Майкл Делл: Интервью - Майкл Делл, основатель и генеральный директор Dell

– Есть, но я вам о них на самом деле не расскажу (смеется). Зато я могу заверить, что мы мировой лидер в этой области. Согласно рэнкингу Gartner, мы занимаем лидирующие позиции в информационной безопасности благодаря нашим возможностям и инвестициям. Эта битва не прекращается ни на день, потому что угрозы и вызовы появляются постоянно – а наш бизнес в том, чтобы их осознать и помочь клиентам с ними разобраться. Это проблема из области Big Data («большие данные» – базы разрозненных данных, объем которых требует разработки специальных инструментов для их обработки. – «Ведомости»), потому что мы располагаем гигантским объемом информации благодаря защите множества клиентов и мы видим зарождение этих угроз в режиме реального времени. Скажем, клиент пытается защитить свою сеть, он делает все правильно и приобретает правильное оборудование. Однако проблема в том, что отдельная компания не может осознать проблемы, с которыми она столкнется. А мы можем, ведь мы защищаем сети тысяч компаний, и мы раньше других предупредим о появлении угроз.

На рынке персональных компьютеров за последние годы произошел настоящий переворот. Еще недавно на нем безраздельно правил тандем Wintel – операционная система Windows плюс процессоры на архитектуре x86 от Intel. Однако, по данным культового интернет-аналитика Мэри Микер, в 2012 г. доля Wintel упала до 35% с 96% в 1998–2005 гг. А виноваты во всем смартфоны и планшеты с сенсорными экранами – они работают на процессорах с архитектурой от британской ARM и операционными системами iOS на устройствах от Apple и Android от Google – практически на всех остальных. В 2012 г. Microsoft впервые выпустила версию Windows RT для ARM-архитектуры и даже собственные компьютеры – планшеты Surface.

Сможет ли Wintel отвоевать лидерство на рынке компьютеров с сенсорным экраном, или партнерам тандема давно пора озаботиться поиском альтернатив? Даже если не сможет, на настольных компьютерах и ноутбуках можно неплохо зарабатывать, считает Майкл Делл, основатель Dell – самого стабильного среди крупнейших мировых сборщиков компьютеров. Вопрос разве что в его искренности – как выяснилось впоследствии, когда он давал интервью «Ведомостям», то уже готовил выкуп акций компании с биржи для делистинга. Но об этом Делл, разумеется, рассказывать не стал (см. врез). Некоторые владельцы акций Dell считают, что Майкл Делл хочет скупить акции компании подешевле.

– До сих пор вся экосистема персональных компьютеров строилась вокруг платформы Wintel. Может, вы видели недавнюю презентацию Мэри Микер, согласно которой в прошлом году доля платформы Wintel упала до нижней отметки за последние десятилетия. Конечно, это с учетом смартфонов и планшетов. Вы не считаете, что пришло время для паники и «плана Б» по отношению к Windows и архитектуре x86?

– График Мэри Микер отражал не доли на рынке ПК, а доли на рынке всех устройств, в том числе планшетов и, возможно, смартфонов. Давайте возьмем вас, например. У вас есть смартфон и планшет и есть компьютер. У вас есть обувь, она позволяет вам ходить. Есть машина, можете ездить. Если есть самолет, можете перемещаться намного быстрее. Все три позволяют делать разные вещи. Ваш смартфон, планшет, ПК – все делают разные вещи. Вы не можете заменить обувь машиной, не можете заменить самолет ботинками, правильно? Вы не можете заменить ПК смартфоном или планшетом, вам нужно иметь их все три.

– Не хотел бы говорить о себе, но раз уж зашла речь... Мой ноутбук Sony совсем состарился и частично поломался, и мне нужно купить новый – но я решил не брать лэптоп с Windows 8 после множества противоречивых отзывов. Я тестировал планшет с Windows 8 и даже не нашел, где в нем можно отключить Bluetooth. Насколько хорошо сейчас продаются компьютеры с Windows 8? Уже пора паниковать, или продажи вскоре наверстают упущенное?

– Нет, я вижу ситуацию иначе. Сегодня у нас около 1,5 млрд ПК в мире, каждый год продается около 400 млн компьютеров. Посмотрите – в любом городе реальный бизнес работает на компьютерах. Вы увидите и смартфоны, но, вы знаете, они друг друга не обязательно замещают, это мир со множеством типов устройств. Вот другой пример. Скажем, ваш ребенок поступил в колледж. У него три альтернативы – смартфон, планшет или компьютер, а он может позволить себе только одну. Что из них ему нужно? На чем вы сможете написать исследование на 20 страниц?

– Можно подключить клавиатуру к планшету или смартфону.

– Вы знаете, планшет с клавиатурой – это ноутбук.

– В вашей книге вы описываете быстро меняющийся ландшафт мира компьютеров: бренды вроде Commodore были на слуху и исчезли. В последние годы пейзаж изменился еще сильнее – IBM продала свой бизнес сборки ПК китайской Lenovo, у HP сейчас серьезные трудности (год назад компания тоже хотела продать бизнес ПК). Позиции Dell довольно стабильные в этой неспокойной атмосфере. Какой вы видите свою компанию через пять лет?

