Плата за услуги

Российские таможенные правила - больная тема для любой компании, занимающейся импортом-экспортом. Однако по компьютерным фирмам эти правила, похоже, бьют особенно больно. Причем совершенно с неожиданной стороны.

Бороться с низкой нормой прибыли при официальных поставках можно несколькими путями. Всю прибыль съели таможенные пошлины? Подними цены. Конкуренты давят? Займись "черным" импортом, а цены опусти. Ни один дистрибьютор никогда не ввозил компьютерную технику с соблюдением всех правил.

До тех пор пока отечественные заказчики являлись образцом неприхотливости, правила мало кого волновали. Однако те вдруг захотели сервиса. Чтобы неисправные компьютеры меняли или в крайнем случае чинили. На Западе все просто: заказчик возвращает сломанный компьютер дистрибьютору, тот отсылает его в центральный офис компании. Там компьютер чинят или принимают решение о замене.

Российские дистрибьюторы, получив обратно свой не совсем легально ввезенный компьютер, должны будут каким-то образом переправить его производителю, чтобы вернуть деньги. Даже если поставка была официальной, все равно на таможне придется потратить немало денег, не говоря о времени.

В результате дистрибьюторы стали попросту отказываться работать с компаниями, не имеющими в Москве собственных сервисных центров по ремонту.

А организовать такой центр очень недешево. В итоге, чтобы войти на компьютерный рынок России, западной компьютерной компании приходится тратить гораздо больше денег, чем, например, в Бразилии, что, несомненно, снижает его привлекательность. А ведь можно было обойтись простыми почтовыми расходами.