Банки на проводе
Автоматизация банка – чрезвычайно дорогостоящая операция. По данным аналитического агентства Gartner Group, сегодня банки вынуждены тратить на автоматизацию 1–2% своего дохода. В эти расходы входят закупки оргтехники, программного обеспечения, обучение персонала. В отечественных банках для этого обычно создаются целые отделы автоматизации с солидным штатом. Но, возможно, в скором времени российские банки с помощью компании “ФОРС” смогут избавиться от них.
По мнению председателя правления “ФОРСа” Леонида Викторова, выгоды аутсорсинга очевидны. Банк перестают волновать технические вопросы, ему гарантируется современный уровень информационной системы. Своевременное обновление ПО и аппаратного обеспечения вообще перестает быть обязанностью сотрудников банка. “Если аккуратно посчитать, то это окажется гораздо выгоднее”, – добавляет Викторов.
На Западе аутсорсинг информационных систем – дело обычное. Например, всеми техническими службами Citibank управляет фирма EDS (Electronic Data Systems). Крупный канадский системный интегратор Systematix обслуживает несколько десятков банков в США и Канаде.
В другой крупной консалтинговой фирме, сотрудничающей с “ФОРС”, – KPMG
– банковский аутсорсинг также считают перспективным направлением. “Потребителями этих услуг станут банки среднего звена, у которых не хватает бюджетных средств для самостоятельного внедрения “тяжелых” банковских систем”, – говорит консультант отдела управленческого консультирования KPMG Ваган Варданян.
Дело в том, что после кризиса выжившие банки, большей частью небольшого размера, столкнулись с необходимостью работать в принципиально новых условиях. “Теперь, когда деньги нужно зарабатывать по-настоящему, а не на спекуляциях с ценными бумагами, многим банкам потребовались иные АБС, – говорит Викторов. – А для полноценного ведения клиентских счетов с учетом всего современного спектра банковских услуг требуются информационные системы принципиально другого уровня и другой стоимости, зачастую слишком большой”.
В качестве такого решения “ФОРС” предлагает свою локализованную версию АБС SYMBOLS производства компании System Access. Однако до сих пор SYMBOLS-R внедрялась только стандартным способом. Стоимость одного такого внедрения – $100 000–200 000.
Ни одного реального проекта по предоставлению аутсорсинговых услуг в нашей стране пока не реализовано.
Идея аутсорсинга АБС в России спотыкалась прежде всего о нежелание банкиров доверять сторонней фирме свои коммерческие секреты. Ведь фирма, получившая контроль над банковской системой, получает в свои руки полную информацию о проводимых банком операциях.
“Для преодоления этой проблемы мы и пригласили консалтинговую фирму, – говорит Викторов. – Доверяют же банки свои секреты западным аудиторам, почему бы им не доверить компании с равным долевым участием “ФОРС” и Arthur Andersen?”
В компаниях-конкурентах скептически отнеслись к предложению “ФОРС”. “Сказать что-нибудь определенное нельзя, – говорит Евгений Хохлов, генеральный директор фирмы “Програмбанк”. – Безусловно, это интересно. Мы сами давно думали над подобными схемами работы с банками. В частности, мы сдаем наши АБС в аренду. Однако идея полного аутсорсинга в настоящее время может вызвать у банкиров лишь вежливый интерес. Им это непривычно, а главное, вовсе не факт, что выгода будет действительно ощутимой”.
Гораздо резче высказались в “Диасофте”, другом крупном производителе банковского ПО. “Банки на это не пойдут, – заявил Александр Глазков, вице-президент компании “Диасофт”. – Доверие к западным аудиторам ничего не решает – ведь им показывают не больше, чем ЦБ. Никто не раскроет свои операции третьей стороне. К тому же это лишает банк возможности планировать свои расходы на автоматизацию: раз “подсев” на аутсорсинг, банк не сможет сократить расходы в “неудачном” месяце. Наша фирма не планирует ничего подобного”.
В том же духе высказался и Анатолий Карачинский, президент компании IBS, крупнейшего российского системного интегратора. “Для компаний это еще возможно, – сказал Карачинский. – Мы уже сделали аналогичные проекты для “ЮКОСа”, представительств Ford, Renault. Однако рассчитывать на такое доверие со стороны банков нельзя. Во-первых, покажите мне компанию с достаточным уровнем менеджмента, чтобы вести банковские операции. Во-вторых, кто будет отвечать за работу системы? У какой фирмы найдутся средства, достаточные для покрытия возможных убытков банка?”