый ребенок в возрасте 10–17 лет, рост по сравнению с предыдущим исследованием – более чем вдвое, приводит данные своей компании Сиденко. Среди подростков 15–17 лет эта доля достигает 35%. С онлайн-мошенничеством сталкивалось 16% детей, а среди старших подростков – 21%.

Смартфон: окно в мир или дверь для мошенников?

Для старшего поколения распространенность угроз также остается высокой.

По данным «Билайна», только во II квартале 2026 г. люди старше 65 лет получили 4,8 млн мошеннических звонков, в то время как более молодая аудитория в возрасте до 21 года – 1,2 млн.

Мошенникам не важно, какой возраст у жертвы, говорит Сиденко. «Их главная цель – все те, кто попадается на их уловки, – объясняет он. – И это может быть кто угодно». Так, по данным Kaspersky Who Calls, в 2025 г. 66% российских пользователей сталкивались со звонками с неизвестных номеров с подозрением на мошенничество.

В исследовании, проведенном «Билайном» совместно с проектом «Московское долголетие» в 2025 г., наиболее распространенными темами мошеннических звонков для старшего поколения оказались обращения якобы от правоохранительных органов – 58%, банков – 46% и связанные со здоровьем – 28%. Почти треть респондентов (32%) получают от одного до пяти мошеннических звонков в месяц, еще 22% – более пяти. 42% опрошенных лично или через свое окружение сталкивались с потерей денежных средств или персональных данных из-за мошеннических действий.

Заместитель руководителя департамента труда и социальной защиты населения Москвы Владимир Филиппов отмечает, что цифровая грамотность стала одним из приоритетных направлений проекта «Московское долголетие». Как он рассказал «Ведомости&», несколько лет назад участникам прежде всего требовались навыки работы с компьютером, смартфоном, электронной почтой и интернетом. Сейчас они осваивают мобильные приложения, создание фото и видео, ведение блогов, нейросети и ИИ, а также новые мессенджеры и цифровые платформы.

Проникновение в мир технологий имеет свою обратную сторону: за год, прошедший до 1 октября 2025 г., преступники украли у пожилых людей 1,5 млрд руб., писал РБК со ссылкой на данные Positive Technologies.

Почти треть (31%) участников исследования «Билайна» сообщили о потребности в обучении защите от мошенников, причем людям старшего возраста важно получать информацию о цифровой безопасности в простых и доступных формулировках. Именно здесь молодежь может помочь – кто лучше объяснит старшему поколению основы безопасности, чем их собственные дети и внуки? «Большинство вопросов по кибергигиене абоненты задают своим детям, что подчеркивает важность информирования не только людей старшего возраста, но и их окружения», – отмечает Алферов.

Взаимопомощь поколений

По данным исследования «Лаборатории Касперского», проведенного в 2026 г., 78% россиян чувствуют ответственность за цифровую безопасность близких, 44% помогают родителям, 28% – детям или внукам, 16% – бабушкам и дедушкам.

Сиденко считает особенно важной взаимную помощь поколений. По его словам, подростки часто быстрее осваивают новые приложения и интерфейсы и могут помочь старшим родственникам настроить определитель номера, двухфакторную аутентификацию, автоматические обновления и защитное решение, а также показать, как проверять адрес сайта или профиль собеседника и как распознавать современные дипфейки.

Подросток способен стать кибернаставником для своей семьи, согласна Белякова. По ее словам, дети быстрее и охотнее осваивают новые цифровые сервисы, лучше ориентируются в механике социальных сетей, мессенджеров и приложений и раньше замечают изменения цифровой среды. При этом, подчеркивает эксперт, правильнее говорить не о превосходстве одной возрастной группы над другой, а об обмене компетенциями внутри семьи.

По мнению Сиденко, такая помощь не должна превращаться в одностороннее цифровое обучение старших младшими. Старшее поколение располагает жизненным опытом, осторожностью по отношению к незнакомцам и пониманием того, что слишком выгодное предложение должно вызывать настороженность. Эти принципы взрослые могут передавать детям.

Руководитель направления «Профилактика» поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт» Юлия Рябова рекомендует родственникам постоянно обращать внимание на то, с кем общаются люди старшего возраста и дети, и регулярно обсуждать с ними правила безопасного поведения.

