Исследование: 80% россиян изучают отзывы перед покупкой квартиры

Четыре из пяти потенциальных покупателей жилья в России не принимают решение, пока не прочитают, что пишут о доме или жилом комплексе реальные жители. Об этом говорится в исследовании «Авито Недвижимости», с которым ознакомился «Ведомости. Город». При этом каждый второй (50%) выражает готовность поделиться собственным опытом проживания для помощи другим покупателям. Среди аудитории до 24 лет этот показатель еще выше – 52% молодых людей готовы оставлять публичные оценки и комментарии.

В среднем по стране дома и жилые комплексы получают 4,55 балла из пяти возможных. Три четверти всех оценок (75%) – это высший балл, еще 15% пользователей ставят «четверку». В компании отмечают, что пользователи редко обсуждают абстрактные достоинства проекта, фокусируясь на повседневном качестве жизни. Чаще всего в комментариях фигурируют уровень шумоизоляции, состояние подъездов и лифтов, отношения с соседями, а также шаговая доступность магазинов и транспорта. Именно эти практические детали, по мнению экспертов рынка, становятся решающим аргументом при выборе квартиры для 80% россиян.

География пользовательской активности ожидаемо смещена в сторону крупнейших агломераций. На Москву приходится 12% всех отзывов на платформе, на Санкт-Петербург – 8%, на Московскую область – 7%. Но наивысшие средние оценки зафиксированы не в столицах, а в регионах. Лидером рейтинга стала Кабардино-Балкария со средним баллом 4,7. Далее следуют Дагестан (4,66) и Чувашия (4,65). Среди городов с населением более миллиона человек по уровню удовлетворенности жильем лидируют Омск (4,59), а также Пермь и Краснодар (по 4,57). 

Аналитики фиксируют региональные различия и в формате отзывов. Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области склонны к более обстоятельным описаниям: средняя длина их комментариев составляет 198 и 185 знаков соответственно. В то время как пользователи с Северного Кавказа предпочитают лаконичные оценки – в Дагестане отзыв в среднем содержит около 107 символов.

В марте «Ведомости. Город» писал, что две трети москвичей планируют приобрести вторую квартиру в ближайшие годы, и почти половина из них готова рассматривать варианты за пределами столицы. Согласно опросу 1135 респондентов, 64% горожан задумываются о покупке второй квартиры, но лишь 38% намерены инвестировать исключительно в московскую недвижимость. Остальные готовы рассматривать другие регионы.