Расходы бизнеса на массовые обзвоны вырастут в шесть раз
С октября операторы будут брать плату за инициацию вызова с маркировкой, а не за факт дозвона
С 1 октября 2025 г. расходы бизнеса на исходящие звонки клиентам вырастут в 6 раз: операторы связи начнут брать плату не только за минуты разговора, но и за сам факт инициации вызова с маркировкой. Об этом «Ведомостям» рассказал представитель сервиса сравнения тарифов интернет-провайдеров 101internet.ru.
Раньше компании платили только за время разговора – например, 30 секунд стоили 50 коп. при тарифе 1 руб. за минуту. Теперь, чтобы дозвониться до клиента, нужно несколько инициаций по 48 коп. каждая. По статистике колл-центра 101internet.ru, а также как маркер по рынку считается, что в среднем дозвониться до клиента можно с пяти попыток, объясняет основатель 101internet.ru Александр Левочкин. В результате стоимость контакта может вырасти до 2,40 руб. за клиента.