В этом году в рейтинге удобства и доступности банковских сервисов для физических лиц от UsabilityLab приняли участие 15 крупнейших российских банков. Эксперты анализировали интерфейсы по 10 ключевым пользовательским сценариям: от оплаты услуг и переводов до поиска ближайших банкоматов.

Альфа-Банк получил высшие оценки за интуитивно понятную навигацию, безопасность, скорость выполнения операций и современный дизайн.

В веб-версии мобильного банка реализован быстрый и точный поиск по операциям, контрагентам и услугам, что значительно экономит время клиентов. Внедрены современные механизмы защиты, не усложняющие пользовательский опыт, и биометрическая авторизация для быстрого входа. Кроме того, вся информация о счётах, картах и продуктах доступна в одном месте, без необходимости переключаться между разделами.

Команда UsabilityLab также высоко оценила нестандартные решения от Альфа-Банка. Например, персонализированные рекомендации: на странице каждого партнёра пользователю предлагаются похожие акции и спецпредложения, что позволяет быстро найти наиболее выгодный вариант.

«Мы в Альфа-Банке уверены: удобство — это основа выбора. Каждый день мы анализируем пользовательский опыт, внедряем новые технологии и стремимся сделать Альфа-Онлайн максимально простым и быстрым. Признание UsabilityLab — это подтверждение того, что мы на верном пути и наши клиенты получают лучший сервис», — отметил Владимир Китляр, руководитель дирекции развития Альфа-Онлайн.

Цифровые сервисы Альфа-Банка уже несколько лет подряд становятся лидерами рейтинга UsabilityLab благодаря постоянному развитию, вниманию к деталям и клиентоориентированности. Они высоко оцениваются экспертами с точки зрения дизайна и функциональности.

Альфа-Банк — крупнейший универсальный частный банк в России. Развивается в формате неотех-платформы, предлагая клиентам бесшовный цифровой опыт решения финансовых и повседневных задач.

На протяжении 35 лет занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского бизнеса. Чистая прибыль банка за 9 месяцев 2025 года на основе международных стандартов финансовой отчетности (МСФО) достигла 190 млрд рублей. Банк отмечает продолжающийся рост клиентской базы — число розничных клиентов на конец 2025 года составило 42,7 млн человек, малого и среднего бизнеса — более 2,3 млн клиентов.

Альфа-Банк работает по модели Phygital, сочетая цифровые инновации с эффективной сетью физического присутствия, которая насчитывает более 800 офисов и более 30 000 населённых пунктов с доставкой.