Дмитрий Мраморов: «Россия значительно укрепила свой технологический суверенитет»

В начале июня на заседании Совета по стратегическому развитию и национальным проектам 2025 г. был обозначен президентом Владимиром Путиным как ключевой для технологического развития страны. Об успехах России в сфере IT-технологий, роли цифровизации в развитии бизнеса и эффективном использовании ИИ рассказал «Ведомости. Инновации и технологии» председатель совета директоров «СКБ Контур» Дмитрий Мраморов.

– За последние годы Россия значительно укрепила свой технологический суверенитет, особенно в сфере разработки программного обеспечения (ПО). В таких направлениях, как системы электронного документооборота (ЭДО), цифровые государственные услуги и корпоративные IT-решения, наша страна занимает лидирующие позиции. Отечественные сервисы для электронных коммуникаций между бизнесом, государством и гражданами демонстрируют серьезные успехи. Мы как компания, работающая на рынке B2B, наблюдая за ситуацией с аналогичными платформами в других странах, видим, что портал «Госуслуги» и сервисы Федеральной налоговой службы (ФНС) – «пионеры» подобных решений в мировом масштабе.

Такой прогресс стал возможен, в частности, благодаря эффекту «технологического скачка» – подобно тому, как некоторые страны сразу перешли на стандарт мобильной связи 4G, минуя этап развития проводной телефонии и 3G-сетей. Кроме того, существенную роль сыграла стимулирующая инвестиции в технологии политика Банка России и ФНС.

В разработке прикладного ПО у России нет отставания. Отечественные аналоги имеются даже для сложных ERP- и CAD-систем (программные решения для автоматизированного проектирования и управления бизнес-процессами. – «Ведомости. Инновации и технологии»), хотя им требуется время для полноценного замещения зарубежных решений. Основной вызов – в необходимости ускоренного развития наиболее ресурсоемких платформ, где требуются многолетние разработки.

В развитии базовых ИТ-решений – операционных систем и систем управления базами данных (СУБД) – Россия также совершила значительный рывок, и здесь проблем с технологическим суверенитетом практически нет. Но ситуация с электронной компонентной базой сложнее: несмотря на активные государственные усилия по развитию отрасли, этот сегмент пока отстает.

Сейчас ощущается качественный сдвиг в импортозамещении. Если в 2014 г. многие воспринимали его как временную меру, то сегодня стало ясно: это неизбежная реальность. В ряде отраслей процесс уже завершен и перестал быть драйвером роста, тогда как в капиталоемких сферах (вроде микроэлектроники) активное развитие продолжается, но требует времени.

«Необходим баланс между госрегулированием и частной инициативой»

– Я считаю, что должен быть разумный баланс между госрегулированием и частной инициативой. Задача регулирующих органов – развивать нормативную базу, которая позволяет большому количеству независимых игроков предоставлять качественные IT-продукты для бизнеса. Конкуренция здесь необходима. Монополия, особенно государственная, неизбежно ведет к стагнации: падает качество услуг, растут издержки компаний. Создание условий для развития частного бизнеса – это и дешевле, и быстрее, и эффективнее.

При этом бывают задачи, требующие больших финансовых вложений. И здесь крайне важна предсказуемость политического вектора. Чем уверенней инвестор в завтрашнем дне, тем активнее он будет финансировать бизнес. Ясность правил игры стимулирует частный капитал включаться в стратегические проекты.

– Цифровизация сильнее всего трансформирует отрасли с высокой конкуренцией. Прежде всего это финансовый сектор, ритейл, сфера услуг и логистика. Именно здесь цифровые технологии дают максимальный эффект, позволяя бизнесу мгновенно реагировать на изменения спроса, сокращать издержки и персонализировать сервисы. В этих сегментах программные решения становятся главным конкурентным преимуществом, тогда как в более традиционных отраслях их внедрение идет медленнее.

«Цифровая трансформация становится условием выживания бизнеса»

– Роль совета директоров в цифровизации зависит от текущего состояния компании. В организациях, где цифровые решения стали частью повседневных операций, эти вопросы обычно делегируются операционному менеджменту. Совет директоров в таких случаях рассматривает цифровизацию в общем контексте бизнес-стратегии, аналогично другим устоявшимся функциям.

Однако для компаний, находящихся на начальном этапе цифровой трансформации или работающих в технологически интенсивных отраслях, требуется более активное участие совета директоров. Здесь высшее руководство должно непосредственно заниматься утверждением цифровых стратегий, контролем ключевых показателей и распределением ресурсов. При этом переход от активного управления к наблюдательной роли должен происходить постепенно, по мере того как цифровизация становится естественным элементом функционирования бизнеса.

Цифровая трансформация перестает быть вопросом технологий и становится условием выживания бизнеса, когда более продвинутые конкуренты начинают задавать новые стандарты рынка. В такой ситуации совет директоров вынужден пересматривать саму систему управления компанией.

Проблема в том, что традиционные компании часто воспринимают IT-составляющую как обслуживающую функцию для своих «реальных» активов – станков, складов или строительных площадок. Но сегодня конкурентное преимущество создается не активами самими по себе, а цифровыми моделями их использования. Когда появляются компании нового типа, такие как Т-банк, «Озон» или «Авито», то есть изначально выстраивающие бизнес на цифровых технологиях, правила игры на рынке кардинально меняются. Это не просто банки или ритейлеры с ИТ-подразделением, а технологические компании, где цифровизация – суть бизнеса, а не его дополнение.

– Метрик существует огромное количество. Но когда технологии становятся неотъемлемой частью компании, их эффективность нужно оценивать не по техническим показателям, а по реальному влиянию на результаты бизнеса. Основная сложность в том, что чем лучше технологии встроены в работу, тем труднее измерить их конкретный вклад. Некоторые системы, такие как, например, служба поддержки клиентов, могут быть обязательными. Поэтому их ценность нельзя выразить обычными расчетами окупаемости. Они – как фундамент здания: не всегда заметны, но без них невозможно существовать.

Современные ИТ-проекты принципиально отличаются от традиционных проектов бизнеса, например строительных или производственных. Главная особенность – отсутствие четкого момента завершения. Когда система внедрена, работа только начинается: требуются постоянные обновления, поддержка и адаптация к меняющимся условиям. Расходы на эти процессы – не разовые вложения, а постоянные затраты.

В нашей компании фиксированный процент от выручки идет на поддержку и развитие инфраструктуры. Технический директор распределяет эти средства между текущими нуждами. Если появляется что-то действительно важное – выносим это на отдельное обсуждение как стратегическую инвестицию. И, оценивая окупаемость проектов, мы смотрим на клиентские метрики. Если сервис работает и клиенты довольны – значит, инвестиции оправданы. Когда нужно масштабироваться, например, строить новый центр обработки данных (ЦОД), решение принимает совет директоров на основании стратегической необходимости.

«ИИ – инструмент, расширяющий возможности профессионалов»

– Мы в «СКБ Контур» уже несколько лет рассматриваем ИИ не как угрозу, а как мощный инструмент улучшения качества наших продуктов. ИИ способен заменить рутинные операции – анализ отчетности, подготовку выводов и другие стандартные задачи. Да, у технологии есть особенности вроде «галлюцинаций», но это вопрос грамотного применения. Главное – мы видим в ИИ ресурс, который уже сегодня активно помогает бизнесу, а не гипотетическую угрозу для специалистов. Это инструмент, расширяющий возможности профессионалов, а не заменяющий их.

Технология скорее изменит характер работы людей, чем лишит их занятости. Яркий пример – бухгалтеры. Лет 20 назад было распространено мнение, что бухгалтерия скоро будет не нужна, люди потеряют работу. Но что мы видим? Да, количество бухгалтеров уменьшается, но за счет того, что у них появляется больше инструментов и они гораздо эффективнее могут решать свои задачи. Технологии сократили рутину, при этом повысили требования к квалификации.

Сегодня каждому профессионалу необходимо начать осваивать ИИ на практике – тестировать инструменты в своей работе, понимать их возможности и ограничения. Образовательные программы должны фокусироваться на трех вещах: практическом применении ИИ в конкретных профессиях, границах доверия к технологии и этике работы с информацией.

При этом инновации меняют сам процесс познания – там, где раньше требовались усилия и время для поиска знаний, сегодня достаточно задать вопрос цифровому помощнику. Но эта легкость обманчива: в мире, где ежедневно создается огромный объем контента, мы рискуем потерять способность к глубокому осмыслению информации. Главная опасность – формирование нового вида социального неравенства, где интеллектуалы, умеющие работать с технологиями, будут определять повестку для пассивных потребителей готовых решений.

Но выход есть – необходимо сознательно развивать критическое мышление и самостоятельный анализ, несмотря на соблазн довериться алгоритмам. Это особенно актуально для молодого поколения, которое не знало мира без смартфонов. Будущее принадлежит тем, кто сможет гармонично сочетать технологические возможности с критическим анализом и творческим подходом.