Бизнес делает ставку на эффективность

В прошлом году специалисты по HR называли главным приоритетом в управлении персоналом в 2025 г. удержание сотрудников. В 2026 г. большинство респондентов (72,8%) намерены уделять особое внимание инициативам по повышению производительности труда и операционной эффективности, показало исследование Высшей школы бизнеса (ВШБ) НИУ ВШЭ, платформы hh.ru и стаффинговой группы Ancor. В опросе участвовало 382 респондента.

Смена приоритетов в управлении персоналом – прямое следствие долгосрочной проблемы нехватки трудовых ресурсов в России, уверены опрошенные «Ведомости. Идеями управления» эксперты. На конец сентября 2025 г. официально безработными числились 1,6 млн россиян – 2,2% от трудоспособного населения. В августе был зафиксирован исторический минимум (за весь период наблюдений с 1991 г.) на уровне 2,1%. Для сравнения: общемировой уровень безработицы, по данным Международной организации труда, в 2024 г. составлял 5%, в Евросоюзе в сентябре 2025 г. – 6,3%.

Из-за высокой конкуренции за персонал заметно выросли бюджеты на оплату труда. Доля расходов на персонал в общей структуре затрат компаний за последние два года увеличилась с 20–25 до 30–40% в зависимости от отрасли, стоимость привлечения новых сотрудников выросла на 35–50% для массовых позиций и на 70–80% для узкопрофильных специалистов, сроки закрытия вакансий увеличились в 1,8–2,5 раза, перечисляет HR-директор Open Group (занимается аутсорсингом трейд-маркетингового персонала) Валерия Доманская.

Средняя номинальная зарплата (без учета инфляции) в России за три года выросла на треть. В августе 2025 г. она составляла, по данным Росстата, 92 866 руб., в то время как в августе 2022 г. – в среднем 59 907 руб. месяц. «Растут зарплаты, а значит, бизнесу важно получать большую отдачу от вложений в персонал», – говорит управляющий партнер консалтинговой компании FutureToday Иван Сафронов.

Эффективность против роста издержек

Повышение производительности труда как управляемой компоненты становится безусловным приоритетом для бизнеса в условиях макроэкономического давления, роста цен на сырье, энергоносители и логистику, подтверждает управляющий партнер консалтинговой компании Triada Partners Сергей Заборов. Он приводит примеры: в металлургии конкуренция за квалифицированных рабочих (сталеваров, прокатчиков) и инженеров в условиях, когда кадры стареют и наблюдается дефицит молодых специалистов, привела к тому, что доля расходов на оплату труда в себестоимости 1 т стали выросла с 8–10% в 2022 г. до 12–15% в 2025 г. В строительстве из-за крупных инфраструктурных проектов и миграционных ограничений доля зарплат в общих издержках увеличилась еще больше – с 17–20 до 25–30% от себестоимости 1 кв. м.

В ситуации, когда кадры – главный дефицитный ресурс, поддержать развитие экономики можно только за счет комплексной работы с производительностью, говорил в середине октября глава Минэкономразвития РФ Максим Решетников в Госдуме. По прогнозу министерства, российским предприятиям предстоит увеличить производительность труда на 21% в следующие шесть лет, или минимум на 2,5% в год. «За последние пять лет темпы роста производительности труда в России в среднем увеличивались на 1,5% ежегодно. Это быстрее, чем в Германии, Южной Корее и Японии. И сопоставимо с США и Индией. В последние два года (в 2023–2024 гг.), когда наша экономика росла высокими темпами, ускорилась и производительность – до 2,7%», – отметил Решетников (цитата по сообщению «Интерфакса»).

Российская промышленность начала системно работать над повышением производительности с середины 2000-х гг., но эволюция подходов менялась в зависимости от вызовов времени, рассказывает президент Ассоциации организационного развития (ODA) Юлия Борисова. По ее словам, в период с 2005 по 2010 г. на первом плане оказалась борьба с внутренней неэффективностью производства – операционные потери и непомерно раздутый фонд оплаты труда съедали прибыль. С 2010-х гг. на первый план вышли практики бережливого производства и подготовка молодых квалифицированных кадров в ответ на снижение престижа рабочих профессий и старение опытного персонала. В 2020-х гг. на фоне санкций, кризиса цепочек поставок, дорогих кредитов и кадрового дефицита производительность труда превратилась из инструмента оптимизации в фундаментальное условие выживания предприятий, говорит Борисова.

Работая с эффективностью сотрудников и операций, бизнес, как правило, действует одновременно в трех направлениях: внедряет цифровые решения, борется с потерями времени в рамках программ бережливого производства и раскрывает потенциал существующих работников при помощи обучения, рассказывает Заборов.

