Как банки подготовились к 8 марта
Они порадуют клиентов повышенным кэшбэком, сезонными вкладами и скидками от партнеров
Конец февраля – начало марта – горячая пора для банкиров: в период гендерных праздников они стараются обрести новых клиентов, не забыв при этом о старых. К 8 марта в этом году банки подготовились тщательно: сезонные предложения есть и для желающих накопить, и для тех, кто хочет потратить, а также для тех, кому денег на подарки не хватает.
Настроение копить
Средняя максимальная ставка депозитов в топ-10 российских банков в последнюю декаду февраля опустилась до 5,22% годовых. Это минимум за всю историю ее расчетов с 2009 г., следует из статистики ЦБ. Но иногда банки пытаются заманивать вкладчиков повышенными процентами.
У Сбербанка до 14 марта действует онлайн промовклад «Лови весну» со ставкой 5% годовых. Минимальная сумма вклада – 50 000 руб., срок – пять месяцев, проценты начисляются в конце срока. Частичное снятие денег, а также пополнение вклада не предусмотрены.
Похожие сезонные вклады с одинаковым названием «Весенний» ввели «Восточный» и Экспобанк: срок – от шести месяцев до года, минимальная сумма – 30 000 руб. В Экспобанке ставка варьируется от 5,25 до 6,25% годовых, в «Восточном» – в пределах 5,4–6,5%. У последнего для действующих клиентов – участников акции «Проценты в подарок» предусмотрены прибавки к ставке: зарплатным клиентам и пенсионерам – 0,3 процентного пункта (п. п.), владельцам ИИС, полисов иннвестиционного (ИСЖ) и накопительного (НСЖ) страхования жизни – 0,3–1,9 п. п.
Совкомбанк предлагает депозит «Весенний процент с «Халвой» сроком от двух месяцев до года и ставками 5,1–5,6% в зависимости от срока. Минимальная сумма – 50 000 руб. с возможностью пополнения. Для держателей карты рассрочки «Халва», которые откроют депозит на 6 месяцев – год, ставка будет на 1 п. п. выше, чем для новых клиентов, но картой придется расплатиться за пять покупок на сумму от 10 000 руб.
В линейке вкладов банка «Санкт-Петербург» к 8 марта появился новый сезонник «Весна online» со ставкой 5–5,5% при минимальной сумме 10 000 руб., говорит заместитель директора по маркетингу Татьяна Краснова. Самые большие ставки – для тех, кто готов расстаться с деньгами на три года, минимум – для полугодовых депозитов.
Аналитики скептически оценивают эффективность сезонников. «С каждым годом таких предложений все меньше. Банки не могут набавлять к ставкам по 1 п. п., как раньше, а прибавка в 0,5 п. п. не так интересна для клиента, который сравнивает абсолютные значения», – говорит гендиректор Frank RG Юрий Грибанов.
Желание потратить
Гораздо больше предложений банкиры припасли для тех, кто планирует много тратить. Хит сезона – кэшбэки по картам, они популярны у клиентов и подходят для гендерных праздников, говорит вице-президент банка «Восточный» по розничному комиссионному бизнесу Владимир Кудряшов.
«МТС банк» до 15 марта выдает повышенный кэшбэк 10% для держателей любых карт в категориях «флористика», «косметика», «салоны красоты», «часы и ювелирные изделия», «магазины техники и электроники». «Средний чек в цветочных магазинах сейчас – 1000 руб. В магазинах косметики и салонах красоты – 1100 и 1400 руб. соответственно. Самые дорогие покупки будут в ювелирных магазинах – 5400 руб.», – подсчитывает траты клиентов директор департамента маркетинга и развития цифровых технологий «МТС банка» Дмитрий Березин. Аналогичный кэшбэк – 10% – в таком же наборе категорий вернет, но только держателям дебетовых карт, и Уральский банк реконструкции и развития, акция будет длиться до апреля, поделился его представитель. «Кредит Европа банк» планирует возвращать владельцам дебетовых Card Plus до 31 марта до 4% от покупок цветов, украшений, косметики, а также от трат в салонах красоты, а «Восточный» – 5% от покупки в категориях «спорт», «цветы» и «товары для дома». «Тинькофф» к 8 марта дает кэшбэк 8% на оплату ресторанов при условии бронирования в приложении, а также на покупки в категории «косметика».
«Санкт-Петербург» решил использовать гендерные праздники для поиска новых клиентов: при оформлении любой кредитной карты через цифровые каналы банка до 31 марта клиент подключается к бонусной программе «Ярко» (в обычное время доступна лишь держателям кредитки «Яркая») и получает 1000 бонусов, которыми можно оплатить покупки у партнеров программы лояльности. Старые клиенты также смогут получить 1000 бонусов, если переоформят свои дебетовые карты в кредитки.
«Русский стандарт» традиционно порадует тех, кто предпочитает дарить и получать деньги в подарок, выпуская к 8 марта традиционную предоплаченную карту «Дарикард» номиналом 1000–15 000 руб. Снять средства с этой карты нельзя, а потратить нужно в течение трех месяцев.
Сбербанк запускает в своей экосистеме сервис #wow-день, в котором клиенты смогут подобрать скидку или услугу у 50 партнеров банка и подарить ее родным и коллегам. «ОТП банк» также открыл интернет-витрину, на которой собрал спецпредложения партнеров, говорит директор по перекрестным продажам и кредитным картам банка Алексей Щавелев. Обещает скидки при покупках у партнеров и «Санкт-Петербург».
«Россияне как никогда начали считать деньги. Их интересует конечная сумма трат, но они не хотят отказываться от сложившихся привычек. Если банк поможет сэкономить, положительный клиентский опыт ему обеспечен», – говорит руководитель группы Deloitte Digital Максим Шапировский. В то же время в обществе сложилось недоверчивое отношение к запутанным программам кэшбэка, уровням программ лояльности, поэтому обычные скидки для клиентов понятнее и приятнее, они могут выстрелить, считает он. С ним согласен Грибанов: «Повышенным кэшбэком сейчас никого не удивишь, как горячей водой из крана. Удивительно скорее, когда его нет. В клиентском опыте, кажется, было уже все, даже 100% с первой покупки банки возвращали, становиться еще более щедрым экономически невыгодно».
Необходимость занять
На спецпредложения могут рассчитывать и те, кому не хватает денег. «Восточный» 4–5 марта будет выдавать кредиты наличными на сумму до 0,5 млн руб. на срок до трех лет по сниженной ставке от 8% годовых (в обычное время она начинается от 9%). Россельхозбанк в рамках акции «Подарки всем» до 25 апреля заявил о минимальной ставке до 7,5% годовых на срок до семи лет. Правда, в условиях кредитования указано, что такая ставка положена лишь зарплатным клиентам, для клиентов «с улицы» она составит 11,5%.
«Кредит Европа банк» и «Хоум кредит» порадуют держателей карт рассрочкой, за пользование которой временно не будут начисляться проценты. «Хоум кредит» подарит 10 месяцев без процентов всем, кто до 10 марта оформит карту рассрочки «Свобода», а «Кредит Европа» до 31 марта позволит покупать в рассрочку товары и услуги по 10 категориям на сумму от 7000 руб. и еще по трем – от 12 000 руб.
Акций по потребкредитам и рассрочкам сейчас не так много, отмечает Грибанов, и для этого есть причины: ценообразование в потребкредитовании зависит от скоринга, очень трудно соблюсти акционное предложение для ненадежного заемщика, а в программах рассрочки приходится конкурировать с магазинами.