«Мегафон» проиграл в суде собственный договор

Ленинский суд Владимира вынес решение по иску местного подразделения общественной организации «Общество защиты прав потребителей – народный контроль». Эта организация настаивала на том, что «Мегафон» и его владимирский филиал должны указывать в договоре с абонентом все условия обслуживания, в том числе и условия мобильного доступа в интернет в роуминге.

Основанием для иска стала нашумевшая прошлогодняя история, когда «Мегафон» выставил молодоженам из Владимира, съездившим в Грецию, счет на 1,055 млн руб. за 3G-роуминг, говорит предправления владимирского подразделения «Народного контроля» Алексей Смирнов. Пострадавшие – Роман Симонов и его супруга – отправились в путешествие с 3G-модемом и авансовой sim-картой «Мегафона», оформленной на тещу Симонова – Галину Пустынскую. Находясь в Греции, супруги обнаружили, что модем работает в местной сети, и попытались узнать тарифы на 3G-роуминг, но нашли только расценки на GPRS-роуминг. В итоге они решили потратить на мобильный интернет все лежавшие на абонентском счете 700 руб.; еще 900 руб. можно было тратить в кредит. Лишь когда супруги вернулись в Россию, выяснилось, что «Мегафон» предъявил Пустынской счет на 1,055 млн руб. Когда она отказалась платить, оператор предъявил к ней иск, который, впрочем, проиграл (см. врез).

Обжаловать вердикт «Мегафон» не стал. Но той победы абонента над оператором недостаточно, счел «Народный контроль» и подал иск сам. Отсутствие в договоре «Мегафона» с абонентом существенных условий обслуживания нарушает закон «О связи» и Гражданский кодекс, считает Смирнов из «Народного контроля». Нужно, чтобы человек, заключая договор с оператором, видел, на что он подписывается, солидарен с ним Симонов. А сейчас, говорит он, существенные условия спрятаны в оферте (допсоглашении) на сайте оператора, о чем абонента никто не предупреждает. Судья Наталья Ильина поддержала требование «Народного контроля», говорится на сайте суда.

«Мегафон» использует типовой договор по всей России, а решение Ленинского суда Владимира фактически признает его ничтожным – значит, теперь любой абонент может оспорить его в суде и отказаться платить оператору, считает Смирнов.

Сотрудник пресс-службы «Мегафона» знает о решении суда. Как действовать дальше, компания решит позже, обещает он. Впрочем, по данным с сайта суда, в прошлую пятницу «Мегафон» уже обжаловал этот вердикт.

Начальник юридического управления AVG Capital Partners Эльдар Назмутдинов считает бесперспективным оспаривать договор и на этом основании требовать деньги у оператора назад: ведь тот уже предоставил абоненту услуги, а их вернуть невозможно. Другой вопрос, были ли условия предоставления услуг донесены до абонента «доступно, однозначно и очевидно», считает юрист. Если информация о цене услуг спрятана далеко на сайте и найти ее сложно, то абонент может отказаться платить и выиграет дело в суде, как это сделал Симонов, добавляет Назмутдинов.