– Наши клиенты рассказывают, что им для решения сложных задач и достижения успеха требуется больше, чем просто компьютеры или серверы: им нужна комбинация «железа», программ и сервисов. И в Dell мы выстраиваем широкий диапазон возможностей, цель которых – помочь клиентам достойно принять серьезные вызовы: перейти на облачные технологии, обновить приложения, перейти с архитектуры мэйнфреймов на x86 или безопасную работу в корпоративных сетях со всем множеством устройств, которые приносят сотрудники компаний. Как работать с виртуальными клиентскими устройствами? Как нашим покупателям иметь дело с их клиентами в социальных сетях? Бизнес, который строим мы, должен использовать все возможности для решения этих проблем наших покупателей.

Dell уникальна тем, что у нее не связаны руки наследием прошлого, необходимостью поддержки в новых решениях своих мэйнфреймов или другой технологии, поэтому у нас есть свобода изобретать новые способы решения задач. И то, что мы продаем на рынке, объединяет вместе все эти способы решения проблем наших клиентов.

Для этого необходимо знать про клиентов как можно больше. Раньше мы приходили к ним и говорили: вот, посмотрите, у нас есть товар, берите его. Им не нужен одинаковый товар, им нужно, чтобы мы приспособили его под их бизнес в здравоохранении, финансах, производстве, чем бы они ни занимались. Мы предлагаем решения, которые должны помочь именно им.

– Вы сами занимаетесь разработкой программ для этого или выступаете как системный интегратор, который работает с готовыми программами от других разработчиков и приспосабливает их под нужды клиентов? Я не говорю про Microsoft, конечно же.

– Мы сами разрабатываем много программ, в частности в области управления системами, инфобезопасности, бизнес-аналитики, облачных технологий. Но наша отрасль – одна из тех, где ты не можешь построить все сам. В ней необходимо обзавестись партнерствами. Очевидно, мы работаем с Microsoft, Oracle, VMware, другими компаниями. Наша отрасль выстроена на фундаменте партнерских отношений между разными компаниями.

– Современные программы используют возможности ПК не на 100%. Что станет следующим прорывом в использовании компьютера? Автоматический перевод с одного языка на другой в реальном времени? Искусственный интеллект?

– Я считаю, им станет управление компьютером с помощью естественного языка, а также автоматическое взаимодействие между различными машинами. По-прежнему остается множество возможностей в области пользовательского интерфейса. Вы знаете, многие сейчас работают в этих областях. Во времена перевода инфраструктуры со старых рельсов на виртуальные вычисления и облачные технологии компании пытаются увеличить отдачу с тех вычислительных мощностей, которыми они располагают. Это само по себе огромная возможность – существует переизбыток этих мощностей. Мы выпускаем системы, цель которых – помочь клиентам оптимизировать эффективность.

– В своей автобиографии вы писали, что Dell инвестирует в исследования оптимально – каждый доллар приносит $6 прибыли. Какие исследования компания финансирует сейчас?

– За год мы инвестируем больше $1 млрд в исследования. Направления этих инвестиций отражают саму структуру Dell. Персональные компьютеры, планшеты, виртуализация, работа с любыми пользовательскими устройствами, инфобезопасность. Работа в дата-центрах или с объединенной инфраструктурой – как эффективно заставить работать вместе серверы, службы хранения данных и сетевые службы так, чтобы можно было быстро увеличивать рабочую нагрузку и подключать новые виртуальные машины вместо того, чтобы собирать и подключать новое «железо». В разработке программ речь идет об управлении системами и инфобезопасности, расследовании и преодолении последствий 32 млрд связанных с безопасностью инцидентов в день, которые случаются со всеми нашими клиентами. Это приблизительно все основные направления, в которые мы инвестируем.

– А есть ли способы гарантированно защитить компьютер от вторжения, на 100%?

– У нас есть множество продуктов – файерволлы следующего поколения, приобретенные вместе с компанией Sonicwall. Главная проблема в том, что ежедневно появляется около 100 000 новых вариантов вредоносных программ. Нашим клиентам мы предлагаем ранние оповещения о появлении новых вредоносных программ и обновление механизмов защиты против них по последнему слову техники. Так как мы защищаем активы крупнейших банков и компаний в мире на десятки триллионов долларов, мы можем вовремя обнаружить эти атаки и выстроить систему контрмер против них.

– Вы можете оценить, насколько действенны эти контрмеры? Есть ли способ гарантированно защитить системы от потерь?

– Microsoft никогда не выпускала персональные компьютеры, а теперь они продают планшеты Surface. Что это для вас – появление нового конкурента или попытка поддержать экосистему Windows 8?

– Мы никогда не сможем продать все ПК в мире. Microsoft запустила Surface для продвижения Windows 8, и успех Windows 8 пойдет на руку и нашим клиентам, и самой Dell.

– А вы готовы напрямую конкурировать с Microsoft?

– Мы крайне комфортно ощущаем себя с нашим набором продуктов и взаимоотношениями с клиентами. Еще раз – все компьютеры в мире в одиночку не продашь. Конечно, компьютеры – важная часть нашего бизнеса, но, вы знаете, Microsoft – наш хороший партнер, и мы никаких проблем не видим.

Остин, штат Техас