Волонтерство стало инструментом бизнеса

В России потребность в квалифицированных специалистах будет только расти: по последнему прогнозу Минтруда, в ближайшие семь лет экономике страны потребуется привлечь более 12 млн человек. В эпоху кадрового голода в сфере корпоративной социальной ответственности (КСО) происходят значительные изменения. Владельцы компаний ищут способы повысить устойчивость бизнеса и благополучие сотрудников. Корпоративное волонтерство становится для них стратегическим инструментом.

Это подтверждают исследования. Например, согласно международному отчету «State of Corporate Purpose 2025» от Benevity Impact Labs, в котором приняли участие более 500 специалистов по КСО, 29% респондентов отмечают, что корпоративное волонтерство повышает вовлеченность сотрудников в жизнь компании.

Сила доброй воли

Глобальное исследование 2025 г. Gen Z and Millennial Survey консалтинговой компании Deloitte показало, что экологическая ответственность работодателя стала значимым фактором для молодых специалистов при выборе работы. Среди 23 000 опрошенных из 44 стран 23% представителей поколения Z (родившихся в 1995–2006 гг.) и 22% миллениалов (1983–1994 гг.) заявили, что изучают экологическую политику компании перед тем, как принять предложение о трудоустройстве. При этом они сознательно выбирают тех работодателей, которые последовательно внедряют принципы устойчивого развития.

В России этот тренд подтвердил опрос Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), проведенный в августе нынешнего года. Согласно данным исследования, социальную ответственность компании важным фактором при выборе работодателя считают три четверти респондентов. 72% работников готовы участвовать в волонтерских программах своего работодателя, показали результаты другого опроса ВЦИОМ. Эти данные открывают значительные возможности для развития корпоративного волонтерства как для крупного бизнеса, так и для малого и среднего предпринимательства.

Для бизнеса, ориентированного на ESG-повестку (от англ. environmental, social, governance – экологические, социальные и управленческие аспекты. – «Ведомости. Устойчивое развитие»), сотрудники становятся главными проводниками ее ценностей. В России компании все чаще интегрируют социальные и экологические инициативы в ежедневную работу. Эта тенденция подтверждается данными. Согласно прошлогоднему опросу «Лиги зеленых брендов», проведенному среди 45 компаний из разных отраслей, 93% российских организаций продолжают следовать принципам КСО. При этом почти 70% из них расширяют такие проекты.

Волонтерство влияет на конкретные бизнес-показатели. В 2024 г. мы в «Лемана Про» обнаружили четкую связь: лояльность сотрудников-волонтеров по индексу eNPS (от англ. Employee Net Promoter Score. – «Ведомости. Устойчивое развитие») была на 22 пункта выше, чем у тех, кто не участвует в подобных проектах. Это напрямую сказывается на снижении текучести кадров, росте продуктивности и адаптивности команд. Для самих сотрудников волонтерство становится возможностью развивать навыки за рамками должностных обязанностей. Например, продавец-консультант, помогая с ремонтом для семьи, имеющей человека с инвалидностью, учится взаимодействовать с разными отделами, разбираться в смежном ассортименте, вести документооборот с некоммерческими организациями (НКО) и понимать принципы доступной среды. Такой опыт ускоряет профессиональный рост и позволяет глубже понимать потребности маломобильных клиентов, что в итоге возвращается пользой бизнесу.

Системный подход

Подход бизнеса к социальной ответственности стал системным: вместо отдельных инициатив работодатели формируют единые принципы и устоявшиеся практики. Значение корпоративной социальной политики особенно возросло в условиях обостряющейся конкуренции за таланты.

Наш опыт показывает, что устойчивые волонтерские программы наиболее эффективны, когда они основаны на инициативах самих сотрудников. С самого начала в «Лемана Про» действует правило: любая идея, нашедшая отклик в коллективе, получает поддержку и реализуется. Еще в 2013 г. наше внутреннее исследование выявило, что для сотрудников важен личный вклад в развитие своего города. Это убеждение легло в основу философии компании и закреплено как одна из ключевых ценностей бренда «Приносим пользу». Волонтерство является одним из драйверов устойчивого развития нашей компании.

Для вовлечения сотрудников в социальные и экологические инициативы компания разработала «Календарь добрых дел», структурирующий активность по нескольким направлениям: социальные проекты, экология, инклюзия. Каждый сезон включает ключевые мероприятия для вклада в выбранную сферу. Например, в рамках экологического блока была проведена «Неделя инноваций для планеты» с разными треками – от базовых экопрактик до экспертных сессий. Такой подход, основанный на разнообразии форматов, позволяет вовлечь максимальное число сотрудников – от новичков до самых опытных. Каждый из них может внести свой вклад в соответствии с уровнем подготовки и интересами.

Принципы для команды

Для успешного внедрения системного корпоративного волонтерства компаниям важно соблюдать несколько принципов. Четко зафиксированные правила делают волонтерство естественной частью рабочих процессов, снижая возможное напряжение между руководством и командой. Достаточно определить базовые нормы: количество часов (например, восемь в год), ключевые направления деятельности и общий порядок организации проектов. Не менее важно учитывать корпоративную культуру. В компаниях с горизонтальной структурой после установления правил лидеры инициатив часто проявляются сами. В организациях с вертикальным управлением ключевую роль может сыграть личный пример: руководству важно стать первыми волонтерами, задав тем самым тон для всей команды.

Искренняя мотивация к волонтерству часто появляется при личной встрече с проблемой, – такой опыт трогает и вызывает желание помочь. Чтобы создать этот импульс, можно организовать для сотрудников экскурсию, например, на сортировочный центр, или встречу с командой НКО: живое общение и погружение в контекст работают убедительнее презентаций. Чтобы волонтерство стало системной частью жизни компании, стоит выбирать проекты, созвучные профилю бизнеса: например, компании, работающей в сфере обустройства дома, естественно помогать с ремонтом жилья людям в сложной жизненной ситуации. Закрепление регулярности – будь то ежегодные субботники или мастер-классы для выпускников детских социальных учреждений – формирует привычку, а четкий график повышает вовлеченность сотрудников в жизнь компании.

Опыт нашей работы показывает, что система признания – ключевой элемент мотивации. Так, оцифровка вклада волонтеров сделала их влияние видимым и измеримым для всей компании. Мы также следим, чтобы непосредственный руководитель знал об участии сотрудников в проектах, – это повышает значимость их вклада внутри команды. Что касается поощрений, то наибольший отклик традиционно вызывают благодарственные грамоты, торжественные церемонии и отметки достижений во внутренней социальной сети, а также специальный мерч для волонтеров.

Большое движение

По данным Центра корпоративной социальной ответственности Высшей школы менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета, около 23−24% сотрудников российских компаний сегодня занимаются волонтерством. И это движение демонстрирует устойчивый рост: в 2025 г. к Национальному совету по корпоративному волонтерству (НСКВ) присоединились более 100 компаний, и теперь их общее число достигло 479.

О растущем интересе свидетельствуют и внутренние показатели «Лемана Про»: если в 2024 г. в волонтерских программах компании участвовали 17% сотрудников, то в 2025 г. их доля выросла до 20%. В НСКВ вклад корпоративного волонтерства в экономику страны оценивается в 409 млрд. руб.