Статья опубликована в № 3645 от 05.08.2014 под заголовком: Новые книги: Опасные коллеги

Почему в современных компаниях процветают психопаты

Прослушать этот материал
Идет загрузка. Подождите, пожалуйста
Поставить на паузу
Продолжить прослушивание

Корпоративная культура современных компаний создает благоприятную среду для развития новой породы офисных монстров. Этой породе служащих посвящены свежие книги.

Многие организации сегодня работают по гибким и нечетким правилам: далеко не всегда ясно, кто за что отвечает, понятные критерии производительности отсутствуют. Все это означает, что впечатление руководителя часто оказывается важнее настоящих показателей. В секторе услуг сотрудникам очень сложно подтвердить личные достижения, а начальникам - собрать объективные данные, как положительные, так и отрицательные. Это создает массу возможностей для безжалостных и неадекватных людей. Для всех остальных способность узнавать офисных хищников становится важным рабочим навыком.

В новой книге «Офисная политика: как преуспеть в мире лжи, предательства и грязных приемов» (Office Politics: How to Thrive in a World of Lying, Backstabbing and Dirty Tricks) клинический психолог Оливер Джеймс описывает три связанных поведенческих типа, собранных им в «темную триаду».

Психопаты: крайне импульсивные искатели острых ощущений, лишенные эмпатии и хоть какого-то чувства вины. Предположительно составляют около 1% населения в целом, но гораздо чаще встречаются в тюрьмах и - что вызывает тревогу - среди руководителей высшего звена. С ними ничего нельзя поделать, поэтому лучше просто держаться подальше.

Макиавеллисты: названные по имени итальянского основателя политической науки Никколо Макиавелли, эти люди крайне расчетливы в поисках собственной выгоды. Имея с ними дело, важно не принимать их мотивы за чистую монету и не рассчитывать на взаимную любезность.

Нарциссы: склонны к мании величия и абсолютно уверены в собственных правах и превосходстве над остальными. Исследования показывают, что сегодня нарциссизм быстро распространяется благодаря возможностям саморекламы в социальных медиа и многие люди проявляют его в опасных объемах. Нарциссы часто хорошо справляются с краткосрочными задачами и с готовностью выдвигают себя в лидеры, однако в долгосрочной перспективе они обычно не так эффективны. С этой группой легче всего справиться, поскольку нарциссы легко подвержены лести и на них можно повлиять.

Джеймс полагает, что в нынешней глобальной экономике для успеха все чаще требуются элементы поведения, присущие этой триаде. В его книге описывается, как научиться хитрить, играть, подавать себя, устанавливать контакты и использовать офисную тактику, без знания которой сейчас не выжить.

Как отмечает автор, разрушение традиционных бюрократических механизмов и признание «нарушителей правил» частью инновационного процесса внутри компании имеет негативную сторону. Люди могут продвинуться на ключевые позиции, избежав необходимой проверки. Поэтому важнейшая задача кадровой службы - тщательная организация процесса найма. По меньшей мере 15% резюме содержат ложную информацию об образовании и прошлом опыте. Проводя интервью, необходимо сохранять контроль, применяя структурированные приемы, проясняя детали и запрашивая примеры работ и прочие подтверждения. Официальное планирование преемственности - еще один элемент бюрократии, о котором никогда нельзя забывать. Здесь помогут агентства по подбору топ-менеджеров, метод «360 градусов» и центры оценки персонала. Тревожными сигналами могут послужить неумение сформировать команду, неспособность делиться, а также несправедливое и непредсказуемое отношение к сотрудникам.

Книга «Змеи в костюмах. Психопаты на работе» (Snakes in Suits: When Psychopaths Go to Work) Пола Бабяка и Роберта Хейра посвящена подробному описанию психопатических индивидов. Эти люди, которых отличает нахальный шарм и навыки социальных манипуляций, порой прекрасно соответствуют обычному представлению о лидерах: кажется, они способны влиять на события, а также убеждать товарищей и подчиненных в верности своей точки зрения. Они могут принимать трудные решения, хорошо контролируют эмоции и не теряют головы во время кризиса. Отсутствие стеснительности, мешающей большинству из нас, позволяет им легко вступать в беседу и производить впечатление на топ-менеджеров. Их потенциально деструктивные черты и пренебрежение правдой могут оставаться невидимыми для многих людей, с которыми они взаимодействуют, - особенно поначалу. Бабяк и Хейр обращают внимание на роль служб, которые призваны защитить организацию от психопатов: HR-подразделения, службы безопасности, контроля качества и аудита.

Расстройство личности - не единственное свойство, способное привести к серьезным проблемам на работе. Установки тоже многое значат. В книге «Как справиться с ошибками. Уроки из практики авиации» (Confronting Mistakes: Lessons from the Aviation Industry When Dealing with Error) Ян У. Хаген описывает исследование Тони Керна и Джека Баркера. Объектом этого исследования послужили рискованные убеждения пилотов, которые могут подвергнуть их опасности и порой свойственны другим руководящим ролям. Хаген описывает, как в последние годы в авиационной отрасли научились определять рискованные настроения и создали инструменты, чтобы выявлять, избегать, ослаблять или изменять их. Программа управления ресурсами экипажа (Crew Resource Management) для обеспечения безопасности в кабине теперь является обязательной по всему миру. Однако во многих других отраслях, где рискованные установки не дают немедленного эффекта, они по-прежнему представляют опасность, и с этим мало что можно поделать.

Пока никто не прокомментировал этот материал. Вы можете стать первым и начать дискуссию.
Комментировать
Читать ещё
Preloader more