Теперь можно работать без штрафов
Компания Amadeus - одна из международных электронных систем бронирования - подготовила к Новому году подарок для российских туристических агентств. Она разработала и уже успела опробовать новый способ подключения к системе, который позволяет пользоваться услугами Amadeus практически бесплатно. Небольшим турагентствам или операторам в отдаленных регионах нововведение Amadeus позволит без дополнительных затрат расширить спектр предоставляемых услуг и избавиться от штрафов за неиспользование квот бронирования. Крупные же компании смогут создавать дилерские и субагентские сети.
"Самые большие расходы глобальных систем приходятся на обеспечение телекоммуникаций, - объясняет Сергей Уласевич, генеральный директор представительства Amadeus в Москве. - Поэтому, если турфирмы работают достаточно продуктивно, они выходят на безубыточный уровень - денег хватает на то, чтобы обеспечить стыковку доходов и расходов".
Все существующие глобальные системы вводят так называемые сегментные нормы (сегмент - бронирование одного места на беспересадочный полет). По словам Уласевича, в сети Amadeus агентство должно бронировать в среднем 160 сегментов в месяц, тогда компания не будет нести убытков. "Если эта норма выполняется, турагентство ничего нам не платит, если нет - начисляется штраф в $1,5 за сегмент".
Получается, что маленьким фирмам с ограниченным объемом бронирования невыгодно работать с глобальными системами, потому как они не могут выполнить сегментной нормы. Кроме того, цена для туроператоров зависит от способа подключения к сети. "Если пользоваться Amadeus через выделенный канал, клиентских денег нам не хватит на то, чтобы расплатиться со всеми штрафами, - говорят в компании "Гринтур+". - Теперь вся информация пойдет через Интернет, за который мы и так платим, так что никаких сегментных норм не будет. Теперь мы вполне сможем работать с Amadeus и выполнять практически любые пожелания наших клиентов".
Компания Amadeus, созданная крупнейшими европейскими авиакомпаниями, является распределительной системой, т. е. обеспечивает стыковку между провайдерами и продавцами туристических услуг, и является одним из лидеров мирового рынка в этой области.Amadeus работает в 132 странах, обслуживая 56 000 офисов и 199 000 терминалов туристических фирм по всему миру. Сотрудничает с 469 авиакомпаниями. В распоряжении компании находится более чем 50 000 гостиниц и 305 гостиничных цепочек, а также 52 компании по аренде автомобилей. Главный компьютерный центр фирмы, расположенный в Германии, является самым крупным из гражданских центров в Европе.
В России Amadeus появился в конце 1993 г. Сейчас эта глобальная система является самой крупной в стране по объемам бронирования: к ней подключено 160 российских туристических агентств, 200 офисов и 500 терминалов в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Казани, Новосибирске.
"Насколько нам известно, мы являемся первой системой, которая собирается практиковать в России бесплатное подключение к сети", - уверяют в Amadeus. Однако главный конкурент компании Galileo International с этим не согласна. "У нас с конца 1998 г. существует аналогичная программа под названием Focalpointnet, которая также предусматривает работу с турагентствами через Интернет, - говорят в компании. - Подключение является бесплатным, и клиенты оплачивают только услуги провайдера".
"Мы стараемся постоянно разрабатывать новые программные продукты, специально адаптированные к российским условиям, рассказывает Уласевич. - Новый способ подключения - это телекоммуникационное решение, основанное на сочетании интернеттехнологий и традиционной связи по выделенным каналам. Проведенные испытания показали, что этот путь так же быстр и надежен, как и использовавшийся раньше способ, - правда, при условии, что турфирма имеет хорошего провайдера, т. е. качественный доступ в Интернет".
Новый метод проверили в боевых условиях - компания Andriw's Consulting, подключенная к Amadeus таким образом, начала бронировать и продавать авиабилеты и места в гостиницах. "Мы начали тестирование около недели назад и пока успели сделать не очень много бронирований, потому что в это время на рынке традиционно наступает затишье, - объясняет Алла Федулова, менеджер туристического отдела Andriw's Consulting. - Поэтому пока трудно сказать, как поведет себя система при интенсивной нагрузке - для этого нужно проработать хотя бы месяц. Однако уже понятно, что для пользователя практически ничего не меняется - прохождение информации не замедляется, так что принципиальной разницы мы не заметили". Основываясь на этом, Amadeus планирует начать массовое подключение по новому методу уже с 1 января 2000 г.