Арсен Благов: «Растет спрос на комплексные решения»

Уход крупных западных вендоров с российского рынка в 2022 г. заставил отечественные корпорации пересмотреть подходы к построению своих IT-систем. Сначала акцент был сделан на «точечном» замещении импортных продуктов для решения конкретных задач. Однако постепенно в сегменте автоматизации бизнес-процессов растет интерес к комплексным экосистемным решениям. О том, с чем это связано и как IT-экосистемы позволяют бизнес-подразделениям компаний самостоятельно создавать инструменты под свои нужды, рассказал генеральный директор IT-экосистемы «Лукоморье» (ООО «РТК ИТ плюс», входит в ПАО «Ростелеком») Арсен Благов.

– Российский IT-рынок развивается динамично, что соответствует общемировой тенденции. Достаточно посмотреть на список самых дорогих компаний мира и динамику роста их капитализации. Этот объективный процесс связан с внедрением новых технологий.

Если же говорить конкретно о сегменте автоматизации бизнес-процессов, то здесь ситуация более интересная, не столь линейная. Фактически мы наблюдаем качественный переход, новый виток развития. Автоматизация бизнес-процессов всегда была востребована, даже в не особо рыночной экономике СССР, поскольку позволяет снижать издержки и оптимизировать управление компанией.

Другое дело, что и в России, и за рубежом сложилась ситуация, когда все конкретные внедрения базировались на решениях крупных западных компаний. Интеграторы и IT-консультанты строили свои продуктовые линейки именно на их основе. Однако после ухода западных вендоров с российского рынка из-за санкций эта модель оказалась нежизнеспособной. Начался поиск новых подходов, и это, по сути, главный тренд национальных моделей IT-рынка в текущих условиях.

– Здесь два аспекта. Первый: крупные интеграторы раньше сосредотачивались на продуктах мировых вендоров, теперь акцент сместился на точечные решения. Второй: отечественные компании активно взялись за разработки, но пока в начале пути. Образовался «двойной вакуум» – западные вендоры ушли, а российские еще не нарастили компетенции.

На российском рынке исторически присутствовали ведущие мировые вендоры, но одними поставщиками рынок не ограничивается. Огромную роль играют интеграторы по внедрению, сервисные компании по поддержке и консалтинговые организации по оценке эффективности для бизнеса. Инфраструктура внедрения и поддержки формально сохранилась, но она исторически заточена под западные продукты. К сожалению, на рынке пока нет интеграторов, которые способны эффективно соединить эту инфраструктуру с российскими разработками, – это сложная задача.

«Мы ближе к клиенту, поэтому можем более четко кастомизировать продукты»

– Главная движущая сила – клиенты: именно бизнес определяет спрос на IT-решения. Но многое зависит и от того, что IT-сектор может предложить. На текущем этапе ключевую роль должны сыграть крупные интеграторы – компании, которые непосредственно внедряют решения. Раньше их предложения строились на масштабных продуктах западных разработчиков, затем на смену пришли локальные нишевые решения, а сейчас возвращается спрос на комплексные продукты, но уже от отечественных вендоров. Мы, как разработчики, пока полностью эту нишу не закрываем, но тренд именно такой. Рынок остро нуждается в интеграторах, способных внедрять большие системные решения, и спрос на эти услуги и сопутствующий консалтинг постоянно растет.

– Принципиальных отличий нет, но мы не просто заменяем зарубежные разработки своими, а, будучи ближе к клиенту, можем точнее кастомизировать продукты. Речь не столько о разработке, сколько о консалтинге – адаптации под нужды заказчика. Причем она происходит именно на уровне самого продукта: он изначально гибкий и адаптивный, чтобы интегратор мог работать без лишних барьеров. Здесь мы видим большой рост спроса.

Аналогично увеличивается спрос и на сервисные услуги: сопровождение, поддержку, доработки после внедрения. За последний год таких запросов стало заметно больше – на сопровождение наших продуктов со стороны вендора и их кастомизацию уже после интеграции в IT-систему клиента.

Второй аспект – импортозамещение. Часто переход на отечественные IT-разработки обусловлен требованиями закона, но ситуация меняется. Сейчас спадает спрос на покупку «импортозамещения ради импортозамещения», т. е. локальных продуктов только для соблюдения регуляторных правил. Напротив, растет интерес к комплексным решениям: для бизнеса на первый план выходят экономические мотивы. Предприниматели все чаще видят в автоматизации инструмент повышения эффективности – это важный тренд.

Главный вызов – способность крупных интеграторов собирать конечные продукты на основе решений отечественных разработчиков. Движение в этом направлении есть, но процесс не мгновенный: нужны экспертиза и опыт. Научная школа и базовая платформа у наших интеграторов хорошие, это вселяет оптимизм.

