«Наш сегодняшний мастер-класс посвящен тому, как выстроить деловые коммуникацию и взаимодействие. Мы будем много говорить о переговорах, связанных в первую очередь с торгами по федеральному закону 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд", корпоративными закупками, имущественными торгами», – такими словами открыл мероприятие председатель Комитета МТПП по конкурентной политике и государственно-частному партнерству, СЕО ГК «Контракт групп» Сергей Маковеев. Он напомнил, что согласно ст. 94 44-ФЗ исполнение контракта является комплексом мер по взаимодействию заказчика и подрядчика, исполнителя, поставщика. «Сторонам, в первую очередь, надо наладить контакт – а потом уже все остальное: приемка, поставка, ответственность и т.д. Сегодняшнее мероприятие посвящено тому, как наладить это взаимодействие».
Бизнес-тренер, директор по персоналу и организационному развитию «АВИАТЕХЛАБ» Юлия Гордеева в своем выступлении рассказала о проведении эффективных коммуникаций и экологичных переговоров. Сначала она объяснила суть манипулятивных закупок и продаж, приведя при этом перечень аргументов манипулятора, затем раскрыла, как возникают проблемы в коммуникациях, познакомила слушателей с типологией темпераментов по Гиппократу, этапами создания и развития отношений, моделью групповой динамики Такмена, типологией Майерс-Брикс и использованием типологий в бизнесе, отметив, что «из-за незнания руководителями определенных вещей сыплются многомиллиардные проекты».
Спикер представила слушателям график этапов развития бизнеса (младенчество, юность, расцвет, стабильность, аристократизм, ранняя бюрократизация, бюрократизация и смерть), объяснив, как компания разрушает сама себя на некоторых этапах, как правильные кадровые перестановки спасают бизнес от разрушений и как надо соединять усилия с «дополняющими нас людьми».
Затем спикер проанализировала вклад в эффективное общение вербалики и невербалики, познакомила участников мастер-класса с пятью ключами к чтению людей, набором невербальных средств общения и основами считывания невербальных сигналов. Также Юлия Гордеева развенчала четыре мифа, связанные с невербаликой, раскрыла четыре связанные с невербаликой способа «сидеть и влиять», познакомила слушателей с основами убедительной речи.
Последнюю часть своего выступления спикер посвятила работе над ошибками, прокомментировав наиболее частые из них в деловом общении, сопроводив свои разъяснения кейсами из закупочной практики.
В заключение мастер-класса Юлия Гордеева и Сергей Маковеев ответили на вопросы слушателей.
Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента экономической политики и развития города Москвы