Например, компания «Северсталь» применяет комплекс решений для повышения производительности: постоянно совершенствует элементы производственной системы, работает над повышением вовлеченности сотрудников, говорит директор по персоналу «Северстали» Татьяна Полетаева. По ее словам, в 2025 г. компания увеличила инвестиции в социальный пакет сотрудников почти на 40% по сравнению с 2024 г., чтобы предлагать более привлекательные условия социальной поддержки, чем у конкурентов на рынке труда. Впрочем, главный инструмент повышения эффективности – цифровизация производства. «Наша стратегическая цель – рост производительности труда к 2028 г. на 10% за счет цифровых инструментов», – подчеркивает Полетаева.

Отдельным, но не менее важным направлением является работа с «человеческим фактором» – готовностью сотрудников принимать и внедрять изменения. Как поясняет директор практики «Организация и персонал» «Рексофт консалтинга» Маргарита Патрушева, важную роль здесь играют усилия HR по обучению и мотивации персонала. В качестве примеров технологической трансформации, повышающих производительность, Патрушева приводит разработку «Рексофта» для ПАО «ГМК «Норильский никель» – систему роботизированного бутобоя (дробление негабаритных кусков породы после взрыва), которая позволит вывести людей из опасной зоны и минимизировать простои. Уже весной 2026 г. робота планируют запустить в рудник «Комсомольский», а потом, когда установка пройдет опытно-промышленные испытания, – в рудник «Скалистый», самый глубокий в Евразии. Другой проект «Рексофта», для «Сибура», оптимизирует работу пультовых операторов и позволит в будущем снизить количество сигналов управления производством более чем на 40%, отмечает Патрушева.

ИИ и роботы спешат на помощь

Цифровизация процессов, внедрение искусственного интеллекта (ИИ) и использование промышленных или программных роботов – главный лейтмотив программ повышения производительности труда у всех опрошенных «Ведомости. Идеями управления» компаний. Эти технологии позволяют добиваться измеримой экономии и освободить сотрудников от рутины для более сложных задач. Эффект от внедрения отмечают компании всех отраслей – от металлургии и финансов до юриспруденции и HR.

В промышленности цифровые инструменты работают в двух ключевых направлениях: рост производительности агрегатов и повышение эффективности труда сотрудников. Промышленность создает цифровых двойников и центры управления производством, что сокращает время на координацию между цехами, рассказывает Заборов. Эффект от таких решений может быть значительным: одна из крупнейших российских горно-металлургических компаний ожидает вклада от цифровизации управления производством в рост EBITDA в $100 млн в год.

На «Северстали», например, комплекс алгоритмов на базе ИИ «Автотемп 2.0» на стане горячей прокатки позволил увеличить выпуск на 5500 т металлопроката в месяц, говорит Полетаева.

На производстве в Колпине установлены цифровые камеры и разработан алгоритм, которые анализируют выполнение стандартизированных операций, процент загрузки и простоя сотрудников, а также фиксируют случаи перегрузки, продолжает она. Данные от системы позволяют перераспределять ресурсы, повышать производительность труда и увеличить выпуск на этом участке.

Для офисных сотрудников во всех отраслях главным инструментом для автоматизации рутины стали решения на базе ИИ. Например, в юридической компании Kelin с помощью ИИ автоматизировали мониторинг правовых рисков по госреестрам, генерацию шаблонов документов и контроль сроков и статусов по задачам. «Инвестиции в сложные ИИ-проекты окупаются в среднем за 12–15 месяцев, тогда как простые автоматизированные решения без ИИ могут окупить себя всего за месяц», – делится опытом основатель компании Дмитрий Келин.

Финансовый сектор также далеко продвинулся в автоматизации офисной рутины. По данным Заборова, ведущие розничные банки с помощью ИИ-ботов обрабатывают до 80% стандартных запросов, а автоматизация документооборота экономит до 30–40% времени бухгалтеров. В управляющей компании «Альфа-капитал» ИИ-оператор в чате мобильного приложения обрабатывает 38% всех обращений в автоматическом режиме. Внедрение технологий ИИ позволило одному консультанту сопровождать на 35% больше клиентов, средняя эффективность выросла на 25%, а срок выхода новых сотрудников на целевые показатели сократился с 14 до восьми месяцев, перечисляет управляющий директор УК «Альфа-капитал» Юрий Григорьян. «Внутренний ИИ-ассистент «Альфа-чат» за счет автоматизации рутинных задач экономит сотрудникам время, которое мы оцениваем в 25 млн руб. в месяц», – резюмирует он.

