Банк «Открытие» реконструировал офис, расположенный по адресу ул. Мирный переулок, дом 4, ориентируясь на потребности клиентов. Итогом изменений стало появление на площади более 450 квадратных метров светлых и просторных зон обслуживания физических и юридических лиц, выделение пространства для обслуживания премиальных клиентов, появление удобного кассового узла и круглосуточной зоны банкоматов. Обновленное отделение сможет обслуживать более 200 клиентов в день и позволит банку продолжать наращивать свою клиентскую базу в регионе.
В офисе будут обслуживаться как розничные клиенты, так и представители регионального бизнеса. Специалисты обновленного отделения готовы предложить всем клиентам полный спектр банковских услуг «Открытия»: от открытия вклада, до более сложных — оформления ипотеки, консультации по страховым и инвестиционным продуктам банка. Дизайн офиса выполнен в современном фирменном стиле «Открытия», предполагающем больше простора и удобства для клиентов, обилие света и отсутствие перегородок между клиентом и специалистом банка. В оформлении использовались живые растения и преобладают натуральные материалы.
На первом этаже расположилась зоны для обслуживания физических и юридических лиц, клиентов сегмента Премиум, кассы и банкоматы. На втором этаже — администрация, блок малого и среднего бизнеса, центр ипотечного кредитования, подразделение по работе с зарплатными партнерами, эквайринг. Для маленьких посетителей банка появилась свободная игровая территория.
В ходе реновации также была обновлена зона обслуживание клиентов Private banking, расположенная на первом этаже офиса. Учитывая запросы таких клиентов на обеспечение приватности и максимального комфорта, для них был организован отдельный вход, увеличено количество переговорных комнат, добавлена возможность совершать кассовые операции непосредственно в отделении Private Banking, без необходимости посещать общую зону.
«Исходя из имеющихся площадей, мы существенно расширили и перепланировали помещение, ориентируясь на потребности клиентов и тенденции времени. Сегодня тренд — это просторный и функциональный опенспейс, где есть и более приватные пространства, и открытые зоны. Теперь у нас просторно, экологично, а уюта добавляют живые растения и современная мягкая мебель», — прокомментировал обновление офиса управляющий банком «Открытие» в Саратовской области Игорь Фоломеев. Все клиенты офиса смогут воспользоваться современной инфосистемой, электронной очередью, при желании пройти обучение по работе в мобильном банке, зарядить мобильные устройства, воспользоваться бесплатным WI-FI.
К услугам посетителей банка — 4 банкомата, которые работают в круглосуточном режиме. Каждое устройство оснащено функцией приема наличных и NFC —ридерами, позволяющими производить обслуживание клиентов, пользующихся для оплаты гаджетами и смартфонами. Для большего удобства клиентов в банке будет реализован сервис предварительной записи в это отделение: посетителю достаточно выбрать удобное время и оставить на сайте банка заявку на посещение, к назначенному времени специалист банка будет его ожидать.