Статья опубликована в № 2478 от 03.11.2009 под заголовком: Свалка данных

Данные отказников "ВТБ 24" попали на помойку

Человек подает заявление на кредит, получает отказ, а потом анкета, где указаны его личные данные и доход, оказывается в свободном доступе на городской свалке – такая история случилась в одном из филиалов «ВТБ 24». Закон обязывает банки уничтожать документы, но не указывает, как это делать, напоминают эксперты
Представитель «ВТБ 24» говорит, что клиенты не пострадали
А.Гуров
«ВТБ 24»

розничный банк группы ВТБ. Акционеры – ВТБ. финансовые показатели (РСБУ на 31 августа 2009 г.): активы – 676 млрд руб., капитал – 75 млрд руб., прибыль – 1 млрд руб. кредиты физлицам – 315,2 млрд руб.

Документы одного из филиалов «ВТБ 24» почему-то не были уничтожены, а оказались на свалке, где попали в руки бомжей. Об этом случае упомянул вчера на встрече АРБ с руководством Центробанка заместитель начальника главного управления безопасности и защиты информации Банка России Андрей Курило, рассказал «Ведомостям» участник встречи. Сотрудник банка сообщил подробности: в начале июня один из работников ярославского филиала «ВТБ 24» повез коробки с документами на свалку, где должен был их сжечь, но по неизвестной причине часть документов попала в руки третьих лиц.

«Речь шла не о документах, имеющих отношение к клиентам «ВТБ 24», а о заявлениях, поданных гражданами для получения кредитов, которые получили отказ», – сообщил представитель банка. «Мы понимаем, что это не является оправданием факта непростительной халатности, допущенной бывшими сотрудниками банка, которые уже понесли соответствующее наказание (трое сотрудников были уволены), но еще раз подчеркиваем: никакого ущерба клиентам банка нанесено не было!» – говорится в ответе пресс-службы на запрос «Ведомостей». В анкете на получение кредита, которая размещена на сайте банка, требуется указать личные данные, место работы, должность и доход, а также количество членов семьи и контактную информацию. Пресс-служба не сообщила, связывался ли банк с гражданами, чьи анкеты могли быть утеряны. «ВТБ 24» в анкете предупреждает потенциального заемщика, что не вернет ее, а сам уничтожит», – уточнил сотрудник пресс-службы.

Закон обязывает банки уничтожать документы, но четко не указывает, как это делать, поэтому надо доработать закон о защите персональных данных, это признает и сам Курило, рассказал «Ведомостям» участник встречи с АРБ. Граждане оставляют очень много информации о себе и необходимо детально проработать механизм обращения с нею на внешних носителях, говорит сотрудник розничного банка. Он считает неправильным, что некоторые банки не возвращают документы и анкету «отказникам».

По закону о защите персональных данных банк обязан ограничивать доступ к информации о гражданах на бумажных носителях, эти анкеты – одна из самых серьезных категорий персональных данных, говорит руководитель аналитического центра компании Infowatch Илья Шабанов. По подсчетам Infowatch, доля бумажных носителей в числе средств, являющихся каналом утечек, возросла особенно сильно – в 5 раз до 20,3% за первое полугодие 2009 г. А гендиректор коллекторского агентства «Пристав» Артур Александрович предлагает гражданам при отказе в выдаче кредита требовать назад анкету и копии документов.

Пока никто не прокомментировал этот материал. Вы можете стать первым и начать дискуссию.
Комментировать