Технологии и люди

Наилучший результат дает сочетание технических средств защиты с киберграмотностью и поддержкой членов семьи, отмечает Алферов из «Билайна». Он описывает антифрод-платформу компании как многоуровневую систему. Она включает сетевой анализ трафика в реальном времени, машинное обучение для выявления паттернов подмены номеров и массовых обзвонов с признаками фрода, а также интеграцию с базами нежелательных контактов, в том числе ГИС «Антифрод». По данным компании, в тестах ComNews было распознано и заблокировано 99% сгенерированных мошеннических звонков.

В качестве меры противодействия атакам на детей в июне компания запустила «Киберпацана» – это ИИ-чат-бот, который правдоподобно общается с мошенниками, отвлекая их от реальных подростков. В августе к запущенной в 2025 г. «Кибербабушке» и «Киберпацану» присоединились «Кибердед», «Кибермама» с «Киберпапой» и другие родственники – всего 10 голосов. Почти весь поток мошеннических звонков в сети оператора направляется на них. Только за первую неделю августа «Киберсемья» приняла более 1 млн мошеннических звонков, сообщили в компании.

Развитие антифрод-технологий позволило в 5 раз снизить число обращений в колл-центр клиентов старше 60 лет по вопросам телефонного мошенничества, а в Москве и Московской области – в 8 раз, рассказывает Алферов. Для сохранения эффекта, отмечают в «Билайне», используются непрерывное дообучение моделей на новых данных о мошеннических сценариях, обратная связь от абонентов и обмен информацией с другими операторами и регуляторами. Платформа анализирует миллионы вызовов в сутки, рассказал эксперт.

Дополнительный уровень безопасности обеспечивает маркировка звонков – она работает в автоматическом режиме, подсвечивает выявленные номера этикеткой «подозрение на мошенничество». Среди наиболее востребованных у абонентов старшего возраста функций «Билайн» называет виртуального помощника, предупреждение о спаме и мошенничестве, защиту от замены сим-карты и запрет международных звонков.

Алферов отметил, что все чаще взрослые дети и внуки выбирают телефон для старших родственников, устанавливают приложения и настраивают параметры вызовов, одновременно подключая защитные сервисы.

Другой вариант – управление несколькими номерами из одного личного кабинета, позволяющее удаленно подключить защиту на номер родителя. В августе для усиления детской защиты также была запущена дополнительная опция: детский режим – фильтрация и блокировка сайтов с опасным содержимым (азартные игры, информация об алкоголе, табаке и наркотиках, мошеннические и вредоносные ресурсы).

От киберграмотности – к киберволонтерству

Идея вовлекать молодых людей в обучение цифровой безопасности выходит за рамки семейной помощи. В Минцифры сообщили, что разработана концепция повышения цифровой грамотности граждан, предусматривающая в том числе обучение наставников и волонтеров для адресной помощи пенсионерам. В Минцифры ожидают, что утверждение концепции позволит масштабировать подобные инициативы и поможет людям старшего поколения увереннее пользоваться цифровыми сервисами.

Такая практика уже реализуется в рамках совместного проекта «Движения первых», Альянса по защите детей в цифровой среде и «Билайна» – «Школы кибербезопасности», где участники в возрасте от 6 до 25 лет могут получить базовые знания в сфере кибербезопасности, а также помогают эти знания освоить своим сверстникам и родственникам.

Этот подход – когда обученные волонтеры передают знания дальше – «Билайн» масштабирует и на взрослую аудиторию. В компании сообщили «Ведомости&» о развитии волонтерской инициативы «Амбассадоры кибербезопасности» – в программу набирают сотрудников компании и специально обучают. Потом они проводят информационные сессии, обучающие занятия и интерактивные игры для разных групп населения как в офлайне, так и онлайн. Инициатива началась в рамках сотрудничества с программой «Московское долголетие», а впоследствии распространилась на Московскую область, Чувашию, Камчатский край, Якутск, Омск, Рязань и другие регионы. «Команда превратила локальный пилот в федеральную модель. Мы создали возможность для клиентов безопаснее жить в цифровом мире. Для сотрудников – стать амбассадорами и участвовать в волонтерском движении компании. Для регионов – получить готовый инструмент работы с социальными партнерами и местными органами власти», – говорит Чистова.

За 2025 г. и первое полугодие 2026 г. проведено уже более 120 обучающих мероприятий разного формата: очные лекции, онлайн-трансляции, гибридные встречи, конференции. Обучение прошло около 10 000 человек в 24 регионах России различных возрастов. &