Статья опубликована в № 3630 от 15.07.2014 под заголовком: Недетские покупки

Магазины приложений принимают меры против случайных покупок со стороны детей

Крупнейшие магазины приложений принимают меры против случайных покупок детьми игр и других программ. Из-за таких покупок Apple уже потеряла $32,5 млн
Dado Galdieri / Bloomberg

Федеральная торговая комиссия США (FTC) подала в суд на компанию Amazon за то, что та позволила детям сделать покупки в своем магазине приложений на миллионы долларов. Это были так называемые случайные покупки внутри приложений, сделанные без разрешения родителей. А в январе этого года комиссия предъявила аналогичные претензии к Apple. Внимания со стороны чиновников удалось избежать лишь Google, хотя его тоже не раз критиковали из-за похожих проблем. Поэтому сейчас все технологические компании принимают различные меры, чтобы помочь родителям контролировать покупки своих детей в магазинах приложений.

Первой за детские покупки пришлось отвечать Apple: коллективный иск родителей к этой компании был подан еще весной 2011 г. Тогда истцы обвинили Apple в том, что многие бесплатные игры в интернет-магазине AppStore позволяли тратить деньги на покупку различных виртуальных товаров, а пароль при этом не запрашивался. Если родители давали своим детям планшет или смартфон с таким приложением, ребенок мог израсходовать значительную сумму со счета, не осознавая, что при этом тратятся реальные деньги. Так, одна женщина пожаловалась, что ее ребенок потратил через одно приложение $2600.

В январе этого года Apple договорилась с FTC об урегулировании этой проблемы. Компания согласилась выплатить родителям $32,5 млн компенсаций за нежелательные траты, а также пообещала изменить систему списания денег со счетов клиентов так, чтобы такие операции совершались только с их согласия. Теперь пользователи магазина Apple AppStore должны вводить пароль не только при покупке каждого приложения, но и когда приобретают какие-то предметы внутри самой игры. При этом открывается 15-минутное окно, позволяющее делать покупки без ввода пароля. Однако пользователь может изменить настройки своего устройства таким образом, чтобы требование ввода пароля появлялось при каждой покупке. Также владелец устройства Apple может полностью запретить в настройках покупки внутри приложений.

До 2012 г. пользователи Apple вводили пароль лишь один раз, после чего в течение 15 минут могли покупать предметы внутри приложения. Однако в своей претензии к Apple чиновники FTC указали, что пользователи не всегда понимают, что ввод пароля позволяет делать дополнительные покупки. В следующей версии операционной системы iOS 8 Apple пообещала сделать возможность создавать семейные аккаунты, и тогда родители будут получать уведомления всякий раз, когда их дети что-то пытаются купить в AppStore.

Пользователи операционной системы Android от Google при попытке что-то купить в приложении должны ввести пароль. В целом у пользователя Android есть три варианта настроек этой функции: они могут сделать так, чтобы пароль запрашивался при каждой покупке, каждые 30 минут или не запрашивался вовсе. Google сменил свои настройки в марте этого года - вскоре после того, как Apple сообщила об урегулировании спора с FTC.

В магазине приложений Amazon немного другая система. Компания просит пользователя еще до совершения покупки сразу сообщить, хочет он получать требования о вводе пароля при каждой покупке или предпочитает покупать предметы внутри приложений без запроса пароля. Пока человек не сделает этот выбор, совершать покупки он не сможет. Пользователи, выбравшие ввод пароля, переводятся на экран родительского контроля, где они могут предупредить любые детские покупки или даже ограничить время, которое дети проводят в том или ином приложении.

Пока никто не прокомментировал этот материал. Вы можете стать первым и начать дискуссию.
Комментировать