Революционер Дуглас Дафт
В нынешние времена положение руководителя компании - производителя одного из известнейших мировых брэндов не самое завидное. Австралиец Дуглас Дафт, полтора месяца назад занявший пост председателя и генерального директора компании CocaCola, оказался человеком весьма решительным.
На этой неделе Coca-Cola объявила о крупнейших сокращениях за всю историю своего существования: штат компании уменьшится на 20%, что означает потерю работы для 6000 человек. Кроме того, на $813 млн будут сокращены активы компании в России, странах Балтии и Японии.
В результате впервые более чем за 10 лет Coca-Cola сообщила об убытках по результатам деятельности за последний квартал 1999 г.
Радикальное хирургическое вмешательство стало полной неожиданностью для деловой общественности, хотя, как известно, положение пациента можно было без преувеличения назвать критическим.
Молниеносный взлет Дафта также относится к разряду экстренных мер по спасению положения. После двух изнурительных лет на посту руководителя CocaCola предшественник Дафта Дуглас Ивестер неожиданно подал в отставку в декабре прошлого года. Эта отставка стала потрясением для компании, у которой за 116 лет существования было всего девять председателей.
Ко времени своего назначения Дафт был мало известен за пределами компании, хотя и проработал в ней около 30 лет. В конце 80х он сумел обратить на себя внимание руководства, разработав оригинальную стратегию по увеличению сбыта продукции в Азии, в частности в Японии.
Дафт обнаружил, что в отличие от европейцев японцы предпочитают покупать безалкогольные напитки в автоматах, а не в магазинах. И заполнил тротуары и торговые центры Токио автоматами Coca-Cola. Это сработало, и в результате даже во время кризиса объемы продаж в этом регионе сократились не слишком сильно.
Теперь акционерам компании остается надеяться, что свой успех в Азии Дафт сумеет повторить и на других рынках.
Дафт знает, что одним из основных недостатков Coca-Cola считается авторитарный стиль руководства, который сильно затрудняет сохранение связи компании с потребительскими рынками. Эта проблема особенно остро проявляется на зарубежных рынках, которые обеспечивают три четверти корпоративных доходов.
Чтобы исправить положение, Дафт провел некоторые организационные изменения, в частности предоставил больше самостоятельности местным филиалам компании. Отныне, заявил новый руководитель, филиалы будут сами разрабатывать маркетинговую тактику, включая планирование объемов продаж.
Как объяснил сам Дафт, логика такого решения очевидна: CocaCola уважает местные традиции на всяком рынке, где она работает.
Дафт как огня боится повторения того, что случилось в Бельгии, где полгода назад несколько детей заболели после того, как выпили кока-колы. В результате с рынка были отозваны крупные партии товара, а неприятный инцидент лишний раз продемонстрировал хрупкость доверия потребителей.
Среди проблем, появившихся у компании, аналитики называют еще одну: непомерно разросшаяся Coca-Cola стала неповоротлива и инертна.
Кроме того, став во главе концерна, Дафт занялся вопросами, на протяжении многих месяцев остававшимися без решения. На пустовавшее больше двух лет место президента и директора по производству Coca-Cola Дафт назначил Джека Сталя. Карла Вэра Дафт уговорил забрать свое заявление об уходе на пенсию и занять место в руководстве компании - помимо прочего, это назначение стало достойным ответом на нападки критиков, утверждавших, что в CocaCola закрыт путь наверх для темнокожих американцев. Сейчас в суде лежит иск, предъявленный несколькими бывшими и нынешними сотрудниками компании, обвиняющими руководство компании в дискриминации темнокожих сотрудников. В иске говорится, что заработная плата сотрудников, принадлежащих к этническим меньшинствам, ниже, чем у белых, занимающих те же должности, а продвижение их по службе сильно затруднено опять-таки в силу национальной принадлежности.
Знакомые склонны думать, что при назначении на пост генерального директора Coca-Cola решающую роль сыграли такие качества Дафта, как решительность и быстрота реакции. По словам осведомленного источника, "в совете директоров хорошо знали, что Дафту не потребуется шесть месяцев на размышления".
Благоприятное впечатление производят и менее революционные перемены. Например, всем импонирует недавнее заявление нового руководителя о том, что на данный момент основной целью работы будут не количественные показатели деятельности концерна, а оздоровление организационной структуры. В этом концепция Дафта принципиально отличается от программы его предшественника. Ивестер, помнится, обещал ежегодное увеличение объемов производства на 7 - 8% и рост доходов на 15 - 20%. Это стало ловушкой. Ни одной из поставленных целей компании достичь не удалось, что еще более усугубило ее непростое положение.
Сейчас Дафт стремится развивать контакты с общественностью и положить конец ставшему притчей во языцех "закрытому" стилю компании. На этой неделе он запланировал две встречи с ведущими американскими аналитиками и несколько интервью средствам массовой информации. Поведение Дафта принципиально отличается от манеры Ивестера и даже от стиля легендарного председателя правления Роберто Гойзуэты, возглавлявшего Coca-Cola на протяжении 16 лет.
Сотрудники вспоминают, что во времена Гойзуэты иногда проходило не меньше года, прежде чем им удавалось хотя бы мельком увидеть своего директора. В отличие от него Дафт установил менее официальный стиль общения со своими подчиненными, на собраниях иногда даже отпуская шуточки в собственный адрес.
Дафт прекрасно знает свои недостатки и учитывал их, подбирая команду. Джек Сталь - талантливый специалист в области финансов, в чем не очень силен сам Дафт. Клайд Тэггл, главный помощник генерального директора, в отличие от Дафта уже давно живет в Атланте и оброс многочисленными связями в местных деловых кругах - бесценное приобретение для компании.
"Даг Дафт - умница, - считает Эммануэл Голдман, аналитик банка Merrill Lynch. - В идеале руководитель должен набирать команду из людей, которые справятся со своей работой лучше, чем он сам.
Хорошо, когда сотрудник, попав на новую должность, может на 100% реализовать свой талант".
Первые шаги Дафта оказались решительными. В ближайшие несколько недель он займется разработкой генерального плана на первое десятилетие нового века. Может быть, теперь акционерам компании удастся воспрянуть духом. (FT)