Игроки: Волонтер подходящего возраста

Корпоративная благотворительность в нашей стране за последние годы пережила заметную эволюцию: меняются направления помощи, возникают новые механизмы программ, расширяется сотрудничество с некоммерческим сектором. На примере благотворительной программы «Статус: Онлайн. Компьютерная грамотность для людей старшего поколения и взрослых людей с ограниченными возможностями», запущенной компанией «Филип Моррис сэйлз энд маркетинг» в России в 2013 г., отчетливо просматриваются некоторые тренды корпоративной филантропии.

Программа нацелена на помощь пожилым людям, которые в течение многих лет не были популярной аудиторией для благотворительной деятельности компаний. Но в последнее время все большее количество как корпоративных, так и частных доноров обращается к этой теме. Уместно вспомнить и волонтерское движение, выросшее в фонд «Старость - в радость», и специализированную Национальную конференцию по старению, проведенную в прошлом году Фондом Тимченко. Есть ряд проектов для людей старшего поколения, организованных государством. Один из трендов современной благотворительности - выход на первый план ранее не востребованных тем, среди которых программы для пожилых, помощь людям с ограниченными возможностями, поддержка паллиативной медицины и т. д.

Как и другие компании в России, мы начинали поддержку пенсионеров с традиционных проектов - предоставление гуманитарной помощи, поздравления с праздниками. Однако, наблюдая за изменениями, которые происходят в современном российском обществе, знакомясь с исследованиями партнеров из некоммерческого сектора, мы пришли к выводу, что сейчас для пенсионеров проблема обеспечения базовых потребностей стоит уже не столь остро, как это было в 1990-е гг. На первый план выходит проблема социальной и информационной изоляции, которая тесно связана с незнанием современных технологий. Это зачастую становится препятствием на пути к активной полноценной жизни, возможному трудоустройству или продолжению работы на прежнем месте. Учитывая, что вскоре все государственные услуги в России планируется перевести онлайн, такие простые действия, как запись к врачу или коммунальный платеж, могут стать недостижимыми для людей, не знакомых с компьютером.

Начав в прошлом году курсы компьютерной грамотности в семи регионах России, мы ставили целью предоставить участникам те знания и навыки, благодаря которым может улучшиться качество их жизни. Не случайно в программе «Статус: Онлайн» большой акцент делается на помощи в трудоустройстве для всех желающих. Во всех регионах были организованы встречи слушателей курсов с местными центрами занятости и потенциальными работодателями, проводились тренинги по поиску работы онлайн. Эти усилия принесли плоды: только в Новосибирске несколько десятков взрослых людей с ограниченными возможностями благодаря участию в программе нашли работу в диспетчерских службах, колл-центрах, областном архиве. Есть примеры, когда пожилые люди едва не потеряли работу из-за неумения пользоваться компьютером, но, обучившись на наших курсах, смогли ее сохранить. Тенденцией в корпоративной благотворительности становится то, что целевая аудитория программ из объекта приложения помощи сама становится активным действующим лицом.

Одна из тем последнего времени, прозвучавшая и на конференции «Ведомостей», и на недавней конференции «Благотворительность в провинциальной России», - «регионализация», эффективность работы региональных НКО-операторов, выбор компаний между местными партнерами и столичными фондами. Мы для себя решили этот вопрос так - федеральный охват с фокусом на регионах. Для компании был важен единый подход и стандарты, поэтому у программы есть администратор федерального уровня (фонд «КАФ»), есть единое название и логотип, общие параметры обучения. При этом очевидно, что региональные потребности и особенности гораздо лучше известны на местах, поэтому «Статус: Онлайн» реализуется силами 12 НКО, каждая из которых защищала свой проект и вносила в него свои, зависящие от конкретных условий черты. Итоги 2013 г. показали, что такой подход был оправдан. Для каждого региона особенно значимо, что программа реализуется «своей» НКО и получает признание местного сообщества, включая бизнес, некоммерческий сектор, администрации, СМИ.

Еще один заметный тренд современной благотворительности - создание устойчивых и долгосрочных программ, которые смогут действовать и после окончания финансирования со стороны основного донора. Устойчивость программе «Статус: Онлайн» обеспечивают компьютерные классы, на организацию которых пошла часть средств программы и которыми участники смогут пользоваться после окончания курсов. При классах действуют бесплатные консультационные службы, где работают как тренеры программы, так и недавние выпускники.

С этой тенденцией смыкается идея партнерства - не только между корпоративным и некоммерческим секторами, но и внутри бизнеса. Реализация программы «Статус: Онлайн» в 2013 г. показала, что компании охотно присоединяются к инициативам друг друга. В ряде регионов наши курсы компьютерной грамотности поддержали местные филиалы корпораций из IT и телеком-индустрий, отделения банков вели специальные занятия по интернет-банкингу, а в проведении «выпускных вечеров» участвовали представительства разных компаний, не равнодушных к помощи пожилым.

Пожалуй, самым интересным и неожиданным результатом программы «Статус: Онлайн» прошлого года оказались... пожилые волонтеры - выпускники, которые по окончании курсов стали добровольными помощниками тренеров. Это способствует эффективной реализации программы, ведь пожилому человеку психологически легче обратиться с вопросом к сверстнику, чем к более молодому преподавателю. С другой стороны, если вспомнить пожилых волонтеров на Олимпиаде в Сочи, на Национальной конференции по старению, в этом тоже прослеживается интересный тренд. Традиционно понятие «волонтер» ассоциируется с молодежью или в крайнем случае с людьми среднего возраста. Тенденции последнего года показывают, что в людях старшего поколения заложен огромный ресурс и потенциал.