HR-сфера – еще один фронт активного внедрения ИИ. В финтехкомпании Life Pay с его помощью экономят 30–50% времени на этапе первичного найма. «Мы массово используем ИИ и автоматизацию, чтобы освободить людей от рутины и сделать их работу продуктивнее на 15–55%», – объясняет руководитель подбора и адаптации персонала компании Евгения Шахрай. В IT-компании BIA Technologies внедрение скоринга на базе технологий машинного обучения увеличило количество релевантных резюме на 31%, а скорость завершения найма – на 15%. «Это не только экономит время и ресурсы, но и позволяет создавать более качественные команды», – отмечает начальник отдела обучения и развития персонала компании Елена Артеменко.

Ритейлеры прибегают к помощи роботизированных решений, чтобы заменить человека в некоторых процессах. По данным опроса «Яндекс роботикса» и «Промышленной робототехники», 87,5% компаний из сфер ритейла и логистики планируют использовать мобильных роботов на складах. Уже 78% опрошенных создали команды по робототехнике и 48% выделили бюджеты. Например, X5 в 2024 г. начала использовать автономных роботов-погрузчиков на складе, а в 2025 г. создала отдельное направление Х5 Robotics. К 2028 г. роботы могут заменить до 30% ручных операций в магазинах, на складах и в доставке, ожидает ритейлер. «Магнит» запустил роботизированный склад (30% автоматизации) в Подмосковье на 35 000 товарных позиций. Роботы здесь складывают коробки в паллеты, взвешивают товар и измеряют габариты грузов. СДЭК еще в 2022 г. создал сортировочный центр, где 95 роботов Geek+ и умная система управления складом обрабатывают более 4000 посылок в час на площади 1500 кв. м, сообщается на сайте компании.

Наставники, обучение и мотивация

Инвестиции в обучение, наставничество и корпоративную культуру становятся еще одним инструментом для повышения производительности труда. «Когда 90% твоих расходов приходится на персонал, рост исключительно за счет найма – тупиковый путь. Поэтому наша ключевая задача – максимизировать отдачу от каждого специалиста», – заявляет учредитель IT-холдинга «Севен груп» Александр Мартынов. В компании перешли от матричной системы к подходу, когда сотрудники оперативно перемещаются из одной продуктовой команды в другую, в которой нужны свободные руки, и это позволило увеличить загрузку персонала с 70–75% до 85%, сказал Мартынов.

Настоящий источник роста эффективности – это мотивация сотрудников и понимание общих целей и личного влияния на результат, считают в УК «Альфа-капитал». «Мы инвестируем в системное обучение сотрудников и менеджеров и создаем среду, в которой человек понимает, зачем он делает свою работу и какой вклад вносит в общий результат», – делится Григорьян. По его словам, прозрачные цели, понятные приоритеты и атмосфера доверия помогают росту эффективности естественным образом, без выгорания и микроменеджмента. В 2025 г. фокус на повышение командной эффективности дал прирост производительности труда в продающих подразделениях в среднем на 25%, сказал Григорьян.

Работа с мотивацией – ключ к повышению эффективности труда, соглашаются в АО «Пензтяжпромарматура», где за семь лет производительность труда выросла вдвое, а уровень вовлеченности достигает 78%. «Интерес возникает тогда, когда человек, преодолевая трудности, находит собственное решение, реализует его и добивается успеха», – говорит руководитель службы персонала компании Наталья Никулинская.

Инвестиции в развитие сотрудников дают прирост мотивации и лояльности, а это, в свою очередь, помогает увеличить операционную эффективность, сказал управляющий директор по организационному развитию «Сибура» Данил Рассказов. «В современном мире главный актив компании – не технологии сами по себе, а люди, которые способны их создавать, адаптировать и применять с максимальной эффективностью. Именно на это нацелена наша стратегия обучения», – объясняет он. По словам Рассказова, эффект измерим: после обучения сотрудники внедряют новые технологии в 1,5–2 раза быстрее, а программы по совершенствованию производственной культуры напрямую влияют на снижение количества инцидентов и рост числа рацпредложений.

Похожий подход у «Биннофарм групп». «Мы усилили инвестиции в программы обучения и развития, уделяя особое внимание подготовке новых сотрудников непосредственно на рабочих местах», – рассказывает директор по персоналу и организационному развитию «Биннофарм групп» Татьяна Федченко. Компания развивает систему учебных инкубаторов и расширяет штат наставников для развития внутренних талантов.