Системный подход: как цифровизация меняет бизнес

Российская экономика уже живет в цифре. Корпорации и малые компании повсеместно внедряют процессы технологии. Сегодня это не только про безопасность и конкурентоспособность, но и ‒ неожиданно ‒ про мотивацию зумеров.

Возможен ли полный переход на российские решения и стоит ли продолжать инвестировать в цифровую трансформацию? Ответы на этот и другие вопросы искали участники дискуссии «Возможности или риск: бизнес в эпоху цифровой трансформации», которая прошла в рамках конференции «Искусство бизнеса» от экосистемы для бизнеса «Контур».

Цифровизация как новая норма

В начало сессии лёг тезис «Цифровизация ‒ уже данность».

Это подчеркивает Кирилл Песчаный, вице-президент, директор по IТ-эксплуатации и инфраструктуре «Ростелекома». Он вспоминает, как остался без мобильного интернета: «Я пытался вызвать такси, оплатить банковской картой покупку и сделать еще несколько привычных операций ‒ всё безуспешно. Приходит понимание, насколько реально мы зависим от цифры и от результатов трансформации даже в бытовых вещах».

Нельзя не согласиться. В повседневности технологии ‒ основа комфорта. Но что они значат для бизнеса? То же, что и мобильный интернет для зумеров.

Анна Кулашова, вице-президент «Лаборатории Касперского» в России и СНГ, говорит о том, что новое поколение сотрудников не готово мириться с «бумажными» процессами и требует от работодателей цифровой зрелости. И компаниям приходится подстраиваться: дефицит кадров становится драйвером цифровизации.

Кирилл Синицын, директор московского макрорегионального центра «СКБ Контур», отмечает, что если раньше электронный документооборот был прерогативой корпораций, то сегодня ЭДО активно использует и малый бизнес: около 74% клиентов сервиса «Контур. Диадок» ‒ микропредприятия.

«Есть и другая тенденция ‒ расширяется перечень документов и области применения ЭДО. В том числе с подачи государства, например новые требования по передаче перевозочных документов в логистике, которые вступают в силу через год. Или как собственная инициатива бизнеса, когда появляется необходимость оптимизировать собственные процессы. Как один из примеров ‒ кадровый ЭДО, внедрение которого переводит на электронный документооборот всех сотрудников компании», ‒ пояснил Кирилл Синицын.

Эксперты сошлись на том, что цифровая трансформация не проект отдельных компаний, а реальность, в которой живет российский бизнес.

Переходим на отечественные технологии

Цифровизация ускоряется, но технологическая независимость всё еще амбициозная цель. Заместитель директора по информационным и цифровым технологиям госкорпорации «Росатом» Андрей Королев подчеркивает: дело не только в скорости импортозамещения со стороны разработчиков, но и в готовности нового поколения специалистов переучиваться и адаптироваться под российский софт.

Главный коммерческий директор «Группы Астра» Николай Прянишников напомнил о хрупкости «IТ-фундамента» российского бизнеса. Инфраструктура, построенная на иностранных решениях, стала уязвимой: «Сейчас разработчики ушли, у кого-то закончилась лицензия, где-то не обновлялась. Это создает угрозу, которую нельзя игнорировать». Он отметил тем не менее, что сегодня уже существуют достойные отечественные альтернативы, пусть пока и с ограниченным функционалом.

Одной из таких сложных зон остаются ERP-системы. Кулашова поясняет, что зарубежные решения глубоко встраивались в бизнес-процессы и кастомизировались под каждую компанию, в этом и была их сила. Перейти с них сложно, но не невозможно.

Спикер с оптимизмом отмечает: «Новые российские технологии будут совершенствоваться, и мы довольно быстро догоним зарубежные решения».

Что становится must-have

Цифровизация влияет не только на стратегию и инфраструктуру, но и на прикладные инструменты, от которых зависит эффективность бизнеса. Модератор сессии, шеф-редактор РБК Кирилл Токарев спросил участников, какие цифровые решения сегодня уже стали must-have.

Первое ‒ электронный документооборот. Синицын отметил, что спрос на ЭДО растет не только из-за требований регуляторов, он позволяет сократить издержки:

«Для оформления одной перевозки необходимо создать 40 бумажных документов. Это серьезные затраты ‒ финансовые, временные и человеческие, особенно для больших компаний. ЭДО значительно оптимизирует ресурсы логистических компаний. Тем более что электронный документооборот развивается. Уже сейчас пользователи «Контур. Диадока» могут обмениваться документами с контрагентами из Китая, Белоруссии и Казахстана. Это позволяет эффективнее работать как экспортерам, так и импортерам».

Не менее важен ЭДО и для внутренних процессов, подчеркнул вице-президент «Ростелекома» Кирилл Песчаный. Молодое поколение не готово собирать «бумажки» для оформления отпусков или отчетов о командировках. И тут цифровизация рутины и внедрение ИИ ‒ уже вопрос не только эффективности, но и мотивации персонала.

Второе ‒ кибербезопасность. По словам Кулашовой, «Лаборатория Касперского» ежедневно обнаруживает до 500 000 новых зловредных программ. Построение защищенных инфраструктур начинается с анализа ландшафта и инвентаризации. Это затратный процесс, но он снижает до 80% нагрузки на безопасность.

Тенденции показывают, что злоумышленники всё чаще проникают в организации через сотрудников. Поэтому компаниям необходимо не только обновлять средства защиты, но и постоянно повышать уровень кибергигиены и цифровой грамотности работников.

Синицын соглашается: 70–75% атак на компании берут начало изнутри. Он привел в пример решения, которые помогают снижать риски: продукт Staffcop от «Контура», готовящийся к запуску «Антифишинг» для обучения сотрудников основам кибергигиены, а также функцию автоматического определения дипфейков, встроенную в сервис «Контур.Толк».

Отметим, что «Контур» был первым, кто выпустил детектор дипфейков на платформе для видеосвязи. По мнению Синицына, использование подобных инструментов кратно снижает уровень угроз внутри компании.

Что ждет завтра?

Финальным вопросом дискуссии стало будущее цифровой трансформации: стоит ли продолжать инвестировать в нее в текущих экономических условиях?

Кулашова уверена: «Цифровизация остается важнейшим направлением развития любой компании даже на фоне высокой ключевой ставки». Королев добавляет: «Технологии ‒ это главное средство повышения эффективности, а значит ‒ и конкурентоспособности бизнеса.

Но цифровизация ради цифровизации ‒ пустая трата денег. Песчаный уверен, что для достижения результата важно понимать, какие процессы трансформировать и переводить в цифру. «Двигаться необходимо системно», ‒ добавил Прянишников.

Так или иначе, цифровизация продолжится, потому что это выгодно самим компаниям. «Во-первых, технологии дешевеют для пользователей за счет масштабирования. Во-вторых, экономический эффект от цифровых сервисов только растет», ‒ резюмировал Синицын.

Сервисы «Контура» помогают упростить процессы, наладить коммуникации, ускорить работу с контрагентами и госорганами. Познакомьтесь с решениями на сайте.

АО «ПФ «СКБ Контур». ОГРН 1026605606620. 620144, Екатеринбург, ул. Народной Воли, 19А.