«Общий фокус один – на повышение эффективности бизнеса»

– Четкого ответа здесь нет – задачи клиентов всегда индивидуальны. Но общий фокус один – на повышение эффективности бизнеса. Мне трудно давать оценку по всему рынку, но очевидно, что темпы роста сегмента комплексных IT-решений для автоматизации бизнес-процессов в разы, если не на порядок, выше темпов роста IT-рынка в целом, которые оцениваются на уровне 10% в год. Мы это видим на примере собственных показателей. В 2023 г. выручка составляла около 100 млн руб., в 2024 г. – около 490 млн руб., в 2025 г. – почти 1,4 млрд руб. Судя по динамике этого года, высокие темпы сохраняются: сейчас наши показатели превышают прошлогодние примерно в 2,5 раза.

Заказчики предпочитают проекты, в которых можно применить экосистемный подход, создать большую IT-инфраструктуру, объединяющую большое количество разных функциональных возможностей. Мотивация здесь очевидная: при таком подходе возникает значительный синергетический эффект. Когда выстраивается единая IT-экосистема, можно за счет интеграции отдельных модулей, обмена между ними данными, унификации ряда процессов существенно увеличить ее эффективность как в плане качества работы с данными, так и в плане скорости процессов. Плюс к этому в единой системе гораздо проще и гораздо эффективнее решаются вопросы информационной безопасности. В ситуации, когда IT-система создана по принципу «лоскутного одеяла», это делать гораздо сложнее.

Еще один важный тренд – желание клиентов видеть свои бизнес-подразделения в качестве участников процесса автоматизации. То есть отойти от модели, когда бизнес-подразделения корпорации являются заказчиками, а IT-подразделения – подрядчиками. И перейти к схеме, когда они работают в рамках единой команды разработчиков.

– Современные решения не обязательно требуют глубоких компетенций от бизнес-подразделений: по сути, требуется только умение работать с собственной аналитикой и понимание того, как они хотят организовать работу системы. Далее включаются технологии no-code, которые позволяют не писать код вручную, а собрать нужную систему из готовых модулей. Современные IT-экосистемы достаточно гибки в данном отношении, и «Лукоморье», конечно, не исключение.

«No-code позволяет в 5 раз снизить стоимость разработки»

– Это очень мощный тренд. Вайб-кодинг сейчас проникает во все области, где нужны приложения. У него есть минусы: сложно обеспечить высокий уровень информационной безопасности и чистоту кода. Но есть и плюсы – дешевизна и скорость. Вайб-кодинг позволяет быстро запустить приложение, протестировать его, отработать применение. Если же для организации вопросы информационной безопасности не критичны – например, для внутренних сервисов, не работающих с чувствительными данными, – то такие продукты можно использовать и в финальных версиях, поскольку риски утечек или взлома минимальны или допустимы.

Думаю, вайб-кодинг займет значительную нишу на IT-рынке, особенно в сочетании с no-code. В итоге бизнес-подразделения смогут сами создавать продукты под свои задачи и при необходимости менять их – например, с помощью визуального программирования. Это дает максимальную кастомизацию и снимает зависимость от разработчика. По сути, заказчик получает не «черный ящик» непонятного кода, а надежную и простую конфигурацию, созданную с помощью ИИ на основе no-code: визуальное программирование делает ее прозрачной для пользователя, а встроенные механизмы обеспечивают защищенность продукта.

– Сейчас мы как раз завершаем разработку продукта, сочетающего вайб-кодинг с no-code, и надеемся в ближайшее время показать работающую версию. No-code уже активно используется. Наша no-code платформа «Акола» – один из ключевых элементов экосистемы «Лукоморье» и один из самых быстрорастущих сегментов нашего бизнеса. Интерес клиентов к платформе легко объясним: с ее помощью можно автоматизировать бизнес-процессы, создавая веб-приложения, порталы и сайты, а также разрабатывать системы данных и пользовательские интерфейсы любой сложности. При этом она имеет сертификат безопасности, поэтому готовый продукт автоматически соответствует требованиям информационной безопасности. Когда добавятся возможности ИИ, популярность таких решений, надеемся, вырастет.

– Разумеется. Если говорить о наших проектах, то, по подсчетам, использование no-code позволяет в 5 раз снизить стоимость разработки и в 4 раза сократить время создания продукта. В прошлом году мы выпустили шесть новых продуктов, и половина из них была сделана на no-code. И все они уже опробованы и внедрены: благодаря такой технологии удалось пройти все этапы – от идеи до работающего решения – в очень сжатые сроки.