Статья опубликована в № 2946 от 26.09.2011 под заголовком: «Мегафону» отрегулировали договоры

«Мегафон» проиграл в суде собственный договор

«Мегафон» нарушает закон, не прописывая в договорах с абонентами существенные условия предоставления услуг. Так решил Ленинский суд города Владимира
Прослушать этот материал
Идет загрузка. Подождите, пожалуйста
Поставить на паузу
Продолжить прослушивание

Ленинский суд Владимира вынес решение по иску местного подразделения общественной организации «Общество защиты прав потребителей – народный контроль». Эта организация настаивала на том, что «Мегафон» и его владимирский филиал должны указывать в договоре с абонентом все условия обслуживания, в том числе и условия мобильного доступа в интернет в роуминге.

Основанием для иска стала нашумевшая прошлогодняя история, когда «Мегафон» выставил молодоженам из Владимира, съездившим в Грецию, счет на 1,055 млн руб. за 3G-роуминг, говорит предправления владимирского подразделения «Народного контроля» Алексей Смирнов. Пострадавшие – Роман Симонов и его супруга – отправились в путешествие с 3G-модемом и авансовой sim-картой «Мегафона», оформленной на тещу Симонова – Галину Пустынскую. Находясь в Греции, супруги обнаружили, что модем работает в местной сети, и попытались узнать тарифы на 3G-роуминг, но нашли только расценки на GPRS-роуминг. В итоге они решили потратить на мобильный интернет все лежавшие на абонентском счете 700 руб.; еще 900 руб. можно было тратить в кредит. Лишь когда супруги вернулись в Россию, выяснилось, что «Мегафон» предъявил Пустынской счет на 1,055 млн руб. Когда она отказалась платить, оператор предъявил к ней иск, который, впрочем, проиграл (см. врез).

Обжаловать вердикт «Мегафон» не стал. Но той победы абонента над оператором недостаточно, счел «Народный контроль» и подал иск сам. Отсутствие в договоре «Мегафона» с абонентом существенных условий обслуживания нарушает закон «О связи» и Гражданский кодекс, считает Смирнов из «Народного контроля». Нужно, чтобы человек, заключая договор с оператором, видел, на что он подписывается, солидарен с ним Симонов. А сейчас, говорит он, существенные условия спрятаны в оферте (допсоглашении) на сайте оператора, о чем абонента никто не предупреждает. Судья Наталья Ильина поддержала требование «Народного контроля», говорится на сайте суда.

«Мегафон» использует типовой договор по всей России, а решение Ленинского суда Владимира фактически признает его ничтожным – значит, теперь любой абонент может оспорить его в суде и отказаться платить оператору, считает Смирнов.

Сотрудник пресс-службы «Мегафона» знает о решении суда. Как действовать дальше, компания решит позже, обещает он. Впрочем, по данным с сайта суда, в прошлую пятницу «Мегафон» уже обжаловал этот вердикт.

Начальник юридического управления AVG Capital Partners Эльдар Назмутдинов считает бесперспективным оспаривать договор и на этом основании требовать деньги у оператора назад: ведь тот уже предоставил абоненту услуги, а их вернуть невозможно. Другой вопрос, были ли условия предоставления услуг донесены до абонента «доступно, однозначно и очевидно», считает юрист. Если информация о цене услуг спрятана далеко на сайте и найти ее сложно, то абонент может отказаться платить и выиграет дело в суде, как это сделал Симонов, добавляет Назмутдинов.

Пока никто не прокомментировал этот материал. Вы можете стать первым и начать дискуссию.
Комментировать
Читать ещё
Preloader more