Дом.РФ и оператор «Билайн» договорились о работе в области цифровизации и ИИ

Банк Дом.РФ и телеком-оператор «Билайн» подписали на ПМЭФ-2026 соглашение о стратегическом сотрудничестве. Как отмечается в сообщении оператора, документ закрепил намерения о совместной работе по борьбе с мошенничеством, повышении коммерческой эффективности, цифровизации каналов обслуживания и внедрении решений на основе искусственного интеллекта (ИИ). 

Особое внимание в рамках партнерства планируется уделить повышению безопасности голосовых коммуникаций, построенных на основе технологии «доверительного» звонка. Компании намерены вместе  исследовать и развивать ИИ-модели для выявления и противодействия телефонному мошенничеству.

Уточняется, что в рамках партнерства Дом.РФ и Билайн займутся развитием цифровых каналов автоматизированного обслуживания, а также онлайн- и офлайн-каналов Дом.РФ. Кроме того,  компании займутся реализацией проектов с применением предсказательных и поведенческих алгоритмов взаимодействия на основе ИИ.

«Объединяя экспертизу Дом.РФ с передовыми технологическими решениями в области больших данных и искусственного интеллекта, банк выходит на принципиально новый уровень защиты и сервиса для клиентов», – привели в компании слова заместителя председателя правления банка Дом.РФ Николая Козака.

По мнению заместителя гендиректора по корпоративному бизнесу «Билайна» Максима Зайкова, компания видит большой потенциал в совместной работе над технологией доверительного звонка и ИИ-моделями для выявления телефонного мошенничества. «Экосистема больших данных Билайна и наши предсказательные алгоритмы помогают нашим партнерам не только повысить безопасность клиентских коммуникаций, но и вывести на новый уровень качество обслуживания как в цифровых каналах, так и в офлайн-точках присутствия», – отметил